質量部門應堅持的12條金律(二)

七、最新進展彙報至老闆

把跟蹤事項的最新進展不厭其煩的彙報至老闆,公佈於眾,把不配合的部門曝光,一是推卸責任,二是給相關部門施壓,讓他們覺得再不配合那就是情理不容。

八、要對現行以及整改的過程和整改結果進行評價

不但要喊出問題出現的地方,他們更應該參與到其中問題的探討與解決。要對現行以及整改的過程和整改結果進行評價,而且質量這個部門應該獨立出來,應該受總部(或boss)的直接領導,如果在體系內就很難放手去做事。

九、分析問題,解決問題,協助改善

質量部在公司中,一般扮演質量策劃,質量控制,質量保證,質量改進等角色,並不只是發現發現問題,暴露問題,而是分析問題,解決問題,協助其他部門改善,這樣才在公司存在有價值。

十、質量部(包含QA和QC)的職能

第一對於一個是做好自己的事,除了做好還要做對,做對以外還得做的合理、合適,並且要高調的做這些事情,做一個標杆豎在公司裡面。與此同時要教其他人做好、做對、在合適的時間、合適的地點和合理的資源做事。

另一個是監督別人把事情做好,發現問題,暴露問題。如果是僅給問題,不給答案和原因,就算再強勢你也會孤立的,也會被敬而遠之的。

十一、質量部是協助其他部門做的更好

很多時候不是高調做事,低調做人能解決的,個人認為一定要給其他部門灌輸思想,那就是質量部是協助其他部門做的更好,很多時候,生產部門會認為品質部門不能直接創造經濟效益,還對他們指手畫腳,形成不自覺的抗拒。

十二、告知要求,整改計劃

你需要的標準,很多外觀難以判斷的風險你要自己判斷,生產部要求放行,可以需要簽字認可,有問題有責任人,負責人,評估沒問題就可以放行,但要告知你的要求,整改計劃。

質量部不但是個檢查部門,比如:在檢出不良、發現問題的同時要與相關部門共同分析原因、採取措施。要把質量部門自己看法想法交出來與其探討研究,在這之前必要的試驗要親自做,才能說服他人得到信任。


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