輕信電視購物宣傳的藥物療效，付款後收到的卻遠非是宣傳中的特效藥，維權無果，無奈的老人抱著試試看的想法給鞍山市消協寫信求助。沒想到，3月17日他的信發出，3月20日鞍山市消協收到這封信後，當天就幫助他圓滿地解決了這件消費糾紛。
居住在吉林省延吉市的李希奎今年77歲，1月31日，他在家收看吉林某臺的節目時，看到一條廣告，介紹治療青光眼和白內障的藥“特效復明丹”，當即付了1000元購買。待收到藥時發現，收到的藥就是在一般藥店都可買到的3盒“黃連養肝丸”、3瓶“牛磺酸滴眼液”，根本不是什麼“特效復明丹”。老人覺得上當受騙了，但與商家溝通無果。因為發藥人顯示地在鞍山，於是老人嘗試寫信給鞍山市消協，希望獲得幫助。
3月20日，市消協接到了老人的信件，但信中老人沒有留下聯繫方式，於是消協工作人員立即與銷售藥的負責人聯繫。經過溝通，說服了對方，將老人的購藥款全額退回。在獲得老人的聯繫方式後，工作人員給老人打去電話，老人特別高興地表示已經收到了全額購藥款，對鞍山市消協的辦事效率大為讚賞，並表示深深地感謝。
就此案例，市消協工作人員提醒，老年人參與電視購物，有四個點需要格外注意：廣告發布不實，誇大產品效能；商品質量問題多，所訂貨物與實際收到的商品不符。有的電視購物商品是典型的“三無”產品；商品售後服務難以保障；廣告宣傳不詳細，嚴重侵害消費者的合法權益。全媒體首席記者 楊峰
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