KOL怎麼撩?勾搭話術有哪些?
作為運營,應該知道有時候kol的1句話能抵得上運營者的100句話。
我曾經當過社區運營,當時手裡也有些優質的KOL,一直為我產出不同的內容,組裡的同事也問過我:為什麼你的KOL這麼死忠(原話如此,死忠確實是有點過),今天分享一下我在達人方面的經歷和理解。內容如下:
感興趣就繼續看下去吧~
一、這些人才有挖掘、培養價值
1、活躍、情商高、三觀正、能夠和大家打成一片的人
這種人對社區的氛圍、管理有幫助,比如版主吧主。
其中,三觀正尤為重要,因為有些人前期雖然能跟大家打成一片,但與普通用戶吵架時,用自己的影響力、權力去對付網友,對整個APP的影響都不好。
2、有內容生產力、專業從業者、號召力強、話題度高的人
本身廣告商喜歡,其次,我們也可以開收費課程、直播等,賺取收入。
這兩類人是會有交叉的,我拉過一個KOL,不僅有內容生產的能力,情商也很高,能夠讓懟她的網友路轉粉的那種,說話處事也很圓融,我在培養她的時候自然也是最盡力的,效果也不錯。所以,當你發現你的KOL兼有這兩種價值的時候,請好好把握。
二、kol從這些地方來!
1、在自家APP中
通過活動、日常內容篩選。這個屬於最簡單的,因為她使用你的平臺,代表她認可你的平臺,而且也懂得這個平臺的規則、使用,後續也不用花很多時間教,你直接用官方賬號找她,發準備好的話術,成功率還是頗高的。
2、在競品中
競品是一個很精準的挖人途徑,但要注意兩點。
首先,要小心小心再小心。對於涉及你們平臺的信息,最好以英文、代號代替,否則競品可能會把你的信息屏蔽了,甚至封號封設備。
而且,把KOL接過來後,記得,從物質報酬到態度都要認真對待。畢竟他們是會不自覺比較的。
3、在微博等社交平臺中
如果你是用官方賬號勾搭,還比較容易,就評論、私信;如果是用私人賬號勾搭,就關注、點贊、評論、私信。我試過一開始用自己的微博,磨破嘴皮,從加微信到最終能為平臺生產內容的,只有2個。
後來主管說我在培養KOL方面總的還是可以的,就把官微賬號密碼都給我,才順利很多。
而在社交平臺上,一般對於不同的KOL,還是有不同的方法的。
(1)潛在KOL
當你想挖掘特定類型的潛在優質用戶,自己慢慢培養時,可以去社交平臺挖掘。
比如,你想挖掘美妝類KOL,可以去什麼@功課菌 、@安利菌 之類的微博號找,或者直接【高級搜索】→輸入@功課菌→【篩選條件:原創】
她們會轉發別人寫的東西,而這些功課的作者,一般都是樂於分享/想成為KOL的人,配合度高,積極熱情。具體操作如下:
(2)小有名氣的KOL
這類KOL已經小有名氣,要吸引她們,可能要費更大的勁了。一般如果她理會你了,那這時候,你需要盡一切努力讓她覺得“入駐你們平臺不需要花費任何力氣”,再讓她覺得,她不耗費任何力氣,卻得到出乎意料的關注度。
比如說,你可以讓她授權給你,你以她的名義開一個賬號,把她的東西發到你們平臺,再用盡一切曝光渠道,甚至小馬甲們,讓她的內容獲得熱度。然後再找她,截圖告知她“現在平臺裡的人很期待你去直播/發內容呢!”、“這裡有個用戶提出了很專業的問題,熱度挺高,你能幫忙解答一下嗎?”
一來二去,KOL慢慢就會對你的平臺上心了。
(3)大KOL
一般需要你的平臺具有較大的勢能,或能夠給得起一定的酬勞才能吸引。
我試過加了一個網紅,找了幾回,也不想來,畢竟人家自己的廣告資源很多,合作都接得忙不開身,還有品牌雙微給她帶流量。
如果你預算有限,老實說,用愛發電是有點難的,特別對於初期沒有人脈的運營小白來說。
三、3步走,寫出勾搭話術
1、自報家門
自我介紹時,如果你是大平臺的話,一般簡單介紹即可。
但是如果不是大平臺,儘量扯上高勢能的事物,大量數據,比如我們是xxx公司合作伙伴、用戶超過xxx萬人,套路同hr面試你時跟你介紹自己公司差不多:)
2、加以誇讚
重點是別盲目誇。拿她最大的特點或內容的亮點來誇,讓她覺得你是認真瞭解過她的,誇讚篇幅也別太多,你編著累,她看著假。
3、繼而表達你合作意願
(1)先說明她與你平臺的匹配之處,表達你的渴望。
(2)許諾好處。你可以說“有機會”,然後在“有機會”三個字後面加上你們平臺頭部達人已經享受到的好處,嗯,你懂得。
話術最好好好斟酌,看起來能夠最短的篇幅呈現最吸引的內容是最好的,畢竟一套話術可以一直沿用下去,後續頂多只是小改動。
四、心機滿點,哄好你的KOL
1、KOL剛來時,要為她提供力所能及的一切便利,2個東西要提前告知:
①平臺的使用
比如說你們的社區怎麼用,發什麼東西用戶會喜歡之類的,要備好一套話術,微信收藏著教程的圖片和文字,方便快速做出回答。
②有什麼規則需要注意的
比如說不能露出什麼平臺,還有不能夠與其他用戶發生爭執,當發生爭執的時候應該怎麼辦,都要一一告知。
2、第一次給KOL推廣時,也是拉攏人的又一次機會
終於,你的KOL把她的內容發你了,這時候要先看,如果有什麼不好的地方引導著修改,如果KOL做得好記得誇,然後手頭有什麼資源位記得用力推!
