每年的618，對消費者來說，意味著一次網上購物狂歡季。今年618聯想實現了全網30億的銷售額，可以說是戰績斐然，而對於肩負著重大的使命迴歸的聯想手機，更是意義非凡。
聯想手機
沉寂後的驚豔迴歸
其實從今年5、6月份開始，聯想手機便高調進入大家的視野，聯想人都紛紛自發變身為聯想手機和聯想Z5的傳播大使。聯想Z5的上市表現也沒有讓大家失望，首發2分鐘就成為京東手機銷售冠軍，好評率一度超過95%。
驚豔迴歸的背後，其實是一場冰與火的重生。考驗的是聯想手機的產品、考驗的是消費者對於我們的信任、更考驗的是聯想手機團隊對於完美重生的堅持和不懈追求！
楊曉輝：聯想MBG京東業務經理
而今天故事的主角，便是來自聯想MBG京東業務的楊曉輝，他和他的團隊被我們戲稱為聯想Z5這隻首發明星背後的“明星經紀人”。他們，讓聯想手機的618更加星光閃耀。
聚焦用戶
極致體驗贏回信心
618對於曉輝和他的團隊來說，不是一天，不是一週，也不是一個月。
4月底，曉輝便帶著團隊開始了整體規劃，每天都處在跑步前進中。一邊跑京東一邊跟公司內部各團隊做好溝通配合，目的只有一個：確保618期間聯想手機的產品、銷售、營銷、運營一切順利，給用戶一個好的體驗，給聯想手機贏回信心。毋庸置疑，在各方競品強勢資源轟炸的618，聯想手機這一次迴歸，只有前行不能回頭。
這一次為了做好聯想Z5的新品銷售，打好聯想手機整體衝榜這場硬仗，曉輝團隊跟產品、服務、推廣團隊等共同努力，不管是在產品海報設計還是在用戶購買界面設計，都儘量使用消費者更容易讀懂的方式呈現。為此他們做了海量的海報設計工作，在促銷文案的優化和運營上做了充足的準備，只為讓用戶的購買界面的視覺效果更簡潔、更美觀，能夠最快點燃用戶的購物慾望。
專業精英
做“用戶需求的搬運工”
如果成功有秘訣，那一定是，努力努力再努力。
曉輝總是笑著說自己就是“用戶需求的搬運工”，好的產品解決的是用戶的痛點，而運營端則是要觸及並傳遞用戶需求最終解決用戶痛點。而如何能永遠保證自己跟得上用戶和市場的需求速度呢？
問——你的秘訣是什麼？
答——時刻保持危機意識，做最好的安排和最壞的打算。
何為最好的安排？618期間，設計團隊僅素材圖就做了1998張，導致大家基本每天都要工作到凌晨兩三點。
何為最壞的打算？就是永遠挑戰自我。團隊每次上傳完全部素材會仔細推敲驗證，直到過了自己這一關，才會呈現給消費者。
功夫不負有心人，6月12日，聯想Z5首發15分鐘售罄！6月14日，聯想手機時隔一年再次迴歸京東手機品牌銷量TOP 1……618當天，聯想手機累計銷量衝到了第五的位置！
曉輝說，這一切要感謝團隊、感謝所有為聯想手機奮戰的兄弟部門，更感謝選擇支持和信任聯想手機的用戶。
618
“不是一個人在戰鬥”
每一份成功，都不是個人英雄主義，而是大家傾力合作的成果。
今年與曉輝一起前往京東618作戰室的，還有手機服務的同事們。為了能夠更快響應客戶需求，曉輝在多次溝通之後，使得今年聯想手機與京東的合作模式有了新的升級，服務部門可以親自上場與消費者建立直接的聯繫，第一時間傾聽消費者的反饋、解決問題。這不僅可以讓消費者有更好的購買和使用體驗，還可以把用戶需求反饋給產品端，有效助力產品在軟硬件上的不斷優化更新。
同時，這次618，除了聯想手機以外，整個聯想的618巔峰大促也在持續進行中，手機團隊也利用聯想生態產品的資源與京東建立更密切的合作，爭取到了更多的營銷和推廣支持。
在接受採訪時，曉輝說這次618，最大的感受是“我們不是一個人在戰鬥”，而是身後不僅有聯想豐富的智能產品體系，有最專業的銷售和服務支持，有市場和營銷的強有力保障，有消費者對我們“聯想手機 良心優品”的認可和支持，這一切都為聯想手機的迴歸和爆發增加了無限的能量。
聽曉輝把618期間一個一個小故事娓娓道來，我們能夠隨著他的講述一起感受聯想手機迴歸和突破的激動、振奮。曉輝說，每一份成績都來之不易，既要找對方法，也要有創業和成就事業的精神。
其實618就是一場團隊作戰打下的硬仗。客觀地說對手很強大，戰況很激烈，戰隊裡的每一個人都投入了100%的激情和熱血，加班加點，忘記了白天黑夜。
前言後記
今年618的硝煙已經漸漸散去，但聯想手機與聯想人奮鬥的故事卻不會結束。我們雖然身處不同部門不同崗位，卻可以為了同一個目標，火力全開。我們雖然肩負不同職責，卻可以心存客戶，不斷創新。因為，我們有著共同的信念，我們始終相信，拼搏，為了更好的自己，創造，為了更好的明天；我們始終相信，我們能夠扛下所有的硬仗，實現每一次華麗轉身！
閱讀更多 聯想手機服務 的文章
