很多美容院老闆在經營管理的過程中，常常把商業模式這個詞掛在嘴邊，什麼促銷優惠、什麼充值返現、什麼抽獎贈禮、什麼眾籌返點……彷彿只有依靠這些五花八門的“模式”，才能將美容院順利開下去。究竟是這些管理者深陷套路無法自拔，還是這些所謂的模式營銷真的這麼有用呢?我們不妨看看趙女士的案例。
幾年前，趙女士在沿海一線城市開了家400多平的大型美容養生會所，店面裝修檔次不低，地理位置也非常不錯，一般美容院熱門的美容、養生項目都有，按道理說，只要經營正常，美容院的生意肯定不會差。但事與願違的是，一開始趙女士的美容院確實生意挺好，尤其是剛開業的那兩年，培養了一批經常來消費的老客戶。
但到了最近兩年，美容院的生意日益下滑，每天店中都是門可羅雀，連老客戶都漸漸不上門了，再加上還有固定的房租以及員工工資，美容院幾乎每個月都處於虧損狀態，更別提盈利了。
為了挽回頹勢，趙女士開始尋求前人的“經驗之談”，大舉採用各種經營促銷模式。一開始的時候，她利用近幾年非常熱門的大眾點評、美團等團購網站，推出88、98元的特價護理套餐引流，雖然進店的顧客有所提升，但是業績卻始終做不起來。更糟糕的是，一旦停止團購活動，美容院就根本沒有顧客上門。
後來，趙女士又採用了充值返現的營銷模式，從一開始的充值3000送800，到後來的充3000送1500，甚至做到了充3000送3000，雖然顧客會員卡上的儲值金額變多了，但大多數人卻來過幾次就不來了，美容院的生意仍然搞不起來。
後來她又嘗試了主題沙龍會、季節折扣，甚至是近年非常流行的大額充值送股份，享受盈利分紅的新型促銷模式，但顧客仍然不買賬。畢竟大多數人都不相信這種模式：成為股東以後究竟能不能看到美容院的盈利情況，店家如果賺了錢，真的會分給我們嗎?如果虧了，作為股東的自己是否也應該承擔損失。對於這些困惑，趙女士自己都無法解答。
說到美容院經營，其實很多老闆的經歷都和趙女士差不多，美容院的生意從好到差，各種經營模式越用越多，但卻是讓自己在其中越陷越深。
其實，對於美容院經營的真諦，從海底撈火鍋和蘋果手機這兩家成功的企業身上就能得到啟發。其中一家是將服務做到了極致，另一家則是將產品做到了極致。想必我們從沒聽過哪一家企業的成功是依靠所謂的模式吧。
美容院也是如此，顧客來店內消費，買的是產品和服務，如果美容師的態度不好、手法技術不到位、產品效果不佳，顧客自然不會再來。所以對於每一家美容院來說，想講生意搞好，就要實實在在從服務和產品入手。只有將服務標準提升，找到值得信賴的產品和品牌，美容院才能具備成功的潛質!
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