“您網購的產品質量有問題，退款收到了嗎？”結果，買家不但沒收到退款，還多了上萬元的貸款。如果你遇到這種情況，那一定是遇到了“假客服”。
王女士深信不疑，查看支付寶發現錢未到賬後，聯繫對方，對方稱是其芝麻信用分不夠，不能退款，要換一種方法才能退款，後對方給了王女士一個微信號說是教其怎麼操作退款，王女士加了微信號後，對方要求王女士在支付寶頁面“網商銀行”裡查看“貸款”額度，“貸款”裡顯示王女士有12000元的貸款額度，後對方讓王女士點“借款”。
辦案民警分析，在這個案件中，騙子通過盜取受害人淘寶購買記錄，冒充店鋪客服，以退款為誘餌，騙取王女士信任，在王女士意識到可能被騙時，又馬上換人博取同情，打消王女士疑慮，從而實施整個詐騙過程。
警方提醒：現在詐騙花樣不斷翻新，市民朋友們一定要小心謹慎，防止上當。在接到類似電話時，一定要多留個心眼，應第一時間跟商家聯繫確認事實真偽，切不可單憑一個電話就輕信對方，若發現被騙，一定要及時報警。
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