對於我們的民宿來說，八月份是妥妥的旺季了，假如把八月份的旺季歸功於暑假，那麼為什麼寒假做不到滿房呢？當工作日門可羅雀，我們是不是就該認為大家都去上班了？是不是真的所有的目標客戶都是朝九晚五，做五休二呢？當我們認為工作日冷清是一個常態，有沒有想到自己的問題呢？
01
產品的營銷有沒有問題?
八月份，民宿的旺季，民宿主們都很開心，最常說的一個就是“沒房了”，開開心心早已忘記淡季的苦。大家除了忙於接待早已忘了營銷的事，確切地說大多數人認為旺季不用營銷。
而燕子恰恰覺得，要想真正做好淡季營銷推廣，恰恰要從旺季開始。
旺季特別黃金週是所有大眾對旅遊信息最敏感的時候，所有人都在關注去哪玩啊！這個時候營銷成本最低受關注度也最高，你的民宿即便客滿也要宣傳，不為當下成單而是要讓更多人先記住你，等以後淡季再做營銷的時候，他們就可以下決心下單了。
你以為所有的民宿都是一次性宣傳打動客人嗎?就算是一見鍾情，也有可能是時間不對，而不能立馬當下就去。更多的客人都是在時間點上猶豫好幾次看到好幾次信息後才決定下單的。那麼，為什麼不在他最容易看到你的旺季先露一下面呢?
而說到我們的旺季，客滿不是目的，擴大營收才是目的，不妨提前策劃一些增值活動，讓旺季的溢價更高，而不是隻讓客人買個吃和住。民宿是個體驗性產品，只有客戶的體驗更強，產品的美譽度和口碑傳播才會更好。
02
產品設計有沒有問題?
如果我們的民宿僅僅提供一張床，那麼被替代的幾率就會很高，隨著一家一家民宿雨後春筍般冒出來，人們可選擇的餘地增加，不要說工作日，就連節假日都要賣不出個好價錢了，民宿的概念是迎合大眾的，但具體到某一家，卻是要打造差異性的，你的民宿就是你的，讓人一住難忘才是最重要的。
要讓人一住難忘，靠建築，設計，裝飾，床品是遠遠不夠的，甚至加上了主人的溫情也是遠遠不夠的。民宿是一種特殊的載體，承載著大眾的多重情懷，我們去民宿，為了遇見，遇見自己，遇見他人，遇見童真，遇見記憶，遇見美麗，遇見憧憬，遇見希望，遇見未知，假如我們民宿能做到這些，客戶是不會考慮什麼淡旺季的，想到你，就會飄然而至。
因為我們要牢牢抓住顧客的精神世界，營造更多氛圍，傳遞更多生活理念，以期讓顧客邂逅某種遇見，其實我們講的各種人文啊，文化啊，讓燕子說哪有什麼文化，不過就是為了讓人更舒心，更向往，更自在，更個性，更具療愈而已。
所以，當很多人把民宿產品僅僅理解為有設計感的客房，這從一開始就決定了你運營的壓力，不是淡季殘酷，而是旺季掩蓋了你的缺陷。
03
產品包裝有沒有問題?
很多民宿的官網和渠道產品，大多數商家掛出來的圖片幾年都不換，拜託能不能勤快一些，找幾個好一些的攝影師多拍些不同季節的圖片及時更新，實在不行自己學習攝影抓取不同季節和不同活動場景下的圖片。
客人需要獲得有時效的信息，下單之前最想看到你當下的樣子。但是很少有民宿主意識到除了建築設計以外最大的精力應該在產品包裝上面。好的圖片，好的文字，好的視頻，真的超過幾百個銷售員。
04
渠道利用有沒有問題?
不要總覺得渠道賺了你的佣金不划算，讓更多人賺到錢自己不會虧到哪裡去。與渠道合作考驗的是人的心胸和格局觀，精選一些好的渠道，瞭解每個渠道發佈推廣產品的規則，多參與各種線上活動，用未來的房錢換現在的推廣，即便不成功成本也不高。
但是每個渠道的人群都不一樣，一定要深入研究不同渠道的人群特點。
05
淡季客群定位有沒有問題?
我們說到工作日沒有客源是正常的問題，那麼有沒有問一下：不上班的有多少？老人不上班吧？說句玩笑話，現在從孩子上大學開始就算“空巢老人”了。這部分人群有時間，並且極為重視與子女溝通的問題，燕子有個阿姨，為了和在大城市上班的女兒溝通不出現代溝，她熟練使用所有日常APP，經常會問我最近熱映的電影，一定會拉著老伴兒去看，所以，民宿精神上豐富的輸出，對於老人來說，也是非常需要的，而對於民宿主來說，就是如何讓老人避開節假日，週末，讓叔叔阿姨們便利的來到你的地盤。
孩子們不用上班吧？當然他們需要上學，現在的教育更多的是希望孩子們快樂，寓教於樂。那麼可以聯合學校做一些活動，讓孩子們親近大自然，認識更多的植物的名字和生長的過程，以及鍛鍊自己的動手能力。
上班的大人，又如何？可以組織單位在民宿做一些技能培訓，拓展訓練，我們很多民宿具備很好自然資源。組織戶外運動，單位聚會，展銷會，琴棋書畫的雅集，婚紗拍攝等等。
06
客源維護有沒有問題?
很多民宿主以為客人滿意而歸就是服務的終結，其實也錯了。對於喜歡淡季出遊的客人，具有明顯的個性特點和職業特徵，他們對時間的安排具有很強的靈活度。同理，他們身邊的朋友也大多具備同類特徵。
如果你已經有了一個淡季或者平日的客源，那麼恭喜你，客戶挖掘的工作從現在就可以開始了。你應該給予他更多的增值服務和線上線下的調研，瞭解他們客群心理，為他們改進服務的硬件和軟件，甚至可以為他們組織一些必要的小活動，讓他們真的感覺到你存在價值。
社群經濟，也就是這樣開始的。而你想想，如果你擁有一個越來越龐大的平日和淡季可以自由組織時間的高端消費者社群，是不是很振奮?
說到底，民宿看上去是個情懷的產物，但實際上考驗的是一個人綜合的產品策劃能力、媒體組織能力、公關交往能力和運營控制能力。麻雀雖小五臟俱全，駕馭起來沒那麼容易。所以業內同行流傳最多的一句話，搞定淡季，就能搞定全年營銷。
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