晚報7月5日10版曾報道了市民胡先生租了輛公共自行車，結果卻因疏忽大意，導致車被別人騎走。近日市民李先生也遭遇了此事，在租借的途中，公共自行車被別人騎走了。因為這輛車沒有按時歸還，現在他不僅沒有辦法借車，還要面臨賠償問題。“如果車子找不回，需交納900元的賠償金，這也太多了吧。”8月6日，臨沂市民李先生撥打臨沂市12345政務服務熱線反映。
市民：前後不到五分鐘，車子就不見了
據李先生介紹，丟車發生在8月3日上午11點半左右。“當時我到市區一藥店辦點事，由於距離也不是太遠，所以租了一輛公共自行車。”李先生說，3日上午11時許，他使用“叮嗒出行”軟件在位於市區商城路與平安路交會處的平安大廈公共自行車站點租了一輛公共自行車，一路騎行到市區解放路祥瑞大藥房門口，“該處沒有停車樁，感覺很快就會出來，我就將車臨時停放在門口了。當時記得我還鎖了下，用的是車上的臨時鎖，但把鎖按下後我就進去了，當時有些著急，最終有沒有鎖上我也未注意。”
李先生告訴沂蒙晚報記者，“藥店裡沒有我需要的藥，我接著就出來了，前後不到5分鐘，但自行車不見了。周圍找了幾圈，沒有找到，本來想查看一下監控，但周圍沒有監控探頭。”李先生說，他隨即聯繫了臨沂公共自行車的客服，“工作人員告訴我，該車沒有GPS定位，只能依靠個人自覺主動歸還，或者工作人員在路邊發現該自行車。”
“如今距離這輛公共自行車丟失已經3天了，手機系統顯示還處在租用狀態。”李先生無奈地說，現在不僅一直還在扣費，而且他再想租車，系統都沒法使用了，“後來我再次聯繫了客服，工作人員告知，如果15天之內找不到這輛自行車，就要到臨沂市公共自行車服務中心，辦理理賠業務，而且告訴我這輛車的成本價是900元。租借的自行車被別人偷去，我也過意不去，但如果對方不歸還的話，這900元的費用就要我出，這也太高了吧？”
服務中心：後期找到後會給予相應退費
對於此事，記者隨後聯繫了臨沂市公共自行車服務中心，據工作人員介紹，目前李先生租借的車還是在租狀態，而且後臺顯示並沒有上鎖。“我們也接到該客戶的反映，當時該客戶可能想鎖來，但並沒有鎖上，也沒有確認。根據規定，公共自行車不鎖車被人騎走，用戶要承擔責任的，因此必須儘快找回，這是出借時雙方之間的約定。”
該工作人員稱，他們公司一般都會定期巡邏，找回這些“流浪車”，“我們會重點關注下這輛車，一般情況下，自行車都能找回。如果兩週之內，被騎走的公共自行車不出現，需要市民到臨沂市公共自行車服務中心，辦理理賠業務。這輛車的成本價雖然是900元，但根據公司規定，這種情況理賠是按照折舊價，根據公共自行車的年限、磨損程度等來核定理賠價格。”客服人表示，由於該情況還沒處理，在這期間李先生手機還在計時，所以暫時還不能租車，“市民需按要求理賠或者處理後，可以辦理再次租用公共自行車的手續。這種情況系統雖然還在計時，但不按照計時收費，如果兩個星期之內找到這輛公共自行車的話，市民只交納資源佔用費，10元每天，最多一百元。在這之後，後期找到了被騎走的公共自行車，我們除了扣除資源佔用費，會將其它理賠的費用退還給市民。”
停車落鎖，記得確認
記者從臨沂市公共自行車公司瞭解到，我市公共自行車新增了臨時停車功能，市民可以通過叮嗒出行APP，通過智能鎖實現臨時停車。
值得注意的是，進行臨時停車功能操作時必須連接網絡和藍牙，另外，臨時停車時借車時長還在繼續增加，為了避免產生超額費用，長時間不用車時，市民最好還是及時還車。
平日裡市民發現公共自行車沒有上鎖，可及時撥打公共自行車服務熱線7031188。
沂蒙晚報記者 趙澤軍
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