花費萬元買的藥竟然是保健品？！近幾年各種各樣的保健品打著名號專門針對老人進行營銷的事件數見不鮮，如何防止上當受騙？近日，南方農村報的記者深入這些機構機構採訪，希望能夠給讀者們一些借鑑。
“我不退，這是我好不容易搶（購）回來的！”
河源某山區縣老人駱巧珍（化名），像個孩子一樣死死抱住自己花了一萬多塊錢“搶”回來的一小箱蜂膠軟膠囊，哭著求子女不要去退貨。女兒李小姐說她被當地一家名為紅瑞樂邦健康生活館（下簡稱“紅瑞樂邦”）的人“洗腦”了，堅信這些保健品能夠治好“三高”（高血壓、高血糖、高血脂）。
近年來，像紅瑞樂邦、權健、康恩斯之類的保健體驗館在全國各地的縣域市場蔓延，多通過誇大功效等手段向老年人推銷高價保健食品，因涉嫌虛假宣傳、消費欺詐、違法直銷等問題，頻頻被群眾舉報和媒體曝光。
在廣東，這類保健體驗館也屢見不鮮。為此，廣東省工商局於2017年開展為期4個月的“老人免費體驗店”違法經營行為專項整治行動，重點查處無照經營、違法廣告、虛假宣傳、消費欺詐、傳銷和違法直銷等違法行為，共立案查處涉及“老人免費體驗店”案件131宗。
老人保健體驗館藏身居民樓上
進店上課後 老人堅信“三高”能治好
“現在他們（紅瑞樂邦）都不肯賣給我了。那些藥（記者注：其實是保健食品）都是我辛苦搶到的，他們（子女）全給退了，一點都不留！”想到一個月前被強迫退掉的蜂膠軟膠囊，68歲的駱巧珍仍憤憤不平，她至今仍堅信蜂膠軟膠囊可以治療自己的“三高”問題，並試圖說服對此不以為然的子女。
駱巧珍是從今年5月開始接觸紅瑞樂邦的，一開始是去上課做電療，不僅免費，店裡還時不時送些雞蛋、麵條之類的禮品。老人起初也擔心受騙，但去的次數多了，慢慢就放下了戒備，對店裡宣傳的“健康知識”和保健品開始上心，尤其是一款號稱能治百病的蜂膠軟膠囊。
她患“三高”多年，一直靠吃藥控制。“李總說可以治好，很多‘三高’嚴重，甚至癱瘓的病人都是吃這個‘藥’好的。”駱巧珍口中的李總，是每天出現在紅瑞樂邦課程視頻裡的“醫學專家”，同時也是紅瑞樂邦的高管。她從沒見過李總本人，但通過上課，接收了很多來自李總的“健康知識”：“三高”會導致癱瘓、蜂膠軟膠囊是能治百病的“奇藥”……她還從李總口中聽說了很多蜂膠軟膠囊治癒“三高”的案例，並得知這種“奇藥”很難買到，必須向李總提出申請，獲得批准之後才能購買。
在“奇貨可居”的宣傳套路下，駱巧珍動心了。今年6月，她花了一萬四千多元，購買了一小箱蜂膠軟膠囊，“大概能吃半年”。這個生活在山區縣的老人，平時不捨得在外吃飯，更不捨得給自己買衣服，但“為了健康”，她毫不手軟，而且“買了還想再買，怕之後買不到了”。
據她介紹，她去的這家紅瑞樂邦共開了3個班，她所在的那個班有幾十位老人，“只有幾個沒買（蜂膠軟膠囊），其他人都買了，最少的買了五千多塊錢，我買的最多。”駱巧珍說，“我給李總打過幾次電話，他看我問題比較嚴重才破例讓我一次購買那麼多膠囊。”
在駱巧珍這些老人眼裡，李總幾乎被奉為神一樣的存在。7月中旬，李總在河源市區有一場見面會，駱巧珍去的那家紅瑞樂邦共有200多名老人報名參加。“我也報名了，但子女不讓我去，去的人都見到李總本人，還握了手。”駱巧珍不無羨慕地說。
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子女舉報後 商家退了款繼續營業
駱巧珍對李總的話深信不疑，並按他教的服用從紅瑞樂邦購買的蜂膠軟膠囊和蜂王漿，甚至停用了原來吃的抗“三高”藥物。
不料，6月中，駱巧珍因血壓和血糖突然飆升就醫。女兒李小姐一問，才知道母親自己停藥，改吃保健品一事。她找出母親購買的蜂膠軟膠囊的包裝盒一看，上面明確寫著保健食品，並標有“本品不能代替藥物”的字樣。
