絲綢古道的天光雲影，每一天都在見證由互聯網帶來的深刻改變。數年來，生活在這片土地的所有人，無不讚嘆網絡信息技術對生活全方位的重塑：掃碼支付、遠程問診、智慧出行……在這裡，信息技術成為造福隴原人民的重要力量。
人們生活方式的改變，折射出互聯網造就美好新甘肅的巨大力量。“網信事業要發展，必須貫徹以人民為中心的發展思想。” “十二五”期間，中國電信甘肅公司持續投入80億元，用於我省的信息化基礎設施建設領域。五年之後，互聯網早已不再僅僅是信息的高速通道，“互聯網+”的外延不斷拓展，和每一個甘肅人的美好生活需要緊緊相連，“數字甘肅”已經近在眼前。
中國電信集團公司對蘭州5G現場試驗方案進行評估。
網絡發力 築牢信息化建設基礎
從2011年11月蘭州金昌路母局交換機退網下電，到2017年5月率先在西北完成“全光網省”建設；從2017年7月新一代物聯網正式在甘肅商用，到2017年12月蘭州作為六個試點城市之一率先開通5G試點基站……近年來，中國電信甘肅公司充分發揮央企的政治優勢，以高度的責任感和使命感，認真貫徹落實中央“寬帶中國”戰略和省委省政府“數字甘肅”部署，堅持全光纖、高起點、一步到位、城鄉統籌的跨越式發展道路，快速推進光纖網絡的建設和發展，實現了信息化基礎設施的科技層次、通信能力與發達國家和沿海省份同步，信息技術在一大批傳統領域改造升級，並迸發出強大動能。
“和城裡人一樣，我們也可以用手機上WiFi盡情刷屏，打開電腦就可以淘寶。”提起電信光網給生活帶來的變化，臨夏州東鄉縣的馬程一臉自豪。同樣靠著電信網絡，白銀市景泰縣一條山鎮富士村建起了依山傍水的農家樂，從之前“只會埋頭做生意”，到現在“通過網絡推薦村子怡人的自然風光和特色美食”，村民們看到了在互聯網上架起的鄉村旅遊的廣闊前景。
如今，像馬程和富士村的村民一樣通過電信網絡受益的例子舉不勝舉。作為基礎網絡運營商，目前，中國電信甘肅公司已建成14個全光網市州、87個全光網縣區、1234個全光網鄉鎮，全省市、縣、鄉光網寬帶覆蓋率達到100%，建設光纖端口達到900萬個，網絡能力全面支持100M以上帶寬，千兆能力已覆蓋73%重點城區。與此同時，甘肅公司還積極踐行央企社會責任，承擔農村普遍服務事業，已實現省內超10000個行政村的光纖覆蓋；持續擴大互聯網出口帶寬，出省帶寬達到5000G；加大IPTV、雙向數字電視等高速寬帶應用產品的研發和推廣力度，建成可同時在線超過60萬戶的IPTV 平臺，支持近300萬的視頻用戶。
在率先部署5G試點的基礎上，甘肅公司還持續打造4G精品網絡，加大4G基站和室內分佈系統建設，實現全省城市區域、廣大農村區域的深度覆蓋，保持4G網絡質量業界領先水平。同時，堅持以雲計算、大數據、人工智能、物聯網、衛星通信等新技術構建新一代智能信息基礎設施，新一代物聯網NB-IoT基站已達到近2萬個……技術領先、結構優化、高速穩定的高品質網絡為全省經濟轉型跨越發展奠定了堅實的信息化基礎。
“上午11點多鐘在電信營業廳辦理的寬帶，想不到下午就裝好了。”對於如此高效率的服務，華池縣峰源小區的趙先生相當驚訝。其實，這只是甘肅公司“當日裝、當日修、慢必賠”服務的一個縮影。
