本報訊（記者張彥剛）近期地鐵車站已發生多起老人迷路的事件。地鐵運營部門的工作人員提醒，地鐵客流大，換乘線路多，初次接觸地鐵的老人對於地鐵環境並不熟悉，很容易迷路，遇到這種情況，可及時與地鐵站內服務人員取得聯繫尋求幫助。
8月5日下午，西安地鐵三號線大雁塔站車控室的對講機裡，突然傳來了這樣一段話。“一名老奶奶說她要乘坐地鐵回家，但說不清在哪站下，也說不清居住的小區名稱。”當天大雁塔站值班站長侯超回憶說，他見到老人後詢問老人的狀況，希望能從老人含糊不清的隻言片語中獲取幫助老人回家的線索。
老人說她已經90歲了，她和老伴在西安，兒女都在外地，侯超在她的包裡找到老伴的聯繫方式，但撥打已停機。老人說，自己已走失多次，都是好心人送她回家的。她只記得經常坐161路公交車，隨後，侯超又找到一張門卡，上面有小區名稱，經過查詢，發現老太太所說的161路公交車經過老太太居住的小區。“天氣很熱，害怕她到了小區也找不到回家的路。”侯超放心不下老人獨自回家，便聯繫地鐵公安民警和車站工作人員一同打車將老人平安送回家中。無獨有偶，8月9日晚，西安地鐵一號線河站值班站長魏婧在巡視出入口時，發現一位老人孤零零地坐在車站出入口，詢問才知老人下午獨自去醫院檢查，坐地鐵回家時迷路了。由於天氣悶熱，怕老人身體扛不住，魏婧和保安一同將老人扶回車控室。在車控室休息時，魏婧發現老人手腕上帶了一個手環，立即撥打了手環上的聯繫方式，與老人的兒子取得了聯繫，才發現家人也在焦急尋找，40分鐘後家屬趕到車站將老人接回家。
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