剛做銷售以及剛剛畢業的年輕朋友們，你們好。我是東方瘋水獅，專注“白話文”談銷售，一天掌握一個銷售技巧，讓成長有跡可循
今天和大家分享一個銷售問題，當客戶說，旁邊那家比你家便宜時，我們應該如何應對。當遇到客戶類似的相關話語的時候，我們首先要做到，心態沒有任何波動。原因有二：
1任何消費者，他在購買東西的時候，他都會貨比三家，這是很正常的一種消費心理；
2無論客戶說的是真的還是假的，這都是客戶經常說的這麼一句話而已，這種話說出來太正常不過了。如果是我的話，我倒是急切的希望客戶把這句話說出來，因為這樣就給了我繼續和客戶溝通的一個機會。
當然，這裡我還得提醒各位一句，一定不要從我們嘴裡說出，一分價格一分貨，類似於這樣的話語。儘管這句話沒什麼毛病，但是當你的顧客聽到這樣的話語時，肯定會有不爽的感覺。
接下來我分兩種情況講這個問題。
第一種情況，顧客第一次到達店裡，無論客戶說出的話是真的還是假的，我們不需要幫他分析，客戶問這話的意思，客戶主要就是想聽一下關於你產品的介紹，你產品的優勢，那麼你就可以心態非常平和的闡述自己產品的優點，甚至非常客觀的拿你旁邊店家的產品的某個型號與你的產品到底有什麼差異，你說出來就好了。比如說：
“大哥，是這樣的，我剛才給您看的這個商品呢，分幾個檔次，給您看的這個算是中等的，然後便宜的我們也有，便宜的便宜在哪，中等的又多了哪些優勢，旁邊家的產品，聽您這麼一說，我感覺應該是給您介紹的這種產品。和旁邊店家相比呢，旁邊家產品的特點和優勢有哪些，我們家產品的優勢在哪，客觀的說給客戶就可以了。”
用這樣的方式就可以非常順暢的和顧客展開交流了。用這種情況，一方面你可以說明你產品的優勢；另一方面這樣介紹你還可以重新塑造一個優勢，如果客戶沒有到其他店家那邊真正的看過，那麼客戶對你的產品就會有一種先入為主的感覺，以你家產品為標準。
第二種情況，顧客二次進店，那說明客戶一定是進行過對比了。他說的一定是真話，真只是真在產品客戶一定和其他家對比過，不過對於價格，我們肯定了解附近其他商家商品價格情況，如果你家產品價格確實是比他們的稍微貴一些。你也不用有任何忐忑。為什麼呢，因為肯定是你的產品的某些方面吸引了客戶，要不他肯定不會回來。所以這種情況，你首先一定要表示非常的歡迎，然後你可以，比如：
用疑惑的方式回應“么，不可能啊，價格在我們行業裡都是透明的，他家不可能這麼便宜啊，會不會您聽錯啦。”
其實這是給客戶一個臺階，客戶說出這個話的意思是有可能只是為了讓你再降點價，另外呢，你還可以再次把上次介紹給客戶的產品的優點再複述一下，如果第一次有沒聊完的話題的話，這次繼續補充聊完。最後再講一下目前的優惠政策
“既然這是您第二次進店，如果您能採購多少量的產品，我能夠給你什麼樣的優惠政策”
這是大家普遍都用的促成成交的策略。
最後提醒一下，對於店面銷售來說，我們最需要提高的是我們的觀察能力，比如說客戶第一次進店就有非常高的購買意願的話，我們就可以適合的將一些優惠政策說出來，如果經過簡單溝通，客戶並沒有多大購買意願，我們就把各種優惠政策告訴了客戶，等第二次客戶再過來之後，我們就沒有啥籌碼能夠臨門一腳促單了，這就是一個比較麻煩的事情。所以我們一定要提高觀察能力，什麼時候應該說什麼樣的話，掌握好火候。
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