去年3月，甘肅公司以提高裝維效率、提升客戶滿意度為目標，在全省推出光網寬帶和電信電視“當日裝、當日修、慢必賠”服務承諾，同時圍繞機制體制優化、激勵政策調優、隊伍建設、裝維支撐能力及支撐手段等，在全省範圍內開展了裝維服務質量提升專項活動，並集中1000萬維護成本以資源搶盤方式促進目標達成。至年底，全省當日裝修佔比已由活動啟動前的40%提升至93%，取得顯著成效。
除強化用戶顯性化服務體驗外，甘肅公司還積極利用自身優勢，在網絡運營模式、流程等方面注入智慧化元素，面向用戶提供需求一點接應、全網智能調度的可視、隨選、自服務的全新網絡體驗。例如通過引入大數據分析系統，建立了端到端的維護生產體系和建維優一體化作業模式，實現了移動業務感知的全流程監控分析，使移動互聯網業務感知質量優良率從之前的90.3%提升至目前的95%以上。其中通過移動大數據端到端優化體系，實現了感知測試、用戶話單、網絡資源、業務信令、運行質量和客戶信息六大類數據的集中管理；實現了智能判障，障礙解決率達到98%；建立移動網業務感知質量的一點監控和派單的電子化生產流程，工單閉環率達到100%，確保用戶的每一個需求都有人管、能追蹤……新型網絡技術的介入，使企業運營更趨“智慧”，用戶體驗更趨“完美”，達到了客戶感知最優與企業效益最大化的統一。
抓發展貴在強執行。在網絡能力和綜合實力持續增強的大背景下，甘肅公司積極落實省委省政府要求，與各委辦廳局緊密合作，共同推進基礎設施和民生方面信息化項目的建設和運營。目前，全省已有68個區縣與甘肅公司簽訂智慧區縣合作協議；全省鄉鎮及以上醫療機構、10000多家村衛生室已接入甘肅公司醫療雲平臺；1000多家中小企業使用“天翼雲”相關業務……數字醫院、數字校園、數字社區等一系列以“數字”為特徵的一攬子信息服務，正依託光網拓展至各個領域，成為社會經濟快速發展的引擎，也切實改變著隴原人民的生活。
按照規劃，未來，甘肅公司將以“充分發揮企業綜合網絡優勢和產品優勢為人民群眾帶來更多獲得感”為主旨，持續提升網絡質量，持續推動寬帶在農業、教育、醫療、養老、交通出行、社會管理等領域的創新應用。
營銷人員正在向用戶介紹智慧家庭應用
雲端課堂 詮釋智慧教育新理念
一所學校、一位老師、一間教室，這是傳統教育；一張網、一個移動終端，幾百萬學生，學校任你挑、老師由你選，這便是“互聯網+教育”。
教育部2017年正式出臺的《國家教育事業發展“十三五”規劃》明確提出，要基本建成“人人皆學、處處能學、時時可學”，與國家教育現代化發展目標相適應的教育信息化體系。中國電信甘肅公司希望通過“互聯網+教育”，縮小城鄉、區域教育差距，深化課程改革，促進個性化教育，加強教育交流和合作，搭建互通互認的教育立交橋，實現精準教育管理和評價。
早在2005年，中國電信甘肅公司便深入教育行業研究，推出了數字校園業務，並藉助中國電信豐富的網絡渠道優勢，在2008年將數字校園業務推廣覆蓋到全國10個省市。以互聯網+教育為核心，中國電信甘肅公司圍繞國家對教育信息化“三通兩平臺”總體規劃，以教育云為核心，通過翼校通、幼學通、班班通、區域教育雲產品進行縱向產業鏈整合，利用中國電信渠道和網絡優勢，面向教育主管部門、學校、家長、學生提供運營服務。
教育資源分配不均衡，優秀教師緊缺的教育資源配置與學生個性化受教育需求之間的矛盾，加厚了學生求學、教師授課的“圍牆”。這種情況在“互聯網+”真正融入教育後得以改觀。
