7月23日，苏宁首家无人值守小店开始试营业。据介绍，这是苏宁小店在继社区店、CBD店、大客流店之后的第四种店面模型。从整体布局上来看，苏宁无人值守小店总共分为两个区域：一个是常规区；一个是即时消费区。
其中，常规区所售商品与普通的便利店无异，都是饮料、零食、清洁用品……多是人们日常生活所需的商品。但不同的是，苏宁无人值守小店内的所有商品都贴了RFID标签，RFID标签中内置的芯片，可以帮助顾客极速扫码。
实际上，RFID标签已经成为目前无人零售领域最为常见的选择。几乎所有定位于“拿完就走”的无人零售业态都采用了RFID标签的方式，如京东X无人超市、邦马特智能冰柜，以及各种无人货架企业转型升级后推出的智能货柜产品……
而与很多无人便利店采用RFID标签之后，需要消费者自己将商品一一扫码，最终自助结账不同；在苏宁无人值守小店中，消费者选好商品之后前往自助结账区，只需一次性将所选购的所有商品放进扫码区即可，机器会自动识别RFID标签，给出商品总价，为消费者省去了更多麻烦，从而提高消费者的购物体验。
另一边的“即时消费区”，则是苏宁无人值守小店与其它无人便利店的最大不同，也是苏宁无人值守小店最大的特色。很多无人便利店所售卖的商品，都是像苏宁无人值守小店常规区一样的标准快消品，消费者拿了就能走。
但在苏宁无人值守小店的“即使消费区”，则可以为消费者提供简单的餐饮服务，涵盖咖啡、果汁、冰淇淋、鲜食四大类20多款商品。消费者只需点击屏幕上的产品下单后，店内的“服务人员”就会得到指令，为消费者准备商品。
但是，令很多消费者难以相信的是，为他们提供餐饮服务的“服务人员”竟然是一个长相古怪、颇具未来感的机械臂。机械臂的结构类似于人体的手臂，只不过数量较多，就像是人们常说的“六臂”，可以非常灵活的移动。在收到消费者点餐的指令之后，机械臂就会开始准备商品，并送至消费者手中。
但实际上，在此之前，机械臂的方式就已经被邦马特解锁、并应用到自己的智能无人零售终端上，推出了“机械臂无人商店”。当消费者选购商品之后，机械臂可以平稳的商品送至取货口，避免了传统智能售货机“掉落式”的出货方式造成商品损伤，同时也拓宽了智能售货机可售商品的商品品类，如蛋糕、水果等。
总之，相比于此前的无人便利店，苏宁此次推出的无人值守小店算是一次不小的创新，而利用“机械臂”提供餐饮服务的方式，也必然会吸引众多的消费者前来体验！
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