出生在江南水鄉的90後女生李垚，不像一般的南方女孩一樣綿軟乖巧，一開口便是帶著一股北方女孩的直爽與強勢，採訪中幾乎每一句都是以“我”字開頭，爽快又直接。和其他參加宜信“薪火計劃”企業二代傳承訓練營中的小夥伴一樣，李垚也肩負著未來接手經營家族企業的重任，這份責任促使她不斷努力進取，也時常讓她感受到不小的壓力。
活動開始前一個小時，李垚就早早的到達了活動現場，怕堵車遲到的她不想錯過每一次學習的機會。在兩天的培訓中，李垚更是認真記錄每一個知識點、傾聽每一個案例。課堂上頻頻發問的她，不斷和老師溝通表達著自己的觀點，讓不少同齡人的目光聚焦在她身上。分組討論的時候，她毫無疑問成為了Team leader，沒人能夠質疑，她天生就適合這個角色。個性熱情的她，不僅是課堂上的活躍分子，更是班級中的焦點人物。課間、午飯、課程結束後，李垚都和同期參加活動的小夥伴聊得很開心。在接受採訪時，李垚看到小夥伴們像是要離開，急忙招手示意拜託他們稍等一下，她採訪結束要請大家吃飯。主動熱情李垚深得好朋友們的喜愛，但在李媽媽眼裡，她卻不是傳統意義上的“好女兒”。
傳承需要兩代人互相理解充分溝通
位於杭州餘杭區仁龍科技創新園的惠利展櫃廠，已經整整成立十年，這是一家集店鋪設計、裝修、展櫃製作，軟裝陳列為一體的，個性化定製一站式服務專業性源頭工廠，是鮑師傅、可莎蜜兒、浙江丹比、九月生活等諸多知名烘焙品牌的展櫃提供商，更與武漢龍頭企業皇冠蛋糕密切合作。
“這其實是我媽一手創建的企業，一個女人能從零開始做到現在這種程度，我知道相當不容易。”李垚談到母親時，眼神裡既有欽佩，也有感恩。欽佩的無疑是母親的精明能幹，感恩的則是一邊創業一邊將自己辛苦養育成人，事業和家庭兼顧不是一般人能做到的事。所以母親是李垚的榜樣。但能執掌一家企業十幾年的女人，在教育子女方面要求也高，性格難免會強勢一些。李垚每每談起和母親之間的小摩擦，都是一副哭笑不得又無可奈何的表情，“就連小到整理資料的方法，也要我按照她的來。”
這當然不僅僅是簡單的資料整理方法的問題，而是二代子女和創一代父輩們存在的“代溝”。無論是管理方式還是營銷策略，兩代人對企業管理及戰略發展方向的選擇都存在大大小小的分歧。在生意場上打拼多年的一代企業家們已經積攢了下了豐富的經營經驗，深諳市場和行業的“遊戲規則”；而普遍接受過高等教育的二代接班人們，對企業經營管理有著與父輩們不同的、全新的理念和想法。很多學員也都表示，家族企業的傳承中，一二代的觀念差異造成的矛盾與摩擦，給傳承增加了難度。
培訓活動中的李垚（左二）
同時，傳承中角色轉換帶來的職責變更也需要一代更好的去規劃和適應。如何讓子女在接手企業前具備必要的能力、如何逐步放權、如何彌補二代接班人經驗缺乏的不足、如何使二代與元老級員工更好的溝通，都需要一代企業家們充分規劃並與二代子女充分溝通和交流。“我覺得傳承不是靠父母或是我們子女單方面的努力就可以做好的事，需要兩代人互相理解、共同努力”，李垚說道，“我覺得薪火計劃這個平臺非常好，我很希望我的家長也能到現場來，我希望她們能聽到我的想法，看到我的能力”。
經歷過失敗更能理解父母的不容易
兩年前，李垚萌生了做定製傢俱的想法，得到父母大量的資金和資源支持的她開設了一家實體店鋪。但由於對行業並不瞭解，缺乏企業經營管理實戰經驗的李垚在店鋪開了一年多後，還是選擇止損關門。面對這麼一筆父母慷慨相贈的高額學費，李垚終於懂得創業艱難，每一個行業都有自己的遊戲規則，父母馳騁商場打拼這麼多年的經驗，是值得自己學習參考的。“那時不懂珍惜，真的非常後悔。”李垚反覆搖頭，這是她對那段經歷最大的感受。因為太年輕而不懂得珍惜父母給予的財富，資源完全被自己浪費，連時間都過得異常恍惚，那時的她似乎迷失了自己的方向。很長一段時間她都在思考，問題是不是出在自己身上？要怎麼鍛鍊自己的能力？自己以後到底要做什麼？哪一條路是對的？每一個問題都難以一時回答上來，因此每一天都在對自己的拷問中度過。
但李垚從小就深受父母影響，很清楚自己想要的東西，不會被困難輕易的打敗。“我想要實現自己的價值”，李垚說。即使之前開店的經歷讓她一時迷茫，但對自己未來職業發展深思熟慮過後，她再一次做出了選擇——依然堅持自己的想法，暫時不接手家族企業，她要在跌倒過的地方重新爬起來。想要成長，那註定是一個能一邊接受不完美的自己，卻一邊不斷打碎自己，然後一步步重塑自我的痛苦過程。吃一塹，長一智。“以前我覺得傢俱行業其實有點low，但就是這種掉以輕心的想法才導致了之前的失敗”，李垚邊說邊搖頭，“其實後面我發現傳統行業也可以有新的模式，做出自己的特點和優勢”。李垚仔細分析了之前店鋪經營中出現的各種問題，最後決定放棄傢俱實體店的傳統經營模式，不打價格戰，而是做一家獨具藝術特色的傢俱廠家展廳，目標定位中高端市場。為了讓客戶瞭解每一種材料的差別，她直接把門店開在了人文氣息濃厚的藝術區，客戶可以上門觀察傢俱的製作，甚至是親身體驗參與制作流程。
