做基層信訪工作要練好腿上功夫
作為基層信訪部門的信訪工作者，在日常信訪工作中常常走街串巷到信訪人家裡瞭解情況，化解矛盾，因此練好腿上功夫尤為重要。
腿上功夫之"一線排查"能力。一般來說，在一些重大政治活動、重要節日等特殊的時間節點上，我們都需要對一些社會不穩定因素、可能影響社會穩定的群體性矛盾糾紛、可能引發事端的矛盾糾紛、社會重點熱點難點問題及一些信訪隱患通過重點排查、專項排查、定期排查等方式進行一線排查，而這些排查往往對信息的預警、人員的穩控、案件的化解以及情況的掌握等後續工作起著至關重要的作用。作為基層信訪工作人員，我們不但要在思想上重視排查工作的作用，而且還必須學會如何動員和帶動各方力量、如何運用有效的方式方法進行實實在在的排查，真正讓大家把腿跑起來，把神經繃起來，把責任擔起來。否則，我們的排查結果將會大打則扣，往往就會出現假排查、亂排查、電話排查、假"零報告"等交差了事的排查情況，最終導致該瞭解的情況沒了解、該提前做工作的的沒做、能化解的問題和隱患未能化解、能穩控的人員沒有穩控好等情況發生。
腿上功夫之"一線化解"能力。"坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離；住在農家的炕頭上，收穫的不只是建議。我的腳下沾有多少泥土，我的心中就沉澱多少真情，走近你、讀懂你、為了你、依靠你。"這是中央電視臺某節目的開卷語。信訪工作中，一線走訪、主動下訪、一線化解同樣也可以達到這樣的效果。作為信訪工作人員，為了掌握情況、為了拉近距離、為了解決問題，多在一線走訪、多在一線解決信訪問題尤為重要，而且效果也非常好。而現實中，很多人習慣了在辦公室接訪、在辦公室解決問題，缺乏一線走訪的意識、膽魄和能力，久而久之這是對信訪工作不利的。
腿上功夫之"一線調研"能力。毛澤東同志曾用"調查就像'十月懷胎'，解決問題就像'一朝分娩"'來說明調研與解決問題的關係。陳雲同志則強調說:"要用百分之九十以上的時間做調查研究工作，最後討論決定用不到百分之十的時間就夠了。"由此可見調查研究的重要性，信訪工作中有的問題由於解決難度大，拖的時間長，往往導致群眾重複上訪、越級信訪，成為信訪工作的熱點、難點；有的真假難辨，是非難分，意圖不明；有的涉及人數較多，情況複雜，問題敏感等等。如果我們能多到基層開展調查，多方面、多渠道瞭解群眾呼聲，帶著感情去做事，設身處地的思考，加強分析研究，及時主動採取措施，就能更快更好地解決問題。否則，面對這些疑難問題我們不但有效解決，還有可能因調查研究不到位做出錯誤的判斷和決定，最終導致問題不斷惡化。
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