“母親被騙了！”這是李小姐冒出的第一個念頭，保健食品怎麼能治病呢！當她和哥嫂帶著蜂膠軟膠囊去紅瑞樂邦體驗店時，發現現場也去了其他老人的子女，“很多老人都被忽悠花大價錢買了那些號稱能治病的保健品，少則幾千元，多則數萬元。他們的子女報了警，也通知了工商部門。”
李小姐和其他老人子女們一起到當地工商局配合調查。最後，紅瑞樂邦的負責人同意給在場的幾個老人退款。但令李小姐哭笑不得的是，母親不同意退款，改口說自己沒有買過，還玩起離家出走。“後來好不容易找到她，騙她說所有人都去退款了，她才流著淚把那些保健品交出來。”李小姐道。
令李小姐這些老人兒女們更想不通的是，他們共舉報了當地兩家老人健康體驗館，執法人員也去了現場，然而，商家在給舉報人退了款後，第二天又繼續營業了。
體驗館不對外開放 有專人把守
據介紹，當地目前有4家紅瑞樂邦體驗館。7月26日，經其中一位老人子女引路，南方農村報記者來到其母親常去的那家店。該店位於當地一棟居民樓的二樓，老人通常於每天早上7點到10點去上課，每小時有一節課。只見樓下有1名工作人員把守，對進出的陌生人十分警惕。遇到來找老人的，把守的工作人員會詢問所尋老人的姓名，讓尋人者在樓下等候，再通知其他工作人員把老人帶下樓來。
記者好不容易繞開一樓的把守人員去到二樓，發現店內有3、4個穿著白色工作服的工作人員。記者提出要進入課室，被工作人員強行攔下，僵持了幾分鐘後剛好到下課時間，老人們打開課室門出來，每人手上拿著一張剛給“老師”蓋過章的卡片。一位老人介紹說，連續蓋滿8個章就有禮品送。
隨後，部分老人離開體驗館，也有部分老人繼續留在店內諮詢健康問題。一位40歲左右的當地婦女不斷向諮詢的老人推薦該體驗店的產品，她沒有穿工作服，也是以上課者的身份到店的。送走諮詢的老人後，該婦女對店長說：“這幾個老人都跟我同村，是我帶他們來的。”店長沒有接話並示意她先離開。
隨後，記者向該店長諮詢其保健品功能以及價格等相關問題均得不到答覆，當問及是否存在誇大產品功能並高價兜售保健食品給老人時，終於得到回覆：“我們很忙，無可奉告。”
取證難度大 監管部門將加強整治
“這些體驗館大都披著合法的外衣，偷偷幹著違法的經營，他們的工商營業執照和食品經營許可證都是齊全的，問題主要出現在虛假宣傳上，即通過誇大產品功能功效對老人進行洗腦，將沒有治療功效的保健食品高價賣給老人。”駱巧珍所在縣的食藥監局負責人解釋道。
據瞭解，像蜂膠軟膠囊這樣的保健食品，亦稱功能性食品，是特定的食品種類，具有調節人體功能的作用，但不以治療疾病為目的。而根據2015年出臺的新《廣告法》規定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證，不得涉及疾病預防、治療功能，聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需，也不能與藥品、其他保健品進行比較。換句話說，只要聲稱保健食品具有功效、預防治療功能的，都屬於虛假宣傳。
然而，面對這類涉嫌虛假宣傳的行徑，監管部門卻表示取證難度大。該縣負責監管虛假宣傳的市場監督管理局負責人介紹說，商家的反偵查能力很強，所有虛假宣傳相關的影片材料都放在U盤裡，一旦遇到檢查立刻銷燬；而老人多被洗腦，不願意配合取證。“目前，我們已經把當地4家紅瑞樂邦體驗店列為重點整治對象，只要查實有違法行為，必會按規定進行處罰。”
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