碧海銀沙網訊（圖文/王朝德編輯/文和 子安）為了深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者合法權益，提高人民群眾對我行金融服務的滿意度，根據總行、省行的要求，工行湛江分行於2014年3月在該行開展“3.15”金融消費者主題宣傳教育活動。
據瞭解，該行緊緊圍繞“普及消費者金融知識，保護消費者合法權益，建設人民滿意銀行”這一活動主題開展形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動。
該行通過各轄內營業網點的電子滾屏、液晶電視、宣傳橫幅等載體突出宣傳活動主題和內容。一是向消費者普及個人貸款、銀行卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、小微企業貸款、代銷業務等銀行基礎知識，宣傳該行服務政策，介紹該行特色服務。二是將“新消法”賦予金融消費者的各種權利義務及政策變化、工行投訴受理渠道和處理流程等相關知識作為重點向消費者進行宣傳介紹。三是針對特殊客戶群體服務、銀行服務收費、理財產品信息披露、防範外部欺詐以及其他消費者權益保護熱點問題，就該行已採取的措施和取得的成效向消費者進行宣傳。
同時，在各網點設立宣傳服務檯向客戶發放宣傳材料，認真講解消費者權益保護知識，向客戶普及理財知識和加強風險提示，增強消費者金融風險意識和自我保護意識，積極解答客戶諮詢，廣泛聽取客戶意見建議。此外，該行還組織員工上街開展宣傳活動。2014年3月15日，由該分行組織相關部門員工分別到湛江市體育中心及霞山廣百廣場參與湛江銀行業金融消費者權益保護宣傳教育活動，獲得群眾好評。當天該分行13個支行也分別上街開展金融消費者權益保護宣傳教育活動。
通過這次宣傳活動，向公眾社會宣傳金融知識，強化和提高消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，同時提升、樹立工行良好服務形象，構建和諧的銀行與消費者關係.
(圖為該行到霞山廣百廣場開展金融消費者權益保護宣傳教育活動）
閱讀更多 圖讀湛江 的文章
