作为淘宝/天猫卖家，被投诉好像是不可避免的。如果遇到的是消费者投诉那解决问题也容易，但如果遇到的是职业投诉人，你有处理这类问题的经验吗？
卖家小兴表示：最近一年被职业打假人投诉超过20次了，隔三叉五跑工商很累很累,做了十多年的电商从没这么累过，都想把20几个人的店铺关了。
卖家小月表示：我遇到的投诉主要是跟广告法有关，一年要遇到个七八次，烦都烦死了。用了一些查极限词之类的软件，查了改完了还是有，每个月都会有职业打假的来投诉……
卖家小熊表示：6月份到7月份一起收到三起职业打假的投诉，本来店里生意不错的，现在商品下架了，没有生意了。
卖家小天表示：店铺这个两个月被投诉10几次，直接团伙作案，而且是全国各地区的。虽然说都没问题，但是工商局跑到心累，资料提交到心累。
总有一群职业投诉人活跃在淘宝江湖中！那么，现在职业投诉人比较关注哪类商品？淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，他们现在比较关注化妆品的宣传和标识，会通过搜索关键词去发现宣传中一些违法点、违规点，或者标识上的瑕疵或缺陷。因此，这类淘宝卖家要小心了！
商家朋友如果遇到职业投诉应该怎么办？首先不要慌，可以咨询当地监管部门，先判断一下自己到底有没有违规。因为很多职业投诉人也不专业，他们一般通过撒网式投诉，而有的时候被投诉的商家不一定有违法行为。如果真的涉嫌违法，要配合市场监督部门的调查。行政部门会根据情节，包括违法的行为性质是不是很严重，违法的额度是不是很大来裁决。一般的化妆品除了假冒伪劣外，大部分属于轻微的违法行为；除非是很严重的违法行为，比如广告法或化妆品的专用法规。
你开店几年了，有没有遇到过职业投诉人？在与他们的斗争中，你获胜了吗？
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