比如說,晚上KOL把東西發給你,你隔天一早去到公司馬上發給當天負責焦點圖的同事,人家看著合適又不用找圖的話都會給你優先上,這樣你就可以截圖去告訴你的KOL:小姐姐!內容太棒啦,我給你上了xxx推廣位啦!
後續的話,如果不是每次都能排第一呢,有一個小竅門,你可以把KOL的內容拉到最上方,再截圖,告訴她,就算她發現其實她不是第一條,這樣看上去感覺也會好很多的。
3、後續管理儘量不建群/分開對待
有些運營為了方便,就會建一個KOL群。比如說上了4條內容,裡面4條分別屬於不同KOL的,就直接截圖往裡面丟,答應我!儘量不要這麼做。原因有二:
①人都是會不自覺比較的
特別是對內容排位所導致的流量多少有一定認知的KOL,而且,有些人自我感覺比較好,就會內心暗暗覺得“我不比她差,為什麼我排後???”
②KOL之間互相認識,會有互相比較收入的風險
就像職場上不允許談論薪資一樣,如果你心癢癢地去打聽,打聽完卻發現自己是低的一方,又難受。而且,還可能有集體出逃到競對的風險。所以,有時候KOL之間互相不通氣,對運營、對KOL之間的關係反而是好事。
當然,建群、讓KOL相互認識也有好處的,可以方便KOL互相交流、互相捧場,也能起到一個相互導流的作用。以下3種情況,還是可以建群的:
1、你的平臺比較特別,競對較少;
2、你的平臺非常大;
3、KOL人數(尤其是不想耗費太多精力的尾部KOL)過多,為了避免工作量過大。
五、除了商業轉化,KOL怎麼樣“人盡其用”
1、用KOL挖KOL
①讓KOL介紹她的KOL朋友給你認識
KOL一般都跟其他KOL 有小圈子,等到你跟KOL混熟了,你就可以讓她介紹她的朋友們給你認識。
②攻克一個大v,其他KOL也會慕名而來
前面說了,雖然攻克一個大v比較難,但是一旦攻克下來,對後面挖掘小有名氣的、潛在的KOL大有幫助,,如果你是一個剛開始寫運營文章的人,聽到“張亮也入駐了我們的社區呢!”,是不是去的可能性有會多一些呢?
2、在活動、內容用KOL
①內容的豐富
平時KOL發佈的內容,可以多多推廣。而且,有些KOL的內容,是一般用戶生產不出,卻又很需要的,或者說,因為KOL發佈了這一類的內容,帶動了許多用戶的討論、內容生產,都是有可能的。
②活動的示範
當你的社區舉辦了活動,如果沒有示範,無疑是讓用戶自己抓瞎,很多普通的用戶都是需要啟發一下,才知道什麼是正確的參與姿勢。這時,你可以讓KOL做示範,或把他的示範放在你活動例子中,也可以帶動熱度。
六、防止KOL與其他用戶撕逼,應該怎麼辦?
1、在KOL來到平臺之初,就要告知她,在平臺撕逼會受到什麼樣的處理,讓她知道在社區如果跟別人撕逼的話,圍觀者眾多,沒辦法偏幫的。
2、但也要告訴她:“如果有人撕你,第一時間找我,我會盡快找客服mm為你處理的。”,給她一個“有困難找運營”、“但這件事不是運營處理的,是客服處理”的感覺,該安撫也好好安撫,讓她既依賴你,又明白你只是盡力幫助,不會對你的處理方式產生過多期望。
七、KOL這麼多,怎麼高效工作、每個兼顧?
1、一定要學會時間管理。
做運營的,雜事多,這裡做數據那裡做活動中間還要運營一下這些頭部用戶。一定要學會做一套基本工作的流程。
比如說,我會把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是:給主管彙報數據、給同事KOL的東西。然後做完之後,開始一天的日常工作。
至於截圖給KOL之類的事情可以有空了一一截圖一一分別發,或者安排在兩個重要工作之間,做一個過渡。到後面的時候,跟KOL熟了,她們甚至會截圖發朋友圈感謝你,或者主動跑過來告訴你“我看到啦,很開心!”
2、管理好你的KOL,定時激活
運營可以用表格以月為單位,記錄、計算KOL的產出,當你月末的時候發現達人產出內容幾乎為0時,就可以考慮激活一下你的達人了。
八、最後說兩句
撩達人就像男生追女生一樣,一開始失敗不要緊,膽大心細臉皮厚,而且,質量比數量重要。
套路雖然要有,但一定也要用心。
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