中藥相較於西藥來說更為柔和，副作用小，因此受到了不少患者的青睞。
今年30歲的向先生已經吃了一年多的中藥了。他每週都按照醫生所開的處方，在電力路上的存仁堂藥店裡抓藥，但他發現，拿回家的藥，似乎"缺斤少兩"了！
吳先生：
一年多配的藥的發票全在這個地方，缺斤少兩，這不是賣菜啊，是不是，如果是賣的青菜蘿蔔我們就算了，這是藥品。
吳先生的侄子向先生在一年前被查出泌尿系統上有些疾病，從那以後，向先生每週都按照醫生所開藥方，來到電力路上的存仁堂裡抓藥，這一抓就是十幾種中藥材。
向先生表示，其中一種名為"桑螵蛸"的藥材是最貴的，每克達到了1.43元。就在去年的一次拿藥過程中，他明顯感覺到藥材重量不對。
顧客 向先生：
當時那個店員給我藥之後我馬上拆開了，拆開之後我發現那個藥少了，應該是70克的重量一共，後來我全部揀出來以後重新稱只有40克，這件事情我一直留意著，後來交涉以後店員補給我了，我就走了。
向先生表示，就在這週二，類似的事情又發生了，他取藥回家後，發現處方單裡一味名叫"石韋"的藥材在拿回來的藥裡是怎麼也找不著。
顧客 向先生：
我非常反感，我提著藥，馬上打個的我就來了，十二點多鐘那麼大個太陽，誰願意跑這一趟啊，非常氣憤真的是。
向先生表示，當時店員提出重新抓一副藥，並賠償600元，但他一口回絕了。第二天，他前往消費者協會反映情況，在消協調解下，藥店表示，願以當天購買藥價的10倍金額，即2500元作為精神損失費賠償。但向先生認為，藥材分量不準確會影響藥效，這不是輕易能彌補的，便找到我們反映情況。
那事實又是否真如向先生所說的那樣？記者隨後找到了存仁堂公司相關負責人。
存仁堂公司質量總監 王碩：
我們配藥的員工，他堅稱自己沒有配錯藥，因為我們所有的配藥呢都會有一個人配合，一個人複核，一張方子實際上是經過兩個人的，所以我現在不能武斷的說，是你沒配錯還是確實配錯了（那現在就是沒有辦法核實是不是抓錯了）沒有辦法核實。我們以後肯定會要求門店加強管理，就是說杜絕類似事件的發生。
最終，存仁堂藥店表示願意賠償2500元，並對向先生道歉。但當事人對此並不認可，表示將通過其他途徑維護自己的權利。
存仁堂公司質量總監 王碩：
如果說這個事情有媒體介入曝光，我們跟他前面達成的協議作廢。
雙方目前仍未達成一致。那麼，出現這樣的情況後，消費者又該如何維權呢？法律人士表示，消費者
首先應該想辦法蒐集證據。律師 袁俊：
到藥監局等部門進行投訴，如果仍然得不到制裁的話，他可以民事訴訟，把這個商家告上法院。
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