2017年是“新零售”元年，無人貨架作為新興零售模式在朋友圈迅速颳起了一陣潮流風，還不等吃瓜群眾深入關注，主打辦公室無人貨架的果小美便席捲而來入駐某公司。虞凌雲發現，新業態新物種落地明顯加速。虞凌雲說，這些擺滿了小零食的貨架安安靜靜地擺在人來人來人往的辦公室大廳，貨架上擺滿了各色貨品，品類雖不算多，但也基本能滿足辦公室人群的即時消費需求。虞凌雲繼續說道，僅僅通過半年的時間，各類企業便跑馬圈地，每日優鮮、微店等品牌也紛紛入場，無人貨架迅速蔓延至一二線城市辦公室白領人群的工作場景當中。
虞凌雲介紹道，中國零售業歷經了三次浪潮，目前正處於第三次浪潮後半場。虞凌雲繼續說道，我國零售業經歷了從“百貨商業一統天下”到“線上線下多種業態融合”的發展歷程。所謂“新零售”就是從原先的“貨-場-人”，轉變為“人-貨-場”。虞凌雲認為，對於BAT來說，隨著競爭對手“新零售”的廣泛佈局，如果再不有所行動，在商超支付入口、數據入口、流量入口等方面都將受影響。
可以說，在產業變革時代，零售業正在發生新變化。虞凌雲分析道，一方面，消費場景升級帶動了消費需求升級，促生零售的變化；另一方面，科技帶來改變，大數據、雲服務、人工智能等新技術賦予傳統零售新的希望。
2017年，京東集團CEO劉強東在《第四次零售革命》一文中提出“無界零售”概念：“無界零售”就是供應鏈一體化，無論開什麼店，背後供應鏈都是同樣的供應鏈體系，對一個品牌來講也同樣如此。虞凌雲認為，通過“無界零售”，可以把背後供應鏈和產品、庫存、貨物變得全部一樣，減少品牌商的操作難度。
“電商想要健康發展，跨平臺開放合作是大勢所趨，任何平臺都不應該逆勢而為。”虞凌雲表示，新零售的基礎是完美的供應鏈，然後通過大數據，將用戶需要的商品儘快送達。新零售可以形象理解為“商品找人”，而無人貨架第一階段依然是“人找商品”，而且商品侷限於零食等小商品。所以，虞凌雲認為無人貨架第二階段的重點應該是，供應鏈的豐富多元以及精細化運營。
任何行業走過野蠻生長的時代，嶄露頭角後都要面對巨頭入場掣肘的風險。經歷了大浪淘沙、行業洗牌後，無人貨架走向精細化運營的轉型升級之路。同時也應清楚，巨頭已經在收割的路上。
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