工作中的李垚
這種創意體驗式的廠家展廳模式光是聽起來就十分有趣，吸引力十足，但如何能找到她的目標客戶呢？“一定要主動上門去找客戶，現在和以往不同了，沒有多少客戶會自己上門了。”有過銷售經歷的李垚對尋找目標客戶已經有了自己的一套方法，一年多的時間就已經積累了過百位客戶資源，現在已經開始規劃起如何尋找企業級客戶佔領渠道。
她還有一條“紅線”，明確拒絕那種只貪圖便宜的客戶，對自身的高品質產品定位有毫不動搖的堅持，不願意給客戶絲毫便宜貨的感受。“我對自己的客戶定位是比較明確的，今天在課堂上也跟老師有所討論，老師給出了很好的建議，是我以前沒有想過的，回去以後我也會更細緻的考慮戰略定位方面的問題”李垚說，“如果說之前還想讓爸媽給自己投資創業，現在我已經不這麼想了，只希望靠自己的能力一單單地拿下客戶。畢竟只有自己獨立去創業，親身體驗才會珍惜父母給予的財富。所以我也很珍惜宜信提供給我們這樣的學習機會，以前沒有系統的學習過，很希望能夠提升自己的能力，然後把企業做好。”
創業艱難，提高自己的能力很關鍵
和很多初創企業一樣，李垚坦言目前遇到了最大的難關——缺人。“我現在可以說是超級初創企業了，基本上大小事就是我一個人在做。有妹妹幫我做設計，但我們是共享資源，獨立核算哦”李垚說到這笑了笑，“但我一點都不害怕自己一個人，感謝父母做我的堅強後盾，能給我一個站在更高起點的機會，我真的一點都不怕。”在李垚眼裡，能和她一起奮鬥的夥伴必須要談得來，薪資不是大問題，但不能用利益召集團隊。因利而往，最後也會因利而散，只有具備共同使命、未來願景、價值觀的團隊才能走到最後，為企業創造價值。
“當然，想要做一個優秀的領導者，我還是有很多方面需要提升的”李垚繼續說道，“比如今天在課上，我們親自去核算成本，只是單個產品就已經需要考慮很多方面了，何況是做一個企業呢。老師說的沒錯，以後作為Team Leader可能很多事情不需要親自去做，但一定要明確有哪些方面需要考慮進去，這是領導者應該做的。我現在還是需要多學習、多積累經驗，提升自己的能力，不然即使做了企業，也很難以良好的經營下去。”參加培訓後的李垚，對領導者的職責有了更加明確的認識。
“那你以後還會回去接手家族企業嗎？”“等有一天我媽覺得需要我了，我就會回去，因為做到現在不容易，我有責任把它做得更好。但現在還不考慮，當然自己也還沒能力charge。我知道，我現在最需要的就是鍛鍊自己，知識方面和經驗方面，要學習的都還有很多。這兩天的培訓課程也讓我收穫很多，會重新思考自己作為管理者該考慮的方方面面，以前可能這方面認識比較薄弱吧！而且，我也認識了很多朋友。要知道，能夠有一個平臺去認識比自己更優秀的人，是很幸運的事情。宜信這樣的活動真的很棒，我很願意以後繼續參加這樣的活動，甚至可以給你們幫忙，帶我朋友一起加入。他們也有很多是需要以後接手家族企業或者自己創業的，我覺得大家互相交流，也是互相學習的一種方式和機會。”
課程結束後，李垚也以更積極的心態去幫助家族企業做事。為了參加在上海開展的國際烘焙展，李垚從前期宣傳策劃到現場的活動互動，都發揮著自己多面手的本領。她的朋友圈中是現場精美的展位和火爆的參觀人群：“希望烘焙人更多人知道我們杭州惠利展櫃！”我們知道，未來的傳承之路，李垚會和母親一起攜手並肩的走下去，共同努力把家族企業傳承下去，也把努力奮鬥的精神傳承下去。
附註：
宜信“薪火計劃”由宜信財富和宜信信翼共同打造，是一個為有傳承需求的企業家及企業二代接班人提供的企業二代接班人訓練營 ，旨在為企業二代搭建企業管理全局觀，為其打造接任企業管理者的全體系知識儲備。幫助企業二代將管理有效落地，降低企業傳承風險，同時解決傳承中的問題和矛盾。
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文 | 趙婉婷
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