恆少Jacky
不是關閉直營店，是全美8000家星巴克店5月29日停業半天，搞“種族寬容大培訓”。原因是發生在4月份賓夕法尼亞一家星巴克的事件，兩個黑人坐在這家店聲稱等朋友，要求使用洗手間，星巴克的員工拒絕了，認為星巴克的店規是，要在店內消費才能使用洗手間，然後雙方發生爭吵，那家店的經理就報警召來警察，警察以“非法入侵”為由將兩個人逮捕，不過後來因為證據不足獲釋。
有顧客把這個事件用手機拍了視頻上傳到社交媒體，引起輿論關注，還有一些黑人前往星巴克抗議。星巴克為了應付這次事件造成的危機，CEO對此事進行了道歉，並決定在5月29日全美星巴克直營店閉店半日，搞“反種族主義培訓”，培訓內容有觀看種族寬容視頻，分組討論心得體會，這是星巴克的危機公關行為而已。停業半日，損失可能達1200萬美元，但是在美國，被指責“種族歧視”可是很嚴重的事兒。
有些店家的確有“店內消費才能使用衛生間”的規定，全世界哪兒都有，這種規定好與不好，仁者見仁，智者見智。有些人認為，飯店和餐館不是公共服務場所，自主權應該交給業主；有些人認為，飯店和餐館產權是私人的，但也有公共屬性。
我個人是比較贊同店家可以給著急的客人提供一個方便的，外出時如果遇到找廁所不方便的情況，也會跑到肯德基、麥當勞去解決問題，所以很多朋友也稱肯德基和麥當勞是最“江湖救急”的場所。肯德基、麥當勞沒有規定你要消費才可以使用衛生間（據說歐洲有些肯德基、麥當勞需要消費才能使用衛生間，但沒有實地考察過，無法證實），但作為店家，確實也不能公開宣揚“急了就上我這兒來”，不然人都扎堆去上廁所，真把那裡當公廁了，也會影響生意，增加了運營成本。
事件發生後，一些“進步主義者”前往星巴克抗議，還有人打出標語“咖啡是黑色的”。
其實我認為這家事兒跟“種族歧視”沒多大關係，只是碰巧事件中另一方是兩個黑人朋友罷了，如果是兩個白人，就不會引起大家關注了。美國有“高度政治正確”的環境，對於有色族群、同性戀、女性……這些被認為是若勢群體的話題非常敏感。同一件事，對方是白人，就沒人在乎了，最多被認為是一起糾紛或衝突，比如黑人警察打死白人嫌疑犯，就很少引起輿論轟動，反之就不同；對方是有色族群，就容易被扣上“種族歧高”的帽子。當然，這個事件中的這家星巴克店，我覺得也有處理不當之處，店規是死人，但人是活的。
