銷售人員就是通過了解客戶的需求，再介紹商品的功效，來促進交易的形成。而在魚客戶交流的過程中，有七大禁忌稍不注意，就會形成阻礙，很難達成交易。下面小編就給大家一一揭曉：銷售的七大禁忌！
一、怕拒絕。
這世上所有的人，永遠無法拒絕兩樣東西：生命，以及陽光。——路非
通常有些客戶對並不瞭解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣。當你在做銷售工作的時候，你是賣家，那你當然容易遭受一些拒絕。同樣，當你是買家的時候，那你也會拒絕別人。現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你，在每次銷售之前，你的心態不能著急，不能想著一口氣吃成個大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態，準確把握客戶的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。拒絕只是表象，而我們要堅定自己的方陣，調整好心態，迎接下一個單子。
二、情緒化。
真正的快樂，是對生活樂觀，對工作愉快，對事業興奮。——愛恩斯坦
人不管在生活中還是工作中，一個好的情緒和一個壞情緒，一個的是正能量和負能量。首先我認為我們應該學著去區分情緒流和信息流，去辨識對方正在傳達情緒還是信息，依據這樣的判斷，我們將會非常理性的處理問題。其次我們應該多從內到外部因素來看待問題，看清是否出於自己或公司的產品等因素。最後強調的是我們是做銷售的，我們就應該告訴自己，我們的目標就是成交。結合三點我們不該受情緒主導，因由目標而導向。人在一個輕鬆愉快的環境下，工作效率會有所提高，說不定也會超常的發揮。反之一個壞情緒，不但會影響工作效率，而且還連累其他人。如果你做不了心態的主人，必將會淪為情緒的奴隸。
三、爭口舌。
夫辯者，將以明是非之分，審治亂之紀，明同異之處，察明實之理。——墨子
在辯論會、談判桌上，這種人也許是個人才，但在日常生活和工作場合中，這種人反而會吃虧。因為日常生活和工作場合不是辯論場，也不是會議場和談判桌，你面對的可能是能力強但口才差，或是能力差、口才也差的人，你辯贏了前者，並不表示你的觀點就是對的，你辯贏了後者，只凸顯你只是個好辯之徒且沒有“心眼”罷了。特別是你選擇的是銷售職業，更加不要與客戶爭論，否則顯得不尊敬。對於上司也不要爭論，否則職位不保啊。小編建議：避免爭論的良方——先讚揚後表達意見。
四、太死板。
於是在這個人群滿滿的偌大都市，我們以同樣的心情固執的孤單著。——顧漫
我們人生來是會變的，所以做銷售太死板亦不行。客戶失去沒有從頭來過的機會和可能，因此往往慎重和難於抉斷，所以常存魚與熊掌之嘆。選擇對的是一件不容易的事，堅持自己的選擇亦為難事，因此擇善固執猶顯彌足珍貴。一個太死板就是在自我設限，所以看清自己的能力很關鍵，在遇到困難時能夠隨機應變。比如：客戶A產品不感興趣，可以推薦B產品。自己的話術或者銷售模式不對，就該及時與同事領導溝通，增強自己的銷售能力。所以銷售員應擁有敏感的感受力，在什麼場合下、用什麼方式、談什麼樣的話題都是很有講究的，不能僅憑自己想當然而行事。
五、浮誇風。
切忌浮誇鋪張，與其說得過分，不如說得不全。——列夫·托爾斯泰
談到浮誇風是很多人對銷售的套名詞，但這並不能否認會銷產品，適度的宣銷訴求是能起到積極向上的廣告效應。然而，隨著會銷產品的眾多，競爭越來越激烈，這種只可意會不能言傳的宣銷暗示方式體現在產品包裝和宣傳資料上。從現在的一些銷售產品來看，吹噓過了可歸納以下幾個方面：技術宣傳：產品個個來歷不凡，原料或是從國外進口，或是精端科技成果等。專家效應：據說會銷有三大法寶，技術，專家和親情。榮譽光環：證書和成果標誌多得讓人看得眼花繚亂。對於銷售來說，業績自然重要，但名利也不奢求不拒絕。任何產品的閃光點首先是建立在公司之上的，只有公司經營要紮紮實實，銷售團隊才會日益壯大。
六、無計劃。
沒有計劃的學習都只是浪費時間，沒有目標的努力都只是自己騙自己而已。——李尚龍
作為一個銷售人員，應該在出發之前做好嚴謹的應對計劃。整個過程可以這麼做：提前預約、掌握產品、分析現狀、確定目標、制定策略、執行計劃、檢查效率、定期回訪等。現在的銷售員均遵循以銷定產原則，銷售計劃制訂準確與否，直接影響企業的生產安排，因此制訂好銷售計劃可以說是企業計劃管理的龍頭。銷售員在制定計劃時，需考慮市場需求和企業自身產能內外兩大因素，計劃量超過市場需求一定造成生產積壓，計劃量小於市場需求，就會造成客戶不滿甚至流失。在你製作計劃的時候，一定要統籌兼顧、內外均衡，並且有一定的前瞻性。要是沒有計劃就貿然行動，到後來只是一場空，對公司和自己都非常有害。
七、不總結。
人生裡最難的是認識自己，最容易忽視的是總結過去。——小川叔
一般來說事後總結是銷售人員的必備工作，而問題的方案在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以成功也佔少數。但如果銷售人員始終如一的去做，將它變成一種習慣。總結至關重要，以時間導向梳理，分析時間的利用是否準確有效。以結果導向梳理，分析結收穫和投入的對等性。再關聯這三個問題：1、老客戶是如何維繫的；2、新客戶是如何開發的；3、投訴是如何解決的。還有必要做出舉措：如增進促銷手段、改善銷售技巧、疏通廠家合作的方案，完成自己的目標任務來提高自己的業績，為公司創造更多的價值。總結出自己的不足就能夠知道自己的短處，充足自己的實力，來助長自己的雙臂，飛向更大的舞臺。
害怕拒絕是因為內心不夠強大、情緒波動是因為性格還未定型、爭辯搶答是因為著急沒有耐心、固執己見是因為不善於創新、誇誇其談是因為沒有真材實料、橫衝直撞是因為缺乏好謀良策、不去總結是因為不去學習。小編說到這裡，希望大家多分析這七大禁忌，來對比自己的利弊，表現出自己的實力。
運營者：小V魚，頭條號：心靈小魚湯。
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