所謂的新新人類，是指90後、00後。90後已經走向了社會，最大的90後已經28歲，逐漸成長為消費主力軍。00後也不甘落後，躍躍欲試，已經對消費市場產生了一定影響。00後平均存款金額達1840元。00後除了有更高的消費能力，還有更大的財務自主權。有66%的00後表示“很多決定是自己做的”，因此他們有更大的財務自主權。
作為創業者，你要賺誰的錢？當然是賺未來的錢，賺新新人類的錢。但如果你對他們都不瞭解，又怎麼能賺錢？
我們有些創業者總是自說自畫，對對這些新新人類卻缺乏研究，盲目開發產品，剃頭挑子一頭熱，最終只是賠了夫人又折兵，落一身債，黯然退場。
那麼90後、00後有哪些心理特點會對消費行為產生影響呢？
1、富有個性，主觀意識強
現在的孩子都很有個性，家裡有孩子的，都會有深刻的體會。對於新新人類的個性化，必須要有個性化和差異化的產品對應。如果你的產品都是大路貨，那麼這些新新人類就會嗤之以鼻。買件衣服上街還碰到兩個撞衫，吃了頓飯不知道吃的什麼，買件商品隨手就丟，這樣的東西很難引起新新人類的興趣。小罐茶、江小白之所以火，其實就是迎合了年輕人個性化和差異化需求。那麼，你的產品是不是淘寶上一搜有N種？是不是年輕人記不住產品的名字？這就是產品缺乏個性化和差異化的表現。
90後、00後往往很早熟，當你認為他們還是戴著紅領巾的社會主義接班人時，他們說出的話往往會驚掉大人的下巴。他們在網上經常扮演的是批評者的角色，運用自媒體發聲，充分證明自己的價值感和炫存在感。這些孩子一方面年齡小，容易被人輕視，另一方面又努力尋求尊重。新新人類對尊重的渴望往往比他們的父輩更加強烈。因為父輩已經得到了尊重，而他們正在努力尋找中。所以，對於商家而言，不僅要提供個性化、差異化的產品，更要在產品和服務中體現出對年輕人的尊重，這不是開玩笑。哪怕他們玩著萌寵，也不要認為他們很幼稚，而要認為他們很有情懷。一旦他們稍微察覺你讓他們自尊受傷，他們就會十倍地給你懟回來。
2、好奇感強，喜歡新鮮的東西，願意為興趣付費
年輕人討厭說教，討厭千篇一律，更討厭虛假的一本正經。他們願意為興趣付費。有62%的調查對象表示會對自己感興趣的東西投入更多時間和金錢。你的產品是不是隻注重品質，而不注重給年輕人帶來新奇感？注重品質看來沒多大問題，但如果新新人類都不肯瞄一眼，又怎麼讓他們願意嘗試？又怎麼讓品牌深入人心？更談不上讓他們掏錢 了。
3、學習能力強，專家型消費
也許你的產品有一些門檻，有一定技術含量，試圖通過玩技術概念糊弄這些“小屁孩”。但他們轉身就去百度了，就去知乎和頭條問答上提問了，他們能迅速把你產品的賣點和所謂的“黑科技”扒個底兒掉。新新人類屬於專家型，他們有著豐富的信息來源，特別是對於喜歡的東西更是瞭如指掌。所以，千萬不要小看這些人，要把他們當成專家看待，千萬不要糊弄他們。
你搞的技術，產品的核心價值要圍繞新新人類的需要，他們不要東西，你搞得再高深，都沒人願意掏錢。
4、網絡原住民，更容易受到網絡傳媒影響
新新人類都是伴隨著互聯網成長的，90後正逢網絡興起的時候，00後正逢網絡興旺的時候，他們比30歲以上的人更瞭解互聯網。他們大多數時間都泡在手機上，手機佔有時間達到60%以上。他們日常的生活就是玩手機遊戲、網上社交、評論、吐槽、看短視頻、影視……這都證明了新新人類無網絡不生活，無手機不生活的現狀。與其說他們是新新人類，不如說他們是超級網民。另外，通過網絡付費已經習以為常。只要他們覺得值得的、需要的東西，比如付費聽知識大咖的課程、付費學習有用的技能、付費成為小說網站的VIP、付費聽音樂網站的歌曲。
針對網絡原住民，一方面，你所有的商業活動都要讓網絡介入。如果你僅僅做著傳統生意，走著傳統的渠道，與網絡脫鉤，不與年輕人接觸，這個項目必然失敗。另一方面，提供有價值的東西，比如音頻、視頻、秘訣，打造超級IP，讓他們付費。再一方面，注意運用網絡傳播的力量進行宣傳營銷。
經調查90後最常接觸的宣傳渠道是互聯網，平均達到66.8%，每天接觸互聯網大約7.5小時，幾乎不看電視。這一比例在00後就更高了，甚至做作業、寫個演講稿都要上網，超過20%的00後完全不看電視。不接受傳統廣告已經影響了整個新新人類群體，他們接觸的大多是社交平臺上的廣告傳播。從數字來看形勢很殘酷：86%的90後會跳過電視廣告，91%會退訂廣告郵件，44%的直郵根本沒有被打開，說明他們對傳統廣告基本上採取了放棄和不理睬的態度。
5、願意為情懷和偶像買單
