“我的命是空調給的!”
套路
三年加三次氟,“缺氟”成維修商騙錢伎倆
最近,因為清洗空調,王阿姨氣不打一處來。
王阿姨告訴記者,三年前,她家添了小孫子,考慮到孩子健康,從當年夏天開始,王阿姨家開始每年清洗空調。
想到清洗空調不比維修,也沒多大個事,為圖方便,王阿姨通過家門口張貼的小廣告,找到了附近的一家空調維修商家,說好掛機70元一臺、櫃機100元一臺的價格,清洗三臺掛機和一臺櫃機。
結果,維修工上門檢查後告訴王阿姨,“你家空調用了五六年了吧?
應該加氟了!”王阿姨聽說過空調因為氟利昂不足導致製冷效果不好,想到自家空調的確使用了六七年,欣然同意。王阿姨依稀記得,第一次加氟,4臺空調都加了,按照一個氣壓35塊,王阿姨清洗空調和加氟,一共花了近千元。
維修工告訴王阿姨,就像其他的耗材一樣,“氟”也是有損耗的,用了就會少,缺氟影響製冷效果還耗電,所以需要定期添加。
去年夏天,按照維修工的建議,王阿姨再次清洗空調,加上加氟、更換電容,一共花了1200元。兩次下來,王阿姨並沒有意識到有什麼問題,直到今年夏天,之前小夥子留下的電話號碼變成了空號,王阿姨的兒子才建議換一家大型正規公司試試。
王阿姨說,今年,是蘇寧的維修師傅上門清洗空調,可人家檢查了空調,說根本不用加氟,而且空調也用不著年年加氟。“哪有人家有錢不賺的道理嘛?”王阿姨說,她這才發現自己之前上當受騙了。
暗訪
租2套房、安6個攝像頭取證,11家企業有9家宰客
在此次上海市消保委公佈的
2018空調維修體察報告中
謊稱機器缺少製冷劑便是“套路”之一
《2018年空調維修消費體察報告》顯示
11家維修商中,僅上海百聯電器科技服務有限公司、蘇寧維修這兩家沒有欺詐性維修。
多數空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為,而虛構故障則是最為突出的問題。
值得注意
此次,上海市消保委專門租借2套房子、安裝6個隱蔽攝像頭和錄音設備,請來家電維修專家助陣,耗時2個月,才將空調維修的“壞郎中”的罪證固定下來。換作消費者,面對如此之深的“套路”,恐怕無力招架。
知識點
氟利昂原則上無損耗一說,加一次氟至少管3-5年
“遇到製冷效果不好的問題,一些不良的空調維修師傅最愛給用戶說:空調製冷效果不好,需要加氟!”
然而,
真的是這樣的嗎?
重慶蘇寧易購售後服務公司經理塗先生
其實,空調製冷劑存儲在空調設備的密閉系統內,在運行工作狀態下,它在系統內通過氣態與液態轉換,循環實現製冷或者制熱模式,正常情況下不會發生損耗。
因為空調製冷劑——氟利昂,一般以高壓氣體的狀態存在,所以一般情況下,新安裝的空調可能會因為安裝不當,跑掉一部分氟,但這種情況多發生在使用半年至一年的新安裝空調機上,使用1年後缺氟的可能不大。
另一方面,空調“三分產品,七分安裝”,用久了之後,空調可能出現管道洩漏、接頭不牢固、鬆動、沙眼等情況,導致製冷劑洩漏,但真出現了這種情況,維修後,加一次氟至少要管3-5年,維修好之後,後續使用不需再進行製冷劑的補充。
塗經理提醒消費者
原則上,氟利昂無損耗一說,也不可能出現“缺一點氟”的情況。如果維修師傅上門,說氟利昂年年都要加,或者說空調“缺幾個值/壓的氟”“一個值/壓多少錢”,那就顯得太不專業,甚至可以說存在欺騙嫌疑了。
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