法國奪冠,華帝退款卻成退7900萬購物卷,成功營銷後顧客被當猴耍

法國奪冠,華帝退款卻成退7900萬購物卷,成功營銷後顧客被當猴耍

2018世界盃落下帷幕,法國隊最終憑藉成功的戰術打法,4:2打敗克羅地亞,第二次問鼎世界盃。但是克羅地亞隊雖敗猶榮,今夜,除了法國隊,克羅地亞隊也是冠軍!至少,他們沒有讓比賽踢的那麼難看!不過除了法國隊,華帝也堪稱世界盃決賽的大贏家,因為賽前華帝承諾的,法國如果奪冠,6.1日-7.1日購買華帝冠軍套餐的顧客,可以全額退款!重點是全額退款,而不是退購物卷!!!

法國奪冠,華帝退款卻成退7900萬購物卷,成功營銷後顧客被當猴耍

在法國奪冠後,華帝官方第一時間發表了退款聲明,在聲明中,還說的是退款,但是等到退款流程的時候,顧客們有點懵逼了:

法國奪冠,華帝退款卻成退7900萬購物卷,成功營銷後顧客被當猴耍

在退款流程中,“退全款”被打上了雙引號,因為退全款已經變身可退平臺購物卡。。。。。

法國奪冠,華帝退款卻成退7900萬購物卷,成功營銷後顧客被當猴耍

顧客們是不是表示很懵逼,因為承諾退全款,華帝在世界盃中的關注度以及商業價值的提升,明顯超越了7900萬,但是最終執行的時候,卻變成了購物卡,雖然這些網站的購物卡和現金等同,但是始終不是現金!

而且平臺的購物卡在使用的時候,也面臨很多限制,只能購買官方自營的產品,非自營則不能使用,有很大的購物限制!

不知道有沒有懂廣告法的朋友,這到底算是成功影響,還是惡意欺詐,期待華帝給我們一個完美的解釋!


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