20 日召開的全市招商引資招才引智暨提高行政效能優化營商環境大會強調，我市要按照中央和我省的部署要求，全力推行審批服務 " 馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦 " 改革，全面優化審批服務。
在 " 馬上辦 " 方面，要在梳理公佈政府權責清單和公共服務事項清單基礎上，把分散在不同部門的事項，按鏈條進一步優化整合、流程再造，將單一窗口整合為綜合窗口，對合法合規事項馬上辦理，實現 " 即來即辦、立等可取 "，真正讓企業和群眾少跑腿、少折騰。要整合政務熱線 " 一線連通 "，除 110、119、120 等緊急類熱線外，其他政務諮詢、服務訴求、意見建議、舉報投訴等熱線，原則上實現 "12345" 一號呼叫，讓群眾一個電話就能找到人、辦好事。
在 " 網上辦 " 方面，凡與企業生產經營、群眾生產生活密切相關的審批服務事項，要 " 應上盡上、全程在線 "，切實提高網上辦理比例。中央要求，除有特別規定外，80% 以上的事項都要實現網上能辦，讓企業和群眾到政府辦事像 " 網購 " 一樣方便。要加快實體大廳與網上平臺深度融合，對已在實體大廳辦理的事項，不得要求企業和群眾補填網上流程。各部門要搞好業務專網系統的對接，打通數據壁壘，消除 " 信息孤島 "，打造網上的 " 審批大廳 "，實現全市政務服務 " 一張網 "。
在 " 就近辦 " 方面，目前各級都建立了政務服務中心，但上下還形不成有效聯動，下一步要加強縣鄉村平臺規範化建設，與省、市平臺互聯互通。特別是面向個人的事項，不僅能 " 全市通辦 "，而且要 " 就近能辦 "" 多點可辦 "" 少跑快辦 "，真正讓老百姓不出村鎮或在家門口就能辦好更多的事情，增強群眾的獲得感。
在 " 一次辦 " 方面，對符合法定受理條件、申報材料齊全的一般事項，原則上 " 不見面 " 一次辦結 ; 需現場踏勘、技術審查、聽證論證的複雜事項，實行馬上響應、聯合辦理、限時辦結。要推廣新泰市的做法，打造一支過硬的代辦員隊伍，為企業群眾提供 " 一對一 " 貼心代辦服務。
【最泰安全媒體記者 王國樑 王軍】
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