伴随互联网的发展，用户行为习惯的改变，信息流广告越来越普遍，信息流广告最大的一个特点就是根据用户兴趣推荐，受众更精准，投放门槛低。
很多企业，想要获得更多客户，也是开始慢慢接触信息流广告，也想去投放看看，但是人总是对未知的事物有一定担忧，虽然很多广告推广业务员都跟你说自家广告多么多么好，多久就能有转化，价格多么多么的优惠，但是还是不清楚投放后到底能不能起到作用。
不管业务员吹嘘的多么厉害，听听真实体验，还是能帮助大家做一些参考的。
小花是一家小型互联网公司的运营人员，一天接到老板指示，说公司要投放信息流广告，让小花去对接几家，选择一家投放。经过一周的调研，小花选择了A公司，A公司是一家知名的新闻信息平台，业务员跟小花说，只要充值20000元就可以投放，投放可以自由选择投放的方式、时间、人群分类，包括广告的定价，一般一天投放100元都是可以的，单次点击只要0.2元。
而且平台还会分配运营服务人员，免费帮助设计广告文案、广告的封面、广告详情页，这样，连文案策划人员、广告设计人员都省了。还会帮助广告投放，你只要告诉她，你想怎么投，她就会帮你去设置。
如果投放效果不好，还可以退款。
业务人员还跟小花说，现在平台投放广告的转化效果还是蛮高的，基本上200元平均一个客户。只要有一个客户，钱就可以赚回来。
在和领导汇报后，小花公司就正式开始和A公司合作了。合作之后，A公司就派了一个运营人员对接工作，这个运营人员主要是帮助文案策划、修改，另外对接广告设计、还有帮助广告投放，并解答广告投放问题。小花觉得诚不欺我，心慢慢落地。
但是慢慢的，小花开始心里有了一团火，对他们的服务越来越不满意，期间也换过几个服务人员，但是服务依旧一样。发生几件事：
1、 说是帮文案策划，但是连小花公司的服务内容都不去了解，公司具体做什么，也不清楚，也不去沟通；
2、 不策划就不策划吧，帮修改总行吧，但是修改就是错别字修改，简单的用词修改，问还有没有什么要规避的词，也是不问不说，问一个说一个，自己也是不清不楚；
3、 广告详情页设计，就是初级设计水平，图片+文字排版，连广告的重点都不帮助突出，这个派的运营人员，也只是负责传话，传话也是传不到位那种；
4、 设计广告，不问，不告诉你进度，也不帮催促，投放一个广告，让帮设计广告，得等几天；
5、 广告投放，也不告诉注意事项，一个原则，你不问，我不说，等客户自己发现问题，再来解答；
6、 如果周五问个事，只要过了下班点，必定等到周一才回。
一句话，交了钱之后，客户就是孙子，他们就是大爷。如果这样的运营服务，也叫运营，那么真的谁都能做运营了。
什么是运营，什么是服务客户，那就是要为客户创造价值，帮助客户真正的解决问题，去思考客户的服务，在自己平台什么样的广告文案更吸引人，什么样的广告标题、广告封面、广告投放方式，才能有更多展示、更多点击，什么样的广告详情页才能带来更多的转化。而不是看似很热心解答问题，很用心在修改文案，但是却没有用心、用脑子在服务。
文：事了了Linda
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