日本的一批大品牌都是在第三個時代群起的。比如說現在整個零售業都在討論的便利店，1969年日本就有了第一家便利店，7-11是1974年日本從美國引進的；東京首創誕生在1976年；無印良品誕生於1980年。所以今天中國很多新零售業態和新零售組織，在日本已經有了二十年運營經驗。今天我們一起來探討下無印良品與新零售。
深度解析無印良品
一、定位
1980年西友有限公司開發原創品牌“無印良品”，當時只有40個產品。 無印良品現有七千多種產品，包括衣食住行各個方面，除開設專賣店外，還開辦咖啡館，建造房屋與露營地。海外專賣店分佈於世界各地。 無印良品的理念不只是由品牌的某一個方面展現出來的，而是貫穿它的整個企業的方方面面。
二、質量
無印良品對待消費者很誠實、真實。另外，始終堅持使用環保、無汙染材料製作各種產品，以及精簡工序、合理利用廢棄物品，每一件產品都貫徹它的經營理念：精選素材、檢查工序、簡化包裝、合理設計，這些都反應出無印良品的自然健康和原生態。 而且深受“禪”及“妖精”文化影響的無印良品， 做工用心，使得產品的超長壽命得到了保證。
三、傳播
無印良品很少做廣告，無印良品開通的網上訂貨渠道上，網友可以和設計師一起參與商品的改良和開發。 無印良品從始至終堅持與受眾保持密切聯繫， 企業始終站在消費者立場上的宗旨得到了很好的傳播。 社會活動型公共傳播也表達出它對國家和社會的關愛之情，將它環保、創新理念傳遞給世界的理念。
四.、 體驗
走進無印良品的店裡時， 設計風格完全統一， 產品以較為自然的顏色為主， 紡織品 用的是天然的棉、麻、毛、紗等，很少漂白、染色， 木製品保持原本顏色紋路。 在店內購物時還能聽到植根於世界各地的歷史和生活的音樂。 無印良品宣揚的就是一種象徵著樸素生活的價值觀， 堅持真善美的追求，賦予人文與歷史關懷的樸素的生活價值觀。
五、轉化
像無印良品這樣的傳統老牌零售巨頭，在品牌、口碑、質量等方面仍然有較為明顯的優勢，不過如今面臨電商對手的衝擊，業態的轉化是當務之急。無印良品早在2016年年底就接入了支付寶會員，意在打通線上線下，快速切入新零售的快車道。無印良品在很多城市都成立了 “暢銷商品搜索隊”來準確把握消費者喜好和市場趨勢，而接入支付寶的會員則可以讓這個傳統的、人工的、慢效率的方式升級，可以更為精準地把握消費者心智，更容易打造出爆款產品。
無印良品與新零售
新零售 迴歸“人”
消費從何而來？一個核心就是“人”，所以我們的“新零售”在很大程度上要回歸到“人”這個要素。
無印良品一開始的商業邏輯就很清楚，第一個邏輯就是它做的是“一個人”的生意，而不是“所有人”的生意。換句話說，如果你是我的粉絲，我就提供更多的商品讓你選擇。無印良品從來不主動去做爭取顧客爭，也從來不會把東西賣給所有人，他們所具備的就是針對客戶更加精準與精緻的服務。
對無印良品來說，所有的產品類別難以概括，我認為他是一個宜家的存在，最重要的的是，他似乎所有的產品類別都圍繞一個字“家”。家的生活中所用的所有你需要用的種種。所有的設計更加家庭，簡約而不簡單，簡潔而不失高雅。
跨界多元化零售
第二個商業邏輯就是他們的產品鏈條雖然多而廣，但串在這個鏈條裡的每個環節、每種產品都有一個銷售維度。比如，他們做的服裝顏色從來不會很豔麗；他們的咖啡館、餐飲店，味道也都是以“素”為核心的。他擴張商品的所有種類，萬變不離其宗，都是一個風格。
秉承“無界零售”概念，開跨界線下店越來越歡的京東，終於引起了全球“生活方式販賣商”無印良品的注意。6 月 30 日，無印良品管理層參觀了京東多個“無界零售”樣本，無印良品社長松崎曉與劉強東見面，雙方戰略合作將升級。過去主要依賴線下銷售的無印良品，門店選址和數量至關重要，品牌發展的幾次重大改革重點都在門店。與京東的合作，無印良品或將突破一二線城市的佈局，觸達更寬闊的市場。
在全球擁有超過 800 家門店的無印良品，近年也在不斷開拓新空間，陸續開出了餐堂、生鮮店、MUJI 酒店、Muji Hut（無印良品小屋）等。與其說是與京東“無界零售”的想法不謀而合，不如說“跨界店”已經成為零售趨勢。
嗨兔結語
在行業裡一向以不變應萬變、頗有“佛系公司”之稱的無印良品，在2018年的這個春天，開始啟動了一場自2000年以來最大幅度的中國式改革，這將給這家老牌零售企業和整個行業帶來哪些改變？中國市場正在發生的很多故事，尤其是主題涉及到中產消費升級和新零售概念的，無印良品是最好的解讀。
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