19日下午，中消協發佈了《關於徵集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》 。
公告稱，世界盃期間，華帝公司推出了“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動，現法國隊已經奪冠，但據消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兌現承諾。
為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，現中國消費者協會公開徵集有關“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發的投訴。
投訴材料應包含以下內容：
1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名身份證號碼、地址、郵政編碼、聯繫電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。
3、投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
3、有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係，法律法規另有規定的除外。
4、明確、具體的訴求。
此外，中消協在《公告》提醒相關消費者，可前往中國消費者協會官網下載《消費者投訴登記表》，按照表格要求完整填寫相關信息，並將投訴材料發送到電子郵箱[email protected]。 《公告》還公佈了中消協諮詢電話：010-63281315。
華帝回應
20日凌晨，華帝公司發佈聲明稱，將嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協會及廣大消費者監督指導。
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