在平涼的市縣級中學，學生們驚奇地發現了教學的變化。通過中國電信甘肅公司所研發的區域教育雲平臺，藉助大數據分析、雲計算等新興技術，教師、家長、學生實現互動學習交流和資源共享，有效促進了城鄉教育的均衡發展。在白銀市第六中學，班班通面向教師用戶，著力解決了優質資源在課中有效應用問題，成為整個學校教育信息化的核心價值所在。
結合教育部提出的教育信息化發展2.0行動，中國電信甘肅公司從注重“物”的建設向滿足“人”的多樣化需求和服務轉變，紮實推進教育信息化融合創新發展。在蘭州天慶實驗中學，教師可通過“尚課”軟件，快速實現雲資源查找、選用、編輯、簡化備課工作；在課堂中，使用備課資源、多頁綠板、多種教學工具及白板，改變課堂教學模式，提升教學品質；課後，可回顧教學內容，完善備課資源，並將上課時錄製的視頻推送給學生複習時用。
學生可以在平臺上自由選擇學習的課程，家長可以實時查閱孩子的學習情況，學校可以獲取更多的教育資源以提升教學質量。中國電信甘肅公司所搭建的“互聯網+教育”平臺，使得用戶、產品、資源統一集中管理，以一雲多屏方式，為教育產品提供統一認證、資源共享以及基礎能力調用等核心服務，同時可滿足省、市、縣等多級平臺垂直擴展的實際需求，助力實現教育資源共享。
平臺的大數據分析及診斷功能提升了教學精準度，真正實現了“靶向”教學。中國電信甘肅公司所致力打造的“智慧環境+智慧學習”，校園的每個活動主體可通過校園智慧環境自由、精確、及時地貢獻和獲取校園空間感知信息和服務，並對彼此的行為活動施加正面的影響。
截至目前，甘肅公司區域教育雲平臺已覆蓋16省市，翼校通覆蓋學校已超過4.3萬所服務用戶達1187萬戶，幼教雲覆蓋全國13個省覆蓋幼兒園2800多所服務用戶達18.38萬戶，班班通覆蓋全省14個市州，建設4萬餘班級，班班通和幼學通的數據傳輸能力和用戶體驗效果在全行業處於領先地位。
放眼全省高校，碎片化的學習方式受到學生們歡迎。早上起來，打開手機上的教學平臺，聽一段講課視頻，做幾道選擇題。晚上睡前，靠在床頭看看老師同學發的討論帖，回覆幾句自己的看法。到了課堂上，老師抽查學習情況，有效保證課外學得紮實……線上線下的呼應，避免以往教學的一味灌輸，自主學習、自由交流，提高了同學們分析問題解決問題的能力，學習的過程變得更加有滋有味。
在智慧教育中，教師充滿教育智慧，課堂是智慧的課堂，管理是智慧的管理。智慧教育的真諦，是以教師的智慧激發學生的智慧潛能。智慧教育是教育一種過程，一種境界，點亮教育的未來。
放射科醫生可以利用影像雲平臺進行影像診斷。
醫患互聯 倡導全民健康新模式
看病難看病貴，這是過去一直困擾著病人的民生問題。病人掛號、交費、看病、取藥往往要排很長時間的隊，而如今，智慧醫療的廣泛鋪開，讓“看病難”一詞徹底從病例上面抹去，醫院能夠將有效的時間更加合理應用於醫治患者上，患者則能夠體會到更加精細和體貼的治療。
依託於互聯網、雲計算、大數據，甘肅健康醫療的新模式已現端倪。中國電信甘肅公司所搭建的“互聯網+智慧醫療”的一系列平臺凝聚了信息化技術與醫藥科學的新成果，成為甘肅創新驅動衛生與健康事業發展的先導力量，呈現出美好的前景和無限潛力。
近年來，中國電信打造了全國智慧醫療樣板，改變了人們的就醫方式，併為甘肅2600多萬居民建立了個人健康檔案，為他們提供全方位、全生命週期的健康醫療服務。以蘭州為起點，“互聯網+”的力量，讓這樣的“一鍵問診”逐漸普及，造福甘肅的萬千百姓，輕輕“一鍵”，觸動了健康甘肅的新徵程，實現了讓居民隨時、隨地、隨身掌握自己全方位的健康狀態的目標，讓居民們得到更有前瞻性的健康指導、疾病預防和個性化的照護。
