幾乎所有的優秀銷售人員都知道一個真理：對方知道得愈少，對自己就愈有利。因此，在瞭解客戶的同時，銷售人員還有一件很重要的工作要做，那就是保守某些秘密，不要讓它洩露或過早洩露，以此激發客戶的好奇心。
說起神秘感，不得不提及2010年世界盃期間，有個叫“保羅”的章魚預測賽事的事情？很多人都記憶猶新。
雖然那一年，世界盃在南非舉辦，但德國人卻用一條“會預測的章魚”就把全世界人民的目光全部轉移到德國去了。
章魚會預測嗎？這是人們的疑問。正因為這種疑問和好奇心讓全世界的球迷為這條章魚而瘋狂。因為，它的預測雖然是準的，但不是“蓋棺定論”，而是加大了賽事的“懸念感”。
有錢，你也未必能買到
做銷售的人都愛講一句話：“給客戶吃顆定心丸”。然而，一個更加高明的銷售是：讓客戶感到忐忑不安。也就是讓客戶感到：有錢，你未必能買得到我的產品。因此，營造神秘感，引起人們的“懸念”很重要！
在同一條街道上，有兩家旗鼓相當的店，這兩家店無論是從規模檔次、還是菜品口味或價格都極為接近，但兩家店的實際銷售情況卻有天壤之別，特別是在逢年過節的時候，銷售額的差異就更加明顯了。
最近，國慶節快到了。而前來觀光的遊客也越來越多。兩家店在這個時期，都提前做出了優惠酬賓活動。兩家店都專門找人制作了精美的廣告牌放在店門口，而店鋪都進行了大掃除，可以說是十分乾淨。
但是，A店的客流卻明顯比B店的客流多出一倍。這是為什麼呢？原來，A店門口的廣告招牌為“凡到本店消費的顧客均能獲得神秘小禮品一份，今日只送18份”，而B店門口的廣告招牌則為“凡到本店消費的顧客均贈送鮮榨橙汁或冰紅茶一杯”。
就是短短的幾個字，就使得A店的客流多出一倍，這就是因為“神秘禮品”幾個字吸引了顧客，使得顧客想要進店一探究竟，到底是什麼禮品。而且一天只送18份，那就要快點先到先得，不然，有錢也買不著啦。如此，A點的銷售額就上去了，B店由於過分坦誠，難免會有一些乏味，自然顧客就沒有興趣了。
也許A店的‘神秘小禮品”也和B店是同樣的東西，但是因為A店為禮品增加了一些神秘感又限定了數量，通過不同的表述，帶來相當不錯的效果，而B店卻望塵莫及。吸引顧客的就是這份‘神秘小禮品”，它充分勾起了顧客的好奇心以及探索欲。
打造“神秘感”的4大秘訣
1
說一半留一半
只要當你在消費者所關心的問題上“故意隱瞞”的時候，神秘感就會油然而生。可口可樂的配方到底是什麼？可口可樂不告訴你；肯德基的配方到底是什麼？肯德基不告訴你；後來，雲南白藥也學會了，他們只告訴你它的牙膏是“國家保密配方”，除此之外隻字不提。
這都是很好的營造“神秘感”的舉動。然而，要強調的是，這種“故意隱瞞”一定要實現“合法化”。也就是說，國家的法律和法規允許你“故意隱瞞”。否則，就會出問題。
2
賣“稀缺”
在營造“神秘感”方面，除了申請“保密配方”以外，更具神秘色彩的做法是“賣稀缺”。因為，沒有一個人對“大路貨”感到神秘，更沒有一個人那麼珍惜“大路貨”。
大家想想了，蘋果公司很多新產品一出來2小時就賣完了，可細想蘋果的備貨能力、生產能力就這麼點兒水平嗎？怎麼可能僅僅賣2個小時就賣完了呢？
內行人一看就會明白：他們是在“賣稀缺”，也就是所謂的“飢餓營銷”。這樣，它後期的銷售才會變得更好。
3
銷售懸念化
在這一點上，ZARA是個高手。他們通過快速流轉貨物的商業模式，給消費者營造一種銷售懸念：今天你看好這款衣服，就不要等，因為，明天可能就買不到了。
事實上，ZARA就是這麼做的。在ZARA的商業模式裡，有兩點是非常突出的：一是緊隨世界潮流；二是小批量快節奏運轉。在這種商業模式下，他們的貨物運轉的週期壓縮到了一週，因此，真的會出現“你看好的衣服當場不買，第二天再去就沒有了”。
4
銷售故事化
在這一點，大家可以借鑑“德芙”巧克力。它的“DOVE”這個名字的由來，就讓人們感覺到這個品牌的身世變得很神秘。有人說，“DOVE”是一位偉大的父親對兒子的父愛；有人說，“DOVE”是一位男孩兒對一位女孩兒的愛戀。到底是什麼故事，其實無關緊要，重要的是“DOVE”是“Do you love me”的縮寫，是表達愛意的最佳信物。正因為這些撲朔迷離的故事讓“德芙”變得神秘起來。
有心理學家研究表明，好奇是人類行為的基本動機之一。越是神秘、未知的事物，往往越容易被人們所關注，讓人們產生一探究竟的心理。同樣，在銷售過程中，那些不被人們所熟悉、瞭解、知道的或與眾不同的東西，就讓人們認為其具有“神秘感”，通常，更容易吸引人們的注意。因此在實際的銷售活動中，銷售員可以通過製造懸念來引起客戶的注意，充分利用人們的好奇心，讓其購買你的產品。
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