▌基本信息
中文名：亞馬遜Amzon
品類：互聯網、零售
品牌口號：最以客戶為中心的公司
創始人：傑夫·貝佐斯
創立時間：1995年
誕生地：美國西雅圖
品牌官網：www.amazon.com
▌品牌文化
亞馬遜公司的網站主域名Amazon.com在2008年全年的訪客數量至少達到6.15億，是當年沃爾瑪超市門店顧客數量的兩倍。為應對極高的訪問流量，尤其是在聖誕季等購物節假日下的極端情況，亞馬遜在其網站服務器的投資建設上不遺餘力。
除了主域名之外，亞馬遜還在世界上多個國家建立了本地化的網站，在商品、定價等方面存在差異化。
亞馬遜網站全球分佈（淺色為僅售虛擬商品）
與全球五百強企業中的大多數公司不同，亞馬遜的特點是多元化。大多數企業只依賴一兩個爆款產品，但亞馬遜旗下卻是一整支軍隊。Amazon的業務由5個主要部門組成：Amazon.com、AWS、Alexa、全食超市以及Amazon Prime。
亞馬遜核心業務
① Amazon.com：電商超市
Amazon在1995年成立之初還只是個賣書網站。而現在2017年美國44%的電子商務均在Amazon.com上面發生，零售商品線涵蓋了圖書、音像製品、軟件、消費電子產品、家用電器、廚具、食品等類目。目前，亞馬遜已經拿下了世界上10大主要市場，除了最早的北美和歐洲，亞洲的日本、中國和印度也有他們的足跡；目前他們正在澳大利亞建立新的“根據地”。
同時開始涉足實體零售，Amazon Go無人便利店，AmazonFresh生鮮電商服務，Amazon Books實體書店。
② AWS：雲計算
亞馬遜AWS是亞馬遜提供的專業雲計算服務，於2006年推出，以Web服務的形式向企業提供IT基礎設施服務。其所提供的服務包括：亞馬遜彈性計算網雲（Amazon EC2）、亞馬遜簡單儲存服務（Amazon S3）、亞馬遜簡單數據庫（Amazon SimpleDB）、亞馬遜簡單隊列服務（Amazon Simple Queue Service）以及Amazon CloudFront等。
據Gartner最新調研顯示，2017年AWS全球市場份額將上升至47.1%，Azure、谷歌雲、IBM則分別上升至10%、3.95%、2.77%。這個數字比微軟、谷歌、IBM三家的雲服務業務的市場佔有率的總和還要多。
③ Alexa：語音助手
自亞馬遜2014年11月推出全球首款智能音箱Echo，併為Echo開發了Alexa語音助手以來，亞馬遜在人工智能領域的佈局就變得非常引入注目。Alexa是亞馬遜提供的運行在雲端的語音服務。提供給用戶通過語音與設備交互並獲取相應服務的能力。這些服務包括音樂播放，回答問題，設置鬧鐘等等。Amazon Alexa目前只支持英語、日語和德語三種語言。
根據NPR和Edison Research的調查，目前美國已經有將近1/6的人口擁有智能音箱，其中亞馬遜Echo智能音箱以11%的市場佔有率排名第一，谷歌Home智能音箱居於次席。而經過數年推廣，Alexa也已經被稱為智能家居時代的安卓系統。
④ Whole Foods Market全食超市
全食超市創立於1978年，是美國最大的以經營天然有機食品為主的連鎖超市，在食品超市中走的是中高端路線。全食超市在全美擁有440多家店鋪，但據Global Data Retail統計數據，沃爾瑪和Kroger在美國食品零售行業市場佔有率分別為14.5%、7.2%，全食超市僅為1.2%。
亞馬遜於2017年6月以137億美元的天價收購全食超市。得益於全食完整的供應鏈，亞馬遜可以大幅降低供應風險，為線上客戶提供各種飲食產品。
⑤ Amazon Prime：付費會員服務
Amazon Prime 是亞馬遜針對廣大消費者推出的一種付費會員服務。Prime一方面提供免費的美國境內2日達遞送服務，另一方面卻又是一個流媒體娛樂內容平臺。研究表明，Prime客戶的平均開銷是非會員的兩倍，原因就在於Prime Music和Prime Video。這兩項服務都提供了無限量的免費流媒體服務，它使亞馬遜的所有授權內容和原創內容都能與Spotify和Netflix等服務直接競爭。
預計全美目前有6300萬家庭是Prime會員，約佔總人口的35%。Prime服務讓亞馬遜2017年第一季度的經常性收入增加了19億美元，讓幾乎每個家庭的採購量都翻了一番。
▌發展歷程
1994年，貝佐斯十分渴望參與到當時爆發的互聯網商務行業中，因而在其所稱的“遺憾最小化框架”的驅動下，他在華盛頓州貝爾維尤的車庫中一手創立了這家公司。貝佐斯希望能將公司以A開頭進行命名，這樣在按字母排序的列表中就能更快地映入人們的眼簾。在翻閱字典後，貝佐斯決定使用“亞馬遜”這個名字，因為他覺得這是個“富有異國情調且與眾不同”的地方，同時，按流域面積和水流量計算，亞馬遜河是世界上最大的河流，這與貝佐斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。