90後、00後心目中都有自己的品牌和偶像。比如他們對TFBOYS、黃子韜、鹿晗的熱愛和崇拜，甚至讓他們能做出令家長也感到驚訝的事情。比如省吃儉用一個月就為了買一張演唱會的門票，千里迢迢就為了參加一次見面會，下著大雨也到機場接機等等。對於偶像的周邊產品，他們更是慷慨大方，從不知量入為出。
6、對奢侈品有偏愛
調查1600名學生後數據顯示，對於“如果是自己想要的東西，價格貴一點也會買”這個問題同意率達到58.2%。奢侈品電商平臺寺庫發佈了最新研究報告《中國奢侈品網絡消費白皮書》。白皮書顯示千禧一代已成為中國奢侈品消費的主力軍；年齡在25-35歲的佔50%，當中近30%是25-35歲的年輕人群，有15%只有18-24歲。
新新人類對奢侈品的熱愛和消費慾，其實反應了年輕人的心理，同時給我們一些啟示。其一，年輕人追求奢侈品，其實是為了滿足自尊、虛榮和炫耀的需要。這些心理狀態，正是創業者需要認真體會的。產品土裡土氣，毫無炫耀點，既不能滿足自尊，又不能滿足虛榮，這樣的產品又怎能引起新新人類的共鳴？產品要做得讓新新人類激發起炫耀的慾望就對了，比如包裝很精美，顧客趕緊拍照分享，比如服務很到位，讓顧客很感動。其二，年輕人不是沒有錢，也不是不願花錢，而是要給他們一個自認為充分的理由。創業者GET不到新新人類的那個癢點，就做不出好產品。其三，不僅是正宗的奢侈品，這種心理還會影響與之相關的輕奢品。比如動輒上千的手機、包包、衣服、鞋子、單車、滑板、VR產品、進口產品等等。創業者的主打產品不要太LOW，要有點時尚感，讓新新人類覺得有價值。
7、通過事件聚集，為體驗付費
新新人類天天在網上逛，注意力呈現極為分散的狀態。而要讓他們產生付費動能，就必須把他們的注意力集中起來或強化體驗。一方面加強事件營銷，通過熱點事件引發新新人類關注。比如，喜茶的排隊現象，就是一個事件，你看排隊的有40歲以上大叔沒有？幾乎沒有。比如維密的模特摔跤事件，吸引了大量的關注，也讓這一品牌在中國大火。比如，杜蕾絲的撩品牌事件，讓杜蕾絲產品再次火了一把。另一方面，讓新新人類多參與，與產品零距離接觸，才能更好激發購買慾。比如通過主題活動、試用、試吃、贈送、贈券等方式，讓他們體驗產品、體驗文化、體驗品牌，才能較深刻地塑造品牌形象。
8、樂意追隨潮流
新新人類都是新潮的，他們生怕被潮流所遺棄，因為當別人在熱烈討論某件潮流事件時，而他自己卻一無所知，他們會覺得相當沒面子。所以，當有新潮事物出現時，他們會第一時間去了解。比如很多人喜歡玩快手，拍短視頻，很多新新人類都會去玩，只是圖個潮流而已。比如養寵物是一個潮流，很多人都會去養個寵物。比如海底撈DIY新吃法非常時髦好玩，海底撈一下子被抖音新新人類佔領了。很多人去海底撈不是為了吃，而是去趕時髦。對於創業者來說，創業項目要多往潮流上去靠，而不要搞一些過時的、不能引發新新人類關注的項目。
9、個個都是精算師，喜歡薅羊毛
新新人類很多還是學生，他們還沒有收入，但又想享受美味。於是，他們就非常精打細算，其細緻程度簡直堪比精算師。甚至出現了專門的薅羊毛一族，買到了超值的東西，還互相介紹，到處轉發炫耀。他們天天關注平臺活動，哪個商家有優惠，哪個平臺有大幅度滿減、贈券，哪個平臺有團購，他們都非常清楚，眼疾手快瞬間秒殺。
前兩天去一個店買匹薩，跟老闆聊了起來。他對這些薅羊毛大軍簡直佩服得五體投地。他拿出一張單子，價格58元的匹薩套餐，居然能通過各種手段打折到18元。
對於創業者來說，一方面，要利用這種心理，讓這些薅羊毛一族覺得有便宜可佔。讓他們佔點便宜，同時，也給商家做了宣傳。另一方面，要儘量避免被薅羊毛一族扎堆搞得價格跌破成本，賠本賺吆喝。
10、不願吃苦、懶癌
新新人類大多是家中獨子，在421家庭裡，家務事基本上不用幹。他們養成了飯來張口，衣來伸手的習慣。說他們懶，甚至是得了懶癌並不誇張。有新聞說某年輕人畢業後，家中照顧他的父母逐一離世，自己硬是在家裡給餓死了。對於這種特性的新新人類，一方面創業者要把給新新人類省事、省力當成重要的服務項目去辦，絕不給他們添麻煩。比如，常用文具打包批量購買，避免多次購買；餐飲儘量用套餐，特色菜放在顯要位置，避免新新人類挑選麻煩；在網絡上做推廣一定要佔據前幾名，避免他們翻到第二頁才看到；開店創業儘量在一樓，選人流主通道，避免新新人類繞路。
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