記者 金晶 通訊員 黃春燕 徐思鵬
杭州市第三人民醫院這家杭州老百姓熟悉的醫院，即將迎來68週歲生日。
1950年，由浙江省人民政府衛生科、省政府門診所合併而成的浙江省衛生廳直屬保健院在城頭巷56號正式成立。這就是杭州市第三人民醫院的前身。
建院之初，百廢待興、設備簡陋、諸多不便，醫院上下全體員工不到百人。從頭開始，一路披荊斬棘，克服種種困難，從上世紀90年代起，杭州市三醫院邁上了發展的快車道。形成了以皮膚科為龍頭，建設有專科特色綜合性醫院的嶄新辦院思路。
通過調整醫療結構，拓展皮膚科、肛腸科等專科專病特色，加強內、外科基礎建設。擴建制劑室，建立計算機管理網絡，引進大型先進的現代醫療設備。並通過建造和購買醫療用房的形式加快醫院基礎工程建設。
歷經68年風風雨雨，如今，杭州市三醫院已發展成一所集醫療、科研、教學、預防保健於一體的現代化綜合性醫院，從城頭巷躍出西湖大道，影響力覆蓋省內外，特色專科蜚聲海外。
在一代又一代三院人的共同努力下，如今醫院規模不斷擴大，醫療技術不斷提高，綜合實力不斷增強。
以皮膚科為龍頭 內外科為支柱
以點促面 進一步提高醫院整體醫療水平
目前，杭州市三醫院設有32個臨床科室、5個醫技科室，31個護理單元。擁有國家級臨床重點專科1個、國家中醫藥管理局重點專科1個、國家中醫藥管理局重點專病1個、浙江省重點學科2個、浙江省中醫藥重點專科1個、杭州市各級重點學科7個。
其中，皮膚性病學、肛腸外科學、神經內科學、腫瘤內科學、泌尿外科學、醫院藥學、老年病學等，在省內形成了較大的影響力。皮膚科、肛腸科作為國家級重點專科更是在國內外進一步打響了醫院的醫療品牌。
面對不斷變化的醫療環境和醫院發展需求，醫院新領導班子調整學科建設結構，一方面加強原有學科的專科特色和內涵建設，發揮名醫的傳幫帶作用，延續“強者恆強”：如以許愛娥教授為首的皮膚科專家團隊，不僅重視醫院學科後續力量的培養，而且通過醫院牽頭成立的“浙江省皮膚病專科聯盟”，幫助提升全省皮膚病性病學科的整體診療水平，讓患者能在家門口得到優質診療。另一方面，醫院激發每一位員工的活力與智慧，鼓勵每一位員工體會觀察，關注國內外醫療前沿科技、動態，積極創新，打造更多的“優勢專科特色”，提高醫院整體醫療診治水平。
人才為基 科研為器
每年輸送一批年輕的醫務人員出國深造
一家醫院要發展、要提升，最關鍵的是人才。與醫院共成長的吳佳麗院長切實感受到留住和培養人才的重要性，並付諸行動。
杭州市三醫院有計劃的培養人才梯隊，不僅著眼於國內頂尖學科，更是把目光瞄向國外，通過“走出去”“引進來”，為員工創造更多學習機會，學成後帶來最新鮮最前沿的技術。
每年，醫院會選派中青年醫務人員去國外進修。在2017年度，僅出國進修這一項，就達到20餘次，涉及肛腸外科、消化內科、皮膚科、皮研所、泌尿外科等多個科室。
醫院皮膚科宋秀祖博士，2015年獲得醫院重點學科經費資助，在奧地利維也納醫科大學維也納總醫院皮膚科工作進修一年，主攻皮膚老化與自噬的相關機制研究。
“很感謝醫院給我們年輕醫生這樣出國深造的機會。維也納總醫院的皮膚科實力非常雄厚，是歐洲皮膚科住院醫師培訓基地。他們的研究室和世界很多國家及化妝品公司有科研合作。在那邊一年，學到很多，對自己的科研能力、科研思維和科研管理能力都有很大幫助，回國後，我把這一年學到的東西應用於臨床，希望能幫助到更多患者。”宋秀祖博士說。
