滴滴「一站式汽車服務平台」浮出水面,出行進入生態時代

昨天,滴滴宣佈成立一站式汽車服務平臺,涵蓋汽車租售、加油、維保和分時租賃等。在新一輪出行大戰的當口,滴滴這一舉動引發了諸多猜想。事實上並沒有那麼複雜,這些幾乎都是滴滴已有的業務,有些業務已經跑了幾年,只不過是第一次浮出水面而已。

滴滴“一站式汽車服務平臺”浮出水面,出行進入生態時代

早在2015年,滴滴就在內部提出了洪流戰略,在完善圍繞乘客的一站式出行平臺的基礎上,進一步建設圍繞車主和汽車的一站式服務平臺,最終成為面向未來的共享汽車運營商。這些業務早就跑起來了,程維也多次說2018年滴滴要“跳起來”業務發展成熟了,自然可以浮出水面。

看看一站式汽車服務平臺的業務:

1、汽車租售業務(汽車開放平臺)將通過整合車源及金融等資源,為車主提供汽車租售一體化服務;

2、加油業務將為車主提供加油及基於油站場景的增值服務;

3、維保業務將為車主提供車輛維修保養服務;

4、分時租賃業務將以出行場景、流量、品牌及汽車解決方案為依託,為用戶提供短時自駕租車服務。

這些服務都是圍繞著車和車主來展開的,已經縱深到了整個出行產業的最末端了。

因為滴滴在前端已經非常的完善了,提供了包括快車、專車、出租車、代架、順風車、單車等全方位的服務,幾乎乘客的任何出行需求都可以得到滿足。但這一塊的核心壁壘是算法,用算法提高派單效率、減少時間、降低價格等,這些消費者是難以感知到的,但平臺效率的提升價值是明顯的。

當然,出行的核心壁壘並不是供給,而是車和車主端。滴滴是通過出租車切入出行領域的,過去出租車的保有量就有那麼多,所以滴滴增加了各類供給。此外,滴滴核心不僅僅在於效率,還有更為重要的安全、可靠、密集、高質量的供給,也就是末端的車和車主。

滴滴為司機解決的了從買車、用車、收入、賣車的一系列問題,幾乎相當於酒店式公寓的“拎包入住”,讓司機更有動力去提供服務。過去我們有那麼多的出租車,卻備受詬病,因為份子錢的壓力太大了,司機根本沒有獲得有尊嚴的收入,自然不願意好好的提供服務了。而乘客付出了成本,卻享受不到安全可靠的服務,自然對出租車也是滿肚子怨言了。

有些人認為滴滴的一站式汽車服務平臺將車主綁定了,其實是給車主鬆綁了。想買車來跑滴滴有靈活的金融方案,可以租也可以貸款買,大大的降低了風險,可以說是幾乎零壓力。不論是加油、保養,平臺都能夠提供服務,讓車主可以獲得更大的保障。畢竟,4S的價格太貴效率太低,路邊店水又太深,這能夠解決司機在用車過程中的問題,好快又省。

這是受車主歡迎的服務,根據滴滴公佈的數據,汽車租售、加油、維保、分時租賃等多項汽車服務與運營業務已經覆蓋200多個城市、5000多家合作伙伴和渠道商,年化GMV超過370億元。預計到2018年年底,汽車服務平臺的年化GMV將達到900億元。而能夠如此快速的發展,可想而知,這是解決了車主的很多實際問題,受到了車主的歡迎。

對於滴滴本身來說,一站式汽車服務平臺相當於當年支付寶對於淘寶,物流對於京東,既可以很大程度的提高供給粘性,夯實主營業務的壁壘,又有潛力發展成為獨立新業務。

滴滴一站式汽車服務平臺可以增加產業鏈掌控能力,車前的金融服務,車中的出行接單,車後的維護保養,全方位的車服務讓司機很難離開滴滴,也提高了司機服務的積極性,從而讓乘客獲得更安全、更可靠的服務。由此可見,出行的競爭將不僅僅是簡單的A點到B點,而是在這個服務的過程,給乘客、司機值得依賴、信賴的體驗。


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