如何看待騰訊雲丟失數據,只賠償13萬的事件?

天地為席雲作枕


這幾天,騰訊雲陷入到了漩渦之中。7月20日,北京清博數控科技有限公司所屬“前沿數控”平臺一塊操作系統雲盤,因受騰訊雲北京三區部分物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤(寫入數據和讀取出來的不一致)影響,文件系統元數據損壞。隨後,兩家公司開撕,騰訊只承認要賠償10幾萬元,而這家創業公司卻認為損失應該以千萬計。

期間,7月24日上午,有許多微博網友表示,騰訊雲服務出現宕機事故,廣州區域疑似全面斷網,包括騰訊雲主頁、控制檯、DNSPod等。大約兩個小時後,騰訊雲團隊在官方論壇發佈公告,對此事進行回應,初步確定造成的原因是運營商光纜中斷,目前正在緊急恢復中。

如此來看,屋漏偏逢連陰雨,騰訊雲在阿里雲與華為雲的夾擊下已經失去了前進的動力,現在又爆發如此令人吃驚的失誤,給用戶造成了難以挽回的損失,壓力就更大了。

不僅如此,最近據彭博社的報道,自今年初開始,谷歌就與包括騰訊在內的公司探討雲服務的合作可能性。根據彭博社的說法,谷歌希望藉助騰訊的雲計算服務來在國內提供雲盤、文檔和Gmail服務。在不久前,谷歌與騰訊簽署了專利授權協議,然後谷歌還入股了騰訊系的京東,看起來,彭博社的報道確實是有一定的可信度。

在這方面,騰訊雲一直在積極構建聯盟,希望用合作來抵消競爭對手的實力。在國內,騰訊雲與華為雲、阿里雲是競爭對手關係;騰訊雲與中國聯通、IBM、靈雀雲、海雲捷迅4家服務商之間存在競合關係,而在國際上,騰訊雲與甲骨文更是緊密的合作。在本屆ChinaJoy上,騰訊雲、騰訊WeTest和英特爾,合作為遊戲玩家、遊戲開發者等業界人士聯合展出了雲遊戲解決方案Demo。

甲骨文公司高級副總裁及中國區董事總經理李翰璋日前宣佈,甲骨文公司在中國數據中心將於今年8月份正式落地,提供包括數據庫雲、Java雲、移動雲、集成雲、開發者雲、Golden Gate雲、管理雲、分析雲在內的豐富多樣的服務,這一數據中心由騰訊公司運營。

2015年的11月,甲骨文和騰訊雲對外發布了合作的消息,當時簽署的是叫“合作諒解備忘錄”,並且表示雙方高層成立合作委員會,定期舉行會議商討合作事宜。2016年9月,雙方正式簽署了合作協議。2018年2月,據國外媒體報道,甲骨文正籌劃建設12個新數據中心,其中一箇中心擬設在中國,與騰訊合作。甲骨文公司計劃未來兩年將其大型數據中心綜合體的數量增加三倍,以逐漸縮小其與亞馬遜等公司在雲基礎設施領域之間的巨大差距。

都說病急亂投醫,騰訊雲在國內雲計算市場上面臨阿里雲、華為雲的競爭,基本沒有什麼能力衝擊對手,即便在廈門政務雲的投標中用上了超級低價的手段,也在事後沒有獲得更多的收穫。在與甲骨文、谷歌等的合作情況下,騰訊雲就更有可能變成國外雲計算巨頭的國內代理,未來更是很難再與阿里華為同臺競技了。

當然,就現在的業務生態佈局以及未來的企業發展來看,騰訊雲都輸不起,當自己落後太多無法追趕的時候,採取這樣的合縱聯盟戰略也未嘗不可。只是,騰訊作為中國互聯網巨頭,為何當年卻在雲計算方面遲緩,為何在科技研發方面如此吝嗇,將精力都放在了流量變現和給對手添堵之上的騰訊應該有所反思。


馬繼華


中午看到了這個的微信推送,下午旁邊兩位老哥關於這個事件還進行了討論,我作為吃瓜群眾旁聽了一波。

關於這個問題,我認為騰訊雲與前沿數控技術平臺兩方面都有原因。

騰訊雲不太厚道

損失了千萬元級的數據騰訊雲竟然最初只賠償了10元的套餐包,後面改成了13.29萬元的套餐。這差距太大了,這麼大數據的損失會讓公司受到災難性的打擊。


在這個事件中,騰訊雲所謂的三備份也沒有發揮什麼作用,莫非所謂的三備份採用了同步策略?一榮俱榮,一損俱損。數據丟了竟然也是完完全全都丟了,沒有任何找回的可能,理論上來說,這麼大的平臺應該容災機制和恢復數據的手段。