“甘肅愛城市”APP還提供全省二級以上醫院信息、各醫院對應相應的科室、醫生信息等服務內容。居民能夠在線實時預約掛號的同時，完成掛號費用的線上支付及退款。新上線的“健康甘肅APP”更是在門診費用、處方、檢查檢驗、住院病案首頁、入院登記、出院小結、醫囑情況等各類診療信息上加以細化，讓居民享受到更加便利清晰的醫療服務。據統計，中國電信所打造的醫療服務平臺得益於整體就醫流程的改造，已累計為本省居民提供各類遠程醫療服務共計75萬餘人次。
“互聯網+”聯動著省市縣鄉的各級醫療資源，推動著“雙下沉、兩提升”長效機制的建立，並不斷完善著分級診療制度。由中國電信甘肅公司與省衛計委合作建設的全民健康信息平臺目前已為縣、市級醫院提供DRCTMRB超內鏡業務的會診，實現了區域醫療資源共享，有效促進了優質資源下沉。
“互聯網+”還帶動著一座座醫療機構轉型升級，進一步健全了現代醫院制度。截至目前，全民健康信息平臺中惠政、惠民、惠醫的建設覆蓋率分別達到了85%、70%和90%，推動優質醫療資源更加便捷高效地向農村、山區和貧困地區推送，讓居民在基層就可以享受到二三級醫院專家的醫療服務。
隨著全員人口數據庫、電子健康檔案數據庫、電子病歷數據庫的建設，中國電信甘肅公司將支撐六大類業務應用，即公共衛生、計劃生育、醫療服務、醫療保障、藥品供應和綜合管理，實現惠民、監管及協同服務，實現與國家平臺互聯互通。
沒有全民健康，就沒有全面小康。“互聯網+”，促使每個人都成為健康的第一責任人。目前，全省二級以上醫院都實現了信息化管理，電子病歷在二級以上醫療機構的應用率超過100%；醫學影像信息系統應用率超過95％以上。
自“十三五”規劃中明確提出大健康概念後，智慧醫療也被物聯網和智慧城市的建設牽引著高歌猛進。從21世紀初在醫療信息化領域的蹣跚學步，到2013年中國電信醫療行業信息化應用（蘭州）基地的成立，再到今天以分公司形態走向市場，中國電信甘肅公司從醫療信息化領域的探索中一路走來，也從新興業務領域的實踐中蓬勃興起。
未來，中國電信甘肅公司將在充分研究醫療衛生行業國家政策和發展趨勢的基礎上，立足平臺化的“互聯網+”，緊隨產業發展，借勢借力，發揮已有的醫衛專網和平臺、產品、已建項目的綜合服務優勢，全力打造和運營行業信息化平臺，開展醫療衛生行業信息化應用產品研發、項目實施、技術服務，進一步推動甘肅省醫療衛生行業信息化建設，並積極有效地拓展全國市場，廣泛合作，聚合產業鏈，形成生態化運營體系。
信息共享 換一種方式享受生活
藉助網絡信息技術，中國電信甘肅公司向公眾提供了多層次、多樣化、專業化的政務服務，讓政務步入“雲端”，讓服務更接“地氣”，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，真正實現了政務服務網上直辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦。
著眼於提升政府服務能力，中國電信甘肅公司所搭建的綜治信息平臺在全縣所有村（社區）實現網格化管理，居民可向信息員直接反映問題，實現了社會管理服務精細化、精準化與扁平化。例如，信息平臺設置了“事件處置”模塊，該模塊可以接收全縣各個村級信息員通過信息平臺專用手機採集到的事件，然後再將事件進行分流轉辦，極大地提升了辦事效率。網絡信息技術正在把廣泛的資源和多元的個體需求緊密連接在一起。
