4月8日，綏德農商銀行舉辦服務禮儀培訓。本次培訓為期3天，240餘人參訓，培訓覆蓋面達65%。培訓主要通過理論講授+實操訓練+情景模擬演練+案例分析+現場答疑等方式對員工著裝、儀表儀態、言行舉止、服務規範等方面進行示範性講解。課堂學習氣氛熱烈，學員們踴躍參與互動。截止4月10日，培訓圓滿落幕。
培訓前，綏德農商銀行黨委副書記、行長黑勝華作就如何提升該行服務質量，提出三點意見：一是優質服務關乎業務發展，必須全員重視；二是優質服務重在推動發展，必須抓住關鍵；三是優質服務難在持續深化，必須常抓不懈。他強調，2018年綏德農商銀行黨委把服務質量提到前所未有有的高度，把優質服務作為永恆的主題，目的是讓商行在日趨激烈的銀行業競爭中站穩腳跟，取得並保持優勢。此外，在新時期謀求新的發展機遇，讓綏德農商銀行取得更好更快的發展。
據瞭解，本次培訓貫徹落實省聯社榆林審計中心提出的“強管理 提服務 樹形象”活動方案，全面提升綏德農商銀行服務質量和服務水平，充分展示全行員工精神風貌，塑造良好企業社會形象，促進各項業務穩健發展。
分享到:
閱讀更多 人民日報數字榆林 的文章