1995年7月，Amazon.com上線，出售的第一本書是侯世達的《流體的概念和創意類比：計算機模型的基本機制的思路》。10月份，亞馬遜公司開始面向公眾。在最初的兩個月中，其商品銷往了美國所有50個州以及其他45個國家，每週的銷售額達到2萬美元。
1996年，亞馬遜公司在特拉華州進行了重組。
1997年5月15日，以每股18美元的價格於納斯達克證券市場展開首次公開募股，證券交易代碼定位AMZN。
1999年，《時代》因亞馬遜公司使網絡購物風靡而將貝佐斯設為當年的時代年度風雲人物。
1999年，亞馬遜推出了Amazon Marketplace，為小型零售商和個人提供在亞馬遜出售商品(不僅限書籍)的平臺。
2000年，亞馬遜允許第三方零售商和賣家使用其電子商務平臺。數以百萬計的小企業和個體零售商選擇亞馬遜的Selling on Amazon、Fulfillment by Amazon等平臺，希望藉此獲得亞馬遜的龐大客戶群。
2001年第四季度，亞馬遜首次實現了盈利：財報顯示當季營收超過10億美元，淨利約500萬。
2002年，推出亞馬遜網路服務系統，為開發者的網站和客戶端提供諸多雲計算遠端Web服務。
2006年，推出AWS雲服務，利用規模龐大的數據中心開拓了利潤豐厚的雲存儲業務，進而成為該領域的領軍企業。
2007年8月，上線了售賣生鮮食品的亞馬遜生鮮。消費者下單購買的商品可以在指定時間送到家中。最初僅允許居住在華盛頓州默瑟島的用戶體驗，隨後向西雅圖、貝爾維尤、柯克蘭等區域擴展。
2007年，收購獨立出版機構Createspace。該部門下轄亞馬遜公司管理，由Libby Johnson McKee先生獨立運營。CreateSpace幫助自助出版單位打印出自己在亞馬遜平臺上出版發行圖書。
2007年11月19日,金讀（Kindle Direct Publishing）電子出版平臺上線，擴充了亞馬遜內容供給的多樣化渠道。
2007年11月，發佈電子書閱讀器Kindle，可通過無線網絡購買和下載電子書內容。
2010年7月，同年第二季度的電子書銷量首次超越精裝書的銷量。當時，每售出100本精裝實體書即已賣出143本電子書。
2011年，進軍平板電腦市場，推出運行在深度定製的Android系統上的Kindle Fire平板電腦。
2012年，Kindle Fire HD版開售。不久以後，亞馬遜發佈了Fire TV和Fire Phone，開發了應用商店和MP3音樂商店。隨後，定製視頻服務Amazon Instant Video使亞馬遜成為Netflix的競爭對手。
Kindle Fire HD：
Fire Phone：
2012年，出售綠色商品的Vine.com被髮布，商品類目包括家居用品、服飾、百貨。Vine.com由亞馬遜公司於2010年收購的Quidsi公司所擁有，這家以細分領域電子商務為戰略的公司，旗下還有出售嬰幼兒用品的Diapers.com、出售寵物用品的Wag.com和出售玩具的YoYo.com等網站。此外，亞馬遜公司轄下還有Zappos.com、Shopbop.com、Woot這些電子商務公司。
2014年5月5日，亞馬遜公司與推特聯手，開放用戶從旗下微網誌服務的推文直接購物。
2014年8月25日，亞馬遜公司以9.7億美元收購Twitch.tv。
2014年，亞馬遜註冊建立了Amazon Publishing(apub.com),進一步優化了內容供給渠道的質量，發行出版單位(Imprints)包括：47North (北面47號出版社)、Amazon Crossing（亞馬遜穿越）、Amazon Encore（亞馬遜昂克拉）等。
2015年11月，貝佐斯在西雅圖大學村開了一家實體書店，這家書店中的書價與亞馬遜網上書城同步，每本書都配有評級牌，顯示讀者評價及排名。
2016年12月，宣佈推出新技術無人商店「Amazon Go」概念，主打買東西免排隊結賬，拿了就走，系統則會偵測顧客購買行為自動於亞馬遜賬戶中扣帳。並於2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放。
2017年6月，亞馬遜於以137億美元的天價收購一家美國食品連鎖超市Whole Foods。亞馬遜買了Whole Foods ，後者在全國的431家店就可以成為「亞馬遜鮮貨自取」（Amazon Fresh Pickup）的取貨店，也可以作為電器展銷點，或者試點新發明。
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