重視評價和追評
大家知道詳情頁裡面還有個東西就是評價，其實現在我們會把評價，包括問大家都算作一個評價體系，其實這也就是詳情內容的一部分。
那麼我們在評價的時候，如何利用追評，這裡面有很大的問題。
我在做驅鼠器的時候，幾乎完全是靠追評在做，這裡面每一個人的店鋪，每個類目或者不同的店鋪有不同的玩法，但是基本上就是接下來跟大家講的這麼多種類。
淘寶店預防規避中差評
淘寶店不能有中差評，這是必然的，大家千萬不要覺得誰家的淘寶店沒有中差評？
如果關注過我做的幾個店鋪，我們淘寶店最高峰的時候，半年來已經累計評價3萬多個，這裡面中差評不會超十個，並且中差評的內容是好的。
記住，有中差評可以，但是不能有內容說不好的中差評，不管是說產品不好、服務不好或是其他，總之有好的內容的中差評要保留，只要說不好的一定要幹掉。
因為你寶貝達到一定的程度之後，用戶幾乎就是看著中差評，中差評就是你的第一詳情頁，你自己原來的詳情頁內容變成展示性質了。
這時候如果你的詳情頁是流水賬的記事方法的話，也沒問題，因為你的評價已經足以支撐你的詳情內容。
對中差評的應對方法
那有中差評之後怎麼辦呢？很簡單，就是圖片寫的：幹掉，當然這裡指的是有不好內容的中差評。
這裡還要記住一個內容，就是大家不要放任，這什麼意思呢？你剛開始有中差評，可能覺得留幾個吧，沒有中差評不可能的，留著留到最後，多到一定程度，你想幹掉都不可能了。
你想想我們每個寶貝3萬多，一個包款3萬到6萬的評價量，如果你按正常的中差評比例的話，那就有七八十個，上百個或者一兩百個中差評了。
這個寶貝一定會死掉，為什麼這樣說？這是淘寶故意設計的一個機制。
因為，如果沒有中差評的話，根本就感覺不到你這個寶貝是新的還是舊的，因為你新上的寶貝評價少，評價多的他質量高，但是你不能說所有的排名，所有的寶貝都是銷量最高的排在前面，那這樣的話，新寶貝永遠沒有出頭之日。
那麼淘寶通過什麼權重呢？
就是通過中差評讓舊的寶貝、沒上新款的寶貝降下來，因為中差評干擾轉化率，它是利用了這樣的機制，這樣的機制逼住賣家去上新，逼住賣家去創新，去做更好的產品給買家，要不然這個平臺就是一潭死水。
那這個幹掉說得簡單，怎麼幹？裡面有各種辦法：
第一種的是找第三方服務商。
第二種那就是自己打電話、發信息、加微信各種方法。我可以說基本上都能做掉，
如果真的你打電話不接，還有一種人，是不是黑客不知道，但是他可以幫你把中差評幹掉，只要你找到它，你也可以在我們在群裡面找到服務，是有這種服務的人，也算是一種辦法。
我剛才說的是淘寶店的，那麼天貓店有沒有？其實一樣有的，因為天貓店的評價有一個標籤，如果說不好的內容，他會做一個標籤檢測。
天貓店，好處就是可以把評價壓下去，區別就在這裡，但是天貓店一定有不好的評價，不好的評價怎麼辦呢？
大家都知道，天貓店的評價是沒辦法刪的，如果你後臺強制刪除的話，就會扣分，說你用利用不當的權利，這方面是一個比較棘手的問題。
那麼天貓店我們要利用什麼呢？預防。
預防是一種通用辦法，看你的工作量，如果我們的銷量是低於一百單一天的話，我們是有機會預防的。
也就是說我們員工專門盯住快遞已到的用戶，給他做電話回訪，因為有時候用戶找不到你，或者說懶得去找你的話，很容易給你搞個不好的評價，所以他收到貨你問候他一下，然後跟他提一下，就說這個產品怎麼樣，用的時候注意些什麼方法呀？我們利用打電話的方式，把一個寶貝差不多15天左右直接就拉昇了。
更新是什麼意思？就是蓋住原來的不好的。
一頁15個評價，我們只要不停的用新的評價把它壓下去，權重值高一點，把它壓下去就ok了。
這是我們天貓店有個優勢，就是如果出現頂著不好的評價，快速的把它壓制下去。
但是為什麼要做預防的，主要是防止灰色標籤的產生，因為你的標籤值，如果大到一定的程度，遮蓋到你的好的內容的話，灰色的標籤會在評價的地方有選擇性，這樣會嚴重影響你的轉化率。
所以這一點我們要把它給蓋掉，就是說灰色標籤的評價要給他蓋下去，不讓它產生則預防是最主要的辦法。
我們在做驅鼠器的時候，就是用了追評的方式。當時比較特殊，原來不是我參與他做轉化率提升，參與之後才不讓他補單，在之前最長的時候他刷了差不多五六十筆。
那麼我們拿這五六十筆的用戶呢，幹嘛用呢？
網絡圖片
我讓他找超過七天收貨的人，比如說是7月1號收貨了，我讓他7月7號之後再去找用戶。
做什麼？讓他評價，我們一邊找真實用戶，99塊的東西，最高峰的時候白送，有的人懶得去給你追評，我們說東西不要了，我把錢返給你，我只想要你一個追評。
一般用戶都會同意，問你那你讓我怎麼寫，那我們大概口述一下，叫他去做一個追評就ok了。
大家去查一下做驅鼠器類目的，就是超聲波驅鼠器，所有人都追評的話，評論區就超級漂亮，因為這個產品它本身就沒什麼使用價值，他不趕老鼠，說很容易產生鋪天蓋地的差評。
我們完全是利用追評的方式讓用戶去選擇，因為在天貓店裡面，你的評價區沒有中差評選擇的，如果你沒有灰色標籤的話，用戶幾乎都找不到不好的評價，他最後去找誰呢？用戶有一個習慣，喜歡看中差評，他找不到的時候，沒辦法就去找追評，結果一看追評的內容更好，那就會給用戶對產品最大的信心。
因為我們做的追評是七天之後的追評，也就收貨七天之後，有的甚至是40天的追評，那麼給買家新的買家會覺得這個產品是真好，這麼久了還在追評。
其實因為他很難去想象作假能做到這樣的程度，當然我們這裡面不是作假，有的是真實用戶打電話讓他追評的，當然是給了一些好處的。
對於淘寶店來講，也可以用於預防的方式來提升你的dsr的效果，這都是提升我們轉化裡的一個主要因素。
自己種評價：
其實剛才已經說了自己種評價，也就是說如果沒有這麼多真實用戶幫你追評的話，你可以適當的找一些朋友購買你的產品，然後這些人本來就是在你的圈子裡，你把他們記錄好，過一定的時間之後，讓他們追評就好了。
甚至可以收到貨不評價，非得等到七八天之後再評價它的效果也是特別的好，所以說這方面，大家是可以利用一下。
閱讀更多 1草根創業者1 的文章