杭州市三醫院積極鼓勵醫生科研立項、學習深造，定期組織舉辦學習班，讓科研“走出去”，更“引進來”。
“我們希望通過這樣的人才培養機制，一方面讓年輕醫生學習國外先進技術，學成回來把先進理念和技術應用於臨床，另一方面，也是能讓老百姓享受到優質的醫療服務，讓老百姓在三院看病放心稱心。”吳佳麗院長說。
探索智慧醫療
服務是醫院發展的核心源動力，包括醫療技術的服務和醫療模式的服務。
進入“互聯網+”時代，杭州市三醫院立足服務之本，積極探索智慧醫療，讓杭州市民
看病能方便一點，再方便一點。
2005年8月，杭州市三醫院第一個預約掛號系統正式開通（包括電話、網絡預約兩種形式），電子化病歷、自助掛號結算、24小時自助服務區等項目陸續上線，實實在在減少了患者等待時間。
根據浙江省預約掛號平臺公佈的2018年度三、四月大數據，杭州市三醫院線上預約連續位居榜首。
隨著“最多跑一次”改革的深入推進，信息技術的突飛猛進，通過優化窗口服務流程，依託互聯網平臺，在杭州市三醫院，傳統的排隊看病模式已經發生變化，“看病零排隊”正在逐步實現。
“智慧化醫院，是醫院未來的目標。”吳佳麗院長說到，“服務無止境，只要患者有需求，我們對傳統醫療服務邁向互聯網全方位服務的探索就一直不會停止。”
重視患者就醫體驗
推進醫患友好度建設
改善公眾看病就醫感受，提升社會滿意度，構建和諧醫患關係，是醫藥衛生領域努力實現的目標。杭州市三醫院在杭州市屬醫院中率先推進醫患友好度建設。
今年5月，醫院聯合醫患友好度項目工作組共同編制完成的全國首個綜合性三級醫院醫患友好度評價指標體系正式上線。
這套三級醫院醫患友好度評價體系，以市三醫院為標杆進行試點，並將在杭州市的10家醫療機構進行全面推廣。
通過以患者端的反饋為切入點，藉助互聯網工具，系統地提升醫院管理質量，優化就醫流程，改善醫患關係，從而回歸醫療救治和人文關愛相統一的醫學本質。
近年來，杭州市三醫院班子不斷創新服務舉措，在醫院裡推出母嬰室、手機充電站、小件物品寄存櫃、咖啡吧、共享輪椅、自助按摩椅、圖文導視地標、印刷門診手冊和健康處方、一站式服務、自助醫療等服務舉措。門診新停車庫、觀光電梯、1-5樓就診環境翻新等正在逐步推進；近期，以“最多跑一次”改革行動為抓手，創新醫患友好度建設。
今年，是杭州市三醫院的文化建設年。為進一步傳承、弘揚並構建富有鮮明時代特徵的三院文化，為創建三級甲等綜合性醫院統一思想、凝聚共識，今年3月，市三醫院在全院範圍內開展了“院訓”和“辦院思路”大討論，通過全院員工的深入思考和凝練，匯聚大家的聰明才智，更新醫院“院訓”和“辦院思路”，推動醫院發展再上新臺階、實現新跨越。
“引水不忘鑿井人”。在醫院68週歲生日到來之際，醫院領導班子最先想到的是醫院的退休員工。“三院的發展離不開老員工的努力和貢獻，院慶，最應該感謝的就是他們。希望他們能常回醫院看看，為醫院發展多提意見和建議。”吳佳麗院長說。
8月1日
在杭州市第三人民醫院建院68週年之際，為了回饋社會，感謝廣大市民朋友長期以來的信任和支持， 8月1日當天，全院普通門診舉行義診（免自費部分）。腫瘤科劉雲霞名醫門診掛號費免掛號費（免自費部分）；骨科開展“關節鏡”特色義診；眼科部分檢查免費（眼壓測量、前房深度測量、醫學驗光及角膜曲率檢查）。更多活動細節，可關注“杭州市第三人民醫院”官方微信平臺。
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