誠信為本——做一個有口皆碑的網商
網絡上顧客可選擇的店鋪太多了，如果想挽留住顧客的話，一定要讓顧客覺得你對他有足夠的重視。要實現這一點，首先要熱情，熱情不但要表現在交流上，售後服務態度也是要一樣熱情。網上開店顧客與店主直接進行面對面交流的機會比較少，但是並不是說完全沒有交流的機會。抓住有限的交流機會來打動顧客，也是一項重要的內容。其實只要誠心地站在顧客的角度，為顧客著想，並利用語言技巧，就可以打動顧客。
旺季一定要“熱賣”
幾乎所有店鋪生意都有特定的銷售週期，有著明顯的淡季、旺季。一般旺季佔營業總額的70%以上。因此店鋪經營者在旺季必須要做到熱賣。
旺季熱賣有如下幾點需要注意：
(1)提前準備好商品，貨源充足。這是在旺季能否成功至關重要的一點。
(2)及時發掘出重點推薦商品，這類商品尤其要注意貨源充足。
(3)到了旺季，平時不捨得“投入”的賣家應該多花點功夫裝修店面，給買家留下好的印象。若怕吃虧可買一兩個月的旺鋪試試，旺鋪可按月買，沒效果可不再續費，如果效果明顯應儘量加入消保。
(4)促銷措施一定要到位，要在店鋪內營造熱賣氣氛。要搭配些促銷或優惠活動，可以不多但一定要有。做生意掌握些顧客購物心理，適當地進行人性化合理設置，也會起到不錯的輔助效果，能提高成交率。例如“滿100送小禮物”和“滿200包郵”活動，不少顧客購物金額差幾十元時都會再補一件以達到免郵的目的。
(5)營業時間充足保證。時間也是影響網店銷量多少的重要因素。網店經營時間並不像實體店那樣有所限制，需要賣家根據自身條件靈活定製，儘量充分保證。特別是旺季時更應該保證時間，網店才有可能比別人更勝一籌。
(6)網店經營是否順利需要方方面面的完善配合，而快遞也是保證成交順利的重要環節。特別是旺季時，一定要掌握多家物流信息，這對網店的經營起著很重要的作用。儘量多選擇一些快遞公司以備不時之需。
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