“電子政務公共平臺”——這一由中國電信甘肅公司與省政府相關部門合作建設的信息化平臺，如今已經成為甘肅智慧政務的品牌產品。電子政務公共平臺實現了各政務系統間軟硬件資源和信息資源的共享，實現了跨部門、跨區域的業務協同。歷經多年持續不斷的優化擴容，電子政務網絡現已橫向連接黨政機關、人大、政協、法院、檢察院等政務部門，縱向覆蓋省市縣鄉村，接入各級單位近20000家，並依託政務網建成幾十個省級部門的縱向業務網。“線上線下”兩手抓，服務型政府的建設正在有效提升著大眾的幸福度，進一步滿足著社會大眾對於美好生活的嚮往。
近年來，中國電信甘肅公司聯合省政府建設了“精準扶貧大數據平臺”。
打開“精準扶貧大數據平臺”，藉助大數據和移動互聯技術，省、市、縣、鄉、村五級互聯互通的扶貧網絡一目瞭然。該平臺還實現了扶貧對象動態管理、扶貧措施監管落實、數據分析結果應用、扶貧成效分析評估、績效考核獎懲有據的工作閉環機制。在大數據平臺上，通過統一識別標準、統一數據口徑，實行“脫貧銷戶、返貧掛號”，完成對貧困人口的綜合分析，並與相關部門數據對接，最終確保對象精準。
目前，大數據平臺動態掌握了甘肅省5276個貧困村、47.96萬貧困戶、188.66萬貧困人口，保障了因戶施策的扶貧措施落到實處。
“數字甘肅”的建設讓隴原百姓對於未來的想象變成了工作和生活的現實。通過智慧城市建設，藉助物聯網技術，中國電信甘肅公司將包括交通、消防、旅遊、水務等城市公共設施全部連接在一起,並對相應的設施與服務內容進行監控,從而保證了整個城市的運行科學、合理、生態、安全與高效。
前不久，在蘭州工作的王小姐開車回白銀老家探親。通過手機裡的“智慧路況”應用，她全程掌握了擁堵指數避開了擁堵路段。這種便利來自於一款由中國電信甘肅公司研發的APP——甘肅愛城市，這個APP已經對甘肅人民衣食住行產生了很大的影響。據不完全統計，目前，愛城市平臺擁有註冊用戶數250餘萬，日均使用用戶數20萬，月均應用訪問近1億人次。平臺已完成對接餐飲商戶800餘家、洗車商家70餘個，並與滴滴出行、e代駕、金城管家等多個平臺進行了對接。
未來，中國電信甘肅公司將進一步整合公眾服務資源，在發揮企業優勢的同時，提供多渠道、多形式的信息服務，滿足用戶的多樣化需求，逐步實現公眾服務事項和社會信息服務的全人群覆蓋、全天候受理和“一站式”辦理。
城市更聰明，民生更便利，智慧生活的影子宛如爛漫春花，遍佈隴原大地。隨著我國對新一代信息技術的不斷重視，依託紮實的網絡基礎和強大的互聯網平臺，甘肅公司助力建設“數字甘肅”的步伐正全面加速。中國電信甘肅公司將抓住信息技術革命、新型智慧城市評價標準確立、信息化等一系列機遇，針對城市經濟、社會發展的現實需求，不斷提升自身能力和人民大眾的幸福感和滿意度，為圓隴原幸福夢而不斷努力。
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甘肅經濟日報社
2018年5月14日
監 制：李成俠
編 審：莊俊康
責 編：吳正楠
編 輯：於 娟
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