北京南站成「難站」:細節體現公共服務水平

7月27日,有媒體再次曝光了北京南站周圍亂象:站外黑車橫行堵塞交通;正規出租車變身黑車,25公里路程叫價300元……

北京南站成“難站”:細節體現公共服務水平

大數據分析

傳播趨勢

據復興新媒體中心全國社情民意、輿情監測系統監測顯示,從7月27日到7月30日發稿時,共監測到相關報道1048篇。

北京南站成“難站”:細節體現公共服務水平

北京南站成“難站”:細節體現公共服務水平

如上圖所示,話題熱度自7月27日起就有著不低的熱度,自7月27日到7月30日話題熱度持續升高,截止到7月30日發稿前話題熱度達到聲量最大值,且仍有上升趨勢。

媒體類型

北京南站成“難站”:細節體現公共服務水平

媒體類型方面,新媒體所佔比重最大,其中微信佔比將近五成。另外,新聞門戶網站也是傳播的重要途徑之一,佔比35%。

正負面分析

北京南站成“難站”:細節體現公共服務水平

報道傾向上,正面報道所佔比重最大,佔比36%。其次是中性報道佔比32.7%,負面報道佔比31.3%。

媒體觀點

光明網:不讓北京南站變“難站”,說易也易,說難也難。它需要車站方面能夠正視問題,重視乘客的訴求和權益;也有賴城市管理理念的更迭和進化,真正將以人為本的理念真正融入到各個領域、各個環節的公共管理與政策當中去。

錢江晚報:“天下大事,必作於細”。近幾十年來,我們國家經歷了大規模、超快速的城鎮化,城市建設是日新月異,讓很多國家都望塵莫及。但是,一個先進的城市光有高樓大廈、地鐵高鐵這些光鮮外表還不夠,還要將精細化管理思想引入城市管理領域。管理者只有如匠人般苦下精雕細琢的功夫,用細節化管理的藥方治療城市粗放發展引起的痼疾,才能使城市建設的成果不斷造福人民。

網友觀點

@saintcruz:商場能不能都他媽關掉啊?想錢想瘋了。

@skyone_cheung:坐京滬線從上海虹橋到北京南,感覺兩個站的管理天差地別。

@鴨丸:還是研究一下西站吧,又髒又亂又臭。

@按時吃飯r:感覺也就這一段時間 過了這個時間段之後 又恢復了。

復興觀點

機場、火車站是其他地區人們對一個城市的第一印象,可以說是一個城市的門面。而北京南站一直以來都存在著打車貴、“黑車”橫行,堵塞交通等問題。7月27日經媒體報道後更是又引發了網友的瘋狂吐槽……

經常出行的人知道,幾乎每個城市的火車站都會存在黑車攬客的情況,但是這個問題出現在北京南站早在2012年就被央視新聞所報道,但是至今仍沒有改觀,因此不少網友質疑,明顯存在的問題沒有經過媒體曝光基本上不會被解決,即使被曝光等過了這段時間又會重蹈覆轍。北京南站不僅是一個客運站,更是北京的另一張名片,這裡會給來自他鄉的遊客留下他們對北京的第一印象,我希望北京能讓他們感受到的是親切、熱情,而不是雜亂不堪和沒有底線的“宰客”。

北京南站成“難站”:細節體現公共服務水平

因為北京南站每天都有可觀的人流量,所以頗受“黑車”師傅的歡迎,甚至不少出租車都通過特別手段將車牌擋住,行“黑車”之實。2008年奧運會北京的熱情好客給全國人們都留下了深刻的印象,而這些正面的印象卻正在被這些只認利潤一味“宰客”的黑車司機慢慢侵蝕,改變已是當務之急。

北京南站成“北京難站”,說來最主要的可能是難以徹底肅清的“黑車”現象,但實則這可以體現一個城市的公共服務的水平。這麼多年以來,“黑車”的猖獗和堵塞一直得不到解決究竟是什麼原因?出租車拒載、不打表隨意定價等問題應該如何解決?這些恐怕是車站方面難以獨自解決的問題,

對於像北京這樣的大型城市,光是將客運站修建的富麗堂皇並不是優秀的城市建設的體現,重要的是精細化管理,讓來自他鄉的人一踏入北京能感到舒服、親切、人性化,才能稱作是傑出的城市管理,而北京在這一點上做的還遠遠不夠。

圖/復興大數據


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