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今天和大家分享一个销售问题，当客户说，旁边那家比你家便宜时，我们应该如何应对。当遇到客户类似的相关话语的时候，我们首先要做到，心态没有任何波动。原因有二：
1任何消费者，他在购买东西的时候，他都会货比三家，这是很正常的一种消费心理；
2无论客户说的是真的还是假的，这都是客户经常说的这么一句话而已，这种话说出来太正常不过了。如果是我的话，我倒是急切的希望客户把这句话说出来，因为这样就给了我继续和客户沟通的一个机会。
当然，这里我还得提醒各位一句，一定不要从我们嘴里说出，一分价格一分货，类似于这样的话语。尽管这句话没什么毛病，但是当你的顾客听到这样的话语时，肯定会有不爽的感觉。
接下来我分两种情况讲这个问题。
第一种情况，顾客第一次到达店里，无论客户说出的话是真的还是假的，我们不需要帮他分析，客户问这话的意思，客户主要就是想听一下关于你产品的介绍，你产品的优势，那么你就可以心态非常平和的阐述自己产品的优点，甚至非常客观的拿你旁边店家的产品的某个型号与你的产品到底有什么差异，你说出来就好了。比如说：
“大哥，是这样的，我刚才给您看的这个商品呢，分几个档次，给您看的这个算是中等的，然后便宜的我们也有，便宜的便宜在哪，中等的又多了哪些优势，旁边家的产品，听您这么一说，我感觉应该是给您介绍的这种产品。和旁边店家相比呢，旁边家产品的特点和优势有哪些，我们家产品的优势在哪，客观的说给客户就可以了。”
用这样的方式就可以非常顺畅的和顾客展开交流了。用这种情况，一方面你可以说明你产品的优势；另一方面这样介绍你还可以重新塑造一个优势，如果客户没有到其他店家那边真正的看过，那么客户对你的产品就会有一种先入为主的感觉，以你家产品为标准。
第二种情况，顾客二次进店，那说明客户一定是进行过对比了。他说的一定是真话，真只是真在产品客户一定和其他家对比过，不过对于价格，我们肯定了解附近其他商家商品价格情况，如果你家产品价格确实是比他们的稍微贵一些。你也不用有任何忐忑。为什么呢，因为肯定是你的产品的某些方面吸引了客户，要不他肯定不会回来。所以这种情况，你首先一定要表示非常的欢迎，然后你可以，比如：
用疑惑的方式回应“幺，不可能啊，价格在我们行业里都是透明的，他家不可能这么便宜啊，会不会您听错啦。”
其实这是给客户一个台阶，客户说出这个话的意思是有可能只是为了让你再降点价，另外呢，你还可以再次把上次介绍给客户的产品的优点再复述一下，如果第一次有没聊完的话题的话，这次继续补充聊完。最后再讲一下目前的优惠政策
“既然这是您第二次进店，如果您能采购多少量的产品，我能够给你什么样的优惠政策”
这是大家普遍都用的促成成交的策略。
最后提醒一下，对于店面销售来说，我们最需要提高的是我们的观察能力，比如说客户第一次进店就有非常高的购买意愿的话，我们就可以适合的将一些优惠政策说出来，如果经过简单沟通，客户并没有多大购买意愿，我们就把各种优惠政策告诉了客户，等第二次客户再过来之后，我们就没有啥筹码能够临门一脚促单了，这就是一个比较麻烦的事情。所以我们一定要提高观察能力，什么时候应该说什么样的话，掌握好火候。
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