非著名相聲演員郭德綱說過：
”你也會說話，我也會說話，為什麼你要花錢來聽我說話？Zei是高科技!”
你不得不佩服那些說話高手，“平地摳餅，對面拿賊”的口上功夫——三言兩語、口吐蓮花都是功夫，好好地說話，愉快地聊天，是工作生活中的一門技巧，也能成為一門可持續的生意。
我的Instagram，Facebook,Twitter，微信，微博，甚至知乎上好友、粉絲都不少，一言不合就拉黑/被拉黑的情況也有過，原因林林總總，有的是三觀不合——這是沒有聊天基礎；有的是不會說，這是沒有技巧。很多時候我們不太會聊天（尤其我這內向者），在一些社交場合，聊著聊著就無話好聊了、或者瞬間冷場了，或者就開始尬聊。
但在真實職場環境中，人際交往與溝通技能佔有重要地位，其能力高低往往能決定個人的整體工作表現，甚至是升遷機會話，缺乏聊天的技巧。
網絡上的聊天和現實中的聊有很多相同之處。美國佐治亞州電臺主持人Celeste Headlee就總結出來十條聊天規則，在TEDxCreatvieCoast分享，併成為2016年TED網站上十大最熱演講視頻。
老圖了，她現在僅作家、演說、歌唱3個身份還幹，18年初她不幹記者了，專注演講和寫書
Celeste她在開場自我介紹裡直接就說：
姐們我就是靠嘴吃飯的，哪怕你貴為諾貝爾得主、億萬富豪，或者卡車司機、掏下水道的工人，販夫走卒，都能在咱節目裡快樂聊天，有的世界觀相近，有的三觀不“正”，反正都能在主持人引導下將聊天的聊透徹，把控節目遊刃有餘。——（想學英語的同學們沒機會聽她節目了，18年2月份她退出了GPB電臺，太忙）
Toastmaster演講俱樂部通過刻意鍛鍊一些講話的技術來把說話能力提高，比如眼神溝通，身體語言等等等，結果Celeste她上來直接就懟說“那些說話的技巧就是屎Crap”——哈哈，愉快的交談可能不只是建立在表面技巧而已。
她給出來自己總結的10個聊天建議：
1. 聊天要專注，不要同時做其他事
身處在當下，不只是單純放下手邊的事情，而是進入談話的情境中，不想著自己的問題，專注在說話者的話語。美國著名魅力與領導學專家Olivia Fox Cabane也同樣在其書《當下的力量》中提出，全神貫注於當下的「
臨在感」，是展現魅力的元素之一，能留給人更深刻的印象。回想下你聊天時候是不是一邊回覆微信，一邊頭也不抬，有一搭沒一搭的？聊天是雙向的信息交流，切忌在溝通時心不在焉，要麼就退出當下的交流，要麼就專心點，現在我和朋友出去喝茶吃飯，都要把手機拍桌上，誰忍不住先去碰手機，今天誰買單！
你會說現在大家都是多線程聊天，現實聊，幾十個微信群聊一起開掛......這條就當我沒說好吧。
2. 聊天不是演講，不要說教
每個人都是某方面的專家，每個人都有你所不知道的東西，這個我得虛心，有一次一個品牌行業茶話會，某品牌90後女孩是市場助理，上來就說：我們90後敢說敢做，前面有演講前輩說自己在行業20年，這個品牌呆過，發起那個那個活動什麼的，我們根本不care... ... 那番話雖然刺耳但是有道理。
聊聊天而已，誰都不是來聽你 MBA 課程的
不要好為人師，如果你真的對某個問題有非常好的見解，你可以更新你知乎專欄，寫寫公眾號，不要在兩個人的交談中，充當那個討人厭的、喋喋不休的教導者。
3. 聊天時學會使用開放式問題而非封閉式的
不要問封閉性的問題，而要問描述性的，開放性的問題，在知乎開放性問題就會有更多答案，你認為，你覺得，你經歷了什麼.....之類的，經常採用用5Ｗ1H法提問（誰、什麼、何時、何地、為什麼、怎樣），這樣你能獲得更多更有意思的回應或者答案。
4.順應思緒地聊
交流開始後是一個信息流動互換的一個過程，我們的腦袋瓜會時常會冒出不同想法，導致我們和別人在交談時，心思飄到他處，這個適當控制，不行的話順其自然地跑題也行，（這是我個人的想法啊）因為交互總能產生新的話題方向，儘量不要打斷別人的話，認真傾聽，通常跳躍式思維的人會隨時跑題，甚至有風馬牛不相及的東西，把控方向也是門技術。
5. 聊天不吹牛跑火車，知之為知之
記住，坦誠相待比翻轉打臉強多了，對於自己不知道的事兒，就直白地說不知道，不要強裝A缺C，這個世界上我們不知道不了解沒經歷的事情/知識多了去了，誠實點比裝大尾巴狼更可耐
不知為不知，是知也
尤其是在公開場合，更要謹言慎行，談話應該要負責任。
6.聊天時不要拿自己經歷來生套別人的，套什麼近乎啊
每個人經歷和認知都不同，每個人的體驗都是獨一無二的，沒有可比性，更重要的是，這不是在談論你的事情，不需要在此刻證明自己有多厲害，或也同樣遭受多少痛苦，永遠不可能一樣。Celeste Headlee強調，交談不是用來推銷自己。
7. 聊天不要反覆囉嗦
通常我們會在工作上或和晚輩交談時，為了建立立場或傳授經驗，不斷重覆自己的話。想要有讓人更舒服的交談？千萬別這樣做。
我媽就是，反覆重複自己的話，試圖換著方式來重述更沒必要，非常無效、無聊、無用，你還能愉快地跟你媽聊天嗎？這段我媽不能看到吧————反正天下所有當媽的都這樣吧，對吧？
話講了一遍，就不是新聞了。講了兩遍，就是重複，重複的東西也就沒人喜歡聽了——魯迅
別絮絮叨叨了唄，我滴媽哎
8.聊天沒啥細節也好，遠離枝微末節
別人不在乎那些你努力試圖記住的細節，他們關注的是你—你是什麼樣的人、和你有什麼共通點。 「說白了，沒人在乎那些年份、名字、日期等枝微末節，所以忘掉細節吧，別管它們。」
少說廢話，少說細節。沒有人關心確切的時間地點人物，對方關心的是你。
9.聊天要學會傾聽
這一個最簡單，也最有效的溝通技巧 ，通常人們尤其外向者更相互表達，更喜歡通過說話來強調自己，然而事實上學會傾聽是提高溝通技巧的第一能力。
佛說：學會傾聽是最有效的溝通技巧 ：）
日本明治大學備受歡迎的溝通大師齋藤孝在《溝通力》一書中指出，人際關係的根本在傾聽，若只有單方說話，卻沒人在聆聽及回應，那就像只有投手沒有捕手的棒球賽，不能構成所謂「溝通」。
10 聊天也要簡明，直接
齋藤孝就特別強調簡潔明瞭，無論在上課還是在商業場合，都隨身帶著秒錶，主要就是用秒錶卡表提醒自己要說話簡潔有重點，他的書《開口就能說重點》很多知名企業都當作內部員工培訓用書，他這套方法甚至引起"簡潔說話術風暴".
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