即使一家公司使用自己的服務器,硬盤故障導致服務器宕機都能恢復數據,這個技術並不難,更何況雲是有副本的,他們應該有容災機制和數據完整性檢驗,以保證數據可恢復;即使全部損壞,只要硬盤沒有物理毀滅也能恢復出數據。


騰訊雲自稱99.9999999%數據可靠性,那麼這次事件所謂是十億分之一的可能,呵呵送給騰訊雲,騰訊雲的態度也太氣人。看來還是阿里雲靠譜些,性能更好些,還好我的服務器是阿里的。

不能過於相信他人

前沿數控技術平臺應該自己再做備份,不能完全靠騰訊雲。不是都這麼說,靠別人不如靠自己,自己強才是真的強。自己應該做好備份,做到兩種備份方式。


1.跨區域備份(按照小時,天,周,月,將所能容忍丟失的數據備份到其他雲,比如阿里雲)。

2.備份到本地(按照月,季度,年將數據備份到本地,只有將命掌握在自己的手裡才真正安全)

我認為公司發展起來後能有自己的雲還是很重要的,利用現在的公有云總可能會出現這樣或者那樣的問題。

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此次事件最終應該會以騰訊勝利告終。

以騰訊以往多次的投入與被投訴的案例來說,其律師團隊確實很強大,攻擊或者防守都基本完美。

損失1000多萬?這是原告的說法,那麼按照公了私了兩種說法來看。原告說的錢數算是私了,被告說的趨向於公了。

騰訊既然能公開說拒絕原告的申訴要求,那麼肯定是有人家的法律合同的依據。

不過騰訊雲的負面評價帶來的影響應該比這1000多萬多很多,不僅僅是口碑,而且問題擴大化是最為嚴重的。畢竟騰訊雲現在不是最大的,而且騰訊雲優勢又不是很明顯。阿里雲這次是盆滿缽滿。簡直是白撿一個大大的廣告。


農家山水山水農家


首先騰訊不缺錢,也不缺資源,但公關就一般般了。

就像一個人拿一手好牌卻經常出錯牌。

我覺得BAT裡公關阿里是高手,其他兩個跟吃錯藥似的。

百度是真的沒有什麼藥救得了,她的問題來自企業內部。如同我們的反腐需要好一段路要走,像一個靚仔吸了毒,上了癮很難很難戒得掉。

我也認為騰訊內部也有些問題。要麼不跟你鬥,要麼專門欺負人家小朋友。就像放學回家經常遇到的地痞流氓一樣,要麼交保護費要麼褲子給你扒了。沒辦法!誰叫人人多,黑白通吃,資源一大把。

所以我覺得在這件事上騰訊也在反思。一來我為什麼要賠錢,還賠那麼多錢,就算不賠他能咋滴?二來國內互聯網哪個敢不給我面子?這事壓一壓過幾天就沒了。三來這是公司的戰略產品,真賠那麼多同行不笑死我,一個小屁孩叫我拿多少就拿多少,豈不低人一等,以後的業務怎麼開展?四來這事搞不到上面去的,真要有什麼影響,私下解決。五來別人家的不也出過問題,幹嘛針對我?六來以前出了什麼問題不也差不多這樣解決嘛!沒事的,更何況別人家出了什麼事也是差不多的。

以上是我的角度看這件事。這事過幾天十有八九就過了,對騰訊影響不會很大。至於以後大家看到騰訊雲會不會聯想到這件事就不知道了。

我有個天真的想法,如果我是馬化騰,我現在就賠他兩千萬,無論對公司還是對市場都是積極的。


guikin陳


騰訊雲硬盤故障,導致創業公司線上生產數據完全丟失。

  1. 想露臉結果把屁股露出來了,完敗於阿里雲,在企業微信等領域對戰廝殺漸落下風;

  2. 涉嫌虛假宣傳,其鼓吹的多機副本屬性形同虛設,所以有副本的情況下自己也得做備份;
  3. 賠的太少,一般賠償額應為損失額的百倍以上,即13萬乘100……發財了

1984GOKU


這是商業規律!
要是按交通法,那就賠多了!

交通法,你撞了夏利,賠不了多少錢!你要撞了高檔車,可能要頃家蕩產!

同樣的行為不同的責任!

看看法院如何判吧!

如果按交規處理,那以後真的看人下菜了!


用戶3381480436301


經過這件事首先說明一件事,雲服務不靠譜,打臉了騰訊的六個九的靠譜率,騰訊雲處理策略,讓用戶心寒,相信騰訊雲經過這事,會流失大量用戶,對於十三萬賠款對不起客戶,對不起客戶帶來服務的負面影響和用戶數據損失。此外還有一點懷疑,為啥服務只損壞了他一家的服務,沒有其餘客戶報道,會不會也存在其餘貓膩

騰訊雲令人失望,騰訊還是隻會禍害下一代


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