在當今時代
醫學模式的轉換以及個人保健意識的增強
人們對醫療護理服務質量有了越來越高的期望值
人性化服務的倡導早已經深入人心
人文關懷已成為人們使用頻率最高的詞彙之一，患者來醫院就醫，正處於生命中脆弱的之時。此時此刻，最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得患者信任的就是人文關懷。
作為在醫院創三甲工作中表現突出且為深圳市重點學科的羅湖醫院泌尿外科來說，推廣優質護理，關愛患者，我們的護理人員是如何做到的呢？
走進泌尿外科，病區環境乾淨、舒適、安靜，首先映入眼簾的，是病區醫護人員介紹以及經過護士長與姐妹們精心佈置的健康教育欄。潔白的走廊一眼望盡。走廊的畫在柔和的燈光下，透出幾分家的溫暖。走進病房，床頭寫著責任護士的名字。處處體現著一切為了病人的人文服務理念，希望通過我們的努力給患者提供一個溫馨和諧的醫療環境。
護士們“尊重患者，關愛生命”，在不經意之間，流露於細微之處。
25床張阿姨是一位腫瘤晚期侵犯及輸尿管患者，長期嘔吐且食慾差，導致患者需大量補液以糾正體液不足，日復一日24小時的輸液，患者家屬在照顧患者之外，另一個特殊照看的對象就是輸液瓶，擔心輸液瓶變空而未及時發現，雖然護士和家屬再次強調，輸液過程我們會查看，護士會定時巡房，但患者家屬仍然孜孜不倦的緊盯輸液，幾日之後，患者家屬似乎都顯得筋疲力盡，這一切都被科室的周昊護士看在眼裡，雖然剛從醫學院校畢業一年，但細微之處全在她眼裡。
一天早晨，周昊為張阿姨輸液時，輸液器上放置了一個特殊的物品，周昊耐心和張阿姨解釋：阿姨，送給您一個輸液報警器，輸液快結束時它會自動報警已示輸液結束，這樣家屬就不用總擔心輸液問題，晚上也可以安心睡覺。患者及家屬的感動難以言表，周昊護士個人為患者提供了輸液報警器，在細節之處拉近了護患之間的距離，讓患者更多感受到護士的關懷。❤❤❤
28床王奶奶，是一位長期臥床的住院患者，老人時而會在護士們面前嘆氣：日夜與病床相伴，花香鳥語的世界都是他人的。聽完患者的哀嘆護士們通常會安撫患者，給予她心理支持。
然而某一天早上查房時，我們都驚訝的發現，王奶奶往日只放有各種藥瓶的床旁桌上多了一束從未有過的鮮花，整個房間突然顯得生機勃勃，王奶奶滿懷感激的告訴護士長，這是早上一位護士送給我的，我也不知道她叫什麼名字，但比我親閨女還貼心，讓我聞到了告別許久的花香。
其實，一束鮮花，一句祝福的話語，都凝聚著我科所有護理人員對患者的祝福，從細節上體現著我科護士為患者提供的有溫度的服務，也是我們努力構建的親情環境。
兒童通常是病房裡需特殊照護的群體，對於年幼的患兒，年輕的姑娘們又是如何做到既懂病又懂人？
在離護士站最近的23床，是先天性腎積水的患兒小童，父母長期在國外，住院期間由爺爺奶奶照顧，老人對於小孩的瞭解似乎總是有些許欠缺，小童每天躺在病床上除了看電視沒有任何玩具，於是每天哭囔著要回家。這一切都看在護士小羅眼裡，下班路過一家玩具店時，腦海一閃而過的是小童的影子，於是進店買了一輛小男孩們都愛不釋手的玩具車，次日送給小童，從此小童能躺在病床上一邊乖乖的輸液，一邊玩玩具車，對護士阿姨們的各種治療也更加配合。
由於住院時間較長，天氣漸熱，小童頭髮長長，爺爺奶奶年邁，留置引流管不便外出理髮，於是，科室三位護士阿姨帶著自家理髮用具為小童剪了清爽可愛的髮型。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，我們的護理因為融入了溫情，其內涵才顯得豐富和深刻。
住院期間，我們為患者提供優質護理服務，出院後我們仍竭盡全力為患者提供延續性護理，通過科室微信公眾號與患者進行相關疾病知識的預防以及健康宣教，以電話隨訪方式瞭解患者出院後的情況，指導醫療，落實進一步的護理措施，同時為病人出院後在治療及護理方面遇到的問題提供諮詢，及時解決。
我們的工作簡單、重複而又繁瑣
但每天不同的劇情在泌尿外科上演
演繹出護士們豐富多彩的生涯
科室病房也從人們眼中的“冰冷”
變成了“溫暖”的家！
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