几乎所有的优秀销售人员都知道一个真理：对方知道得愈少，对自己就愈有利。因此，在了解客户的同时，销售人员还有一件很重要的工作要做，那就是保守某些秘密，不要让它泄露或过早泄露，以此激发客户的好奇心。
说起神秘感，不得不提及2010年世界杯期间，有个叫“保罗”的章鱼预测赛事的事情？很多人都记忆犹新。
虽然那一年，世界杯在南非举办，但德国人却用一条“会预测的章鱼”就把全世界人民的目光全部转移到德国去了。
章鱼会预测吗？这是人们的疑问。正因为这种疑问和好奇心让全世界的球迷为这条章鱼而疯狂。因为，它的预测虽然是准的，但不是“盖棺定论”，而是加大了赛事的“悬念感”。
有钱，你也未必能买到
做销售的人都爱讲一句话：“给客户吃颗定心丸”。然而，一个更加高明的销售是：让客户感到忐忑不安。也就是让客户感到：有钱，你未必能买得到我的产品。因此，营造神秘感，引起人们的“悬念”很重要！
在同一条街道上，有两家旗鼓相当的店，这两家店无论是从规模档次、还是菜品口味或价格都极为接近，但两家店的实际销售情况却有天壤之别，特别是在逢年过节的时候，销售额的差异就更加明显了。
最近，国庆节快到了。而前来观光的游客也越来越多。两家店在这个时期，都提前做出了优惠酬宾活动。两家店都专门找人制作了精美的广告牌放在店门口，而店铺都进行了大扫除，可以说是十分干净。
但是，A店的客流却明显比B店的客流多出一倍。这是为什么呢？原来，A店门口的广告招牌为“凡到本店消费的顾客均能获得神秘小礼品一份，今日只送18份”，而B店门口的广告招牌则为“凡到本店消费的顾客均赠送鲜榨橙汁或冰红茶一杯”。
就是短短的几个字，就使得A店的客流多出一倍，这就是因为“神秘礼品”几个字吸引了顾客，使得顾客想要进店一探究竟，到底是什么礼品。而且一天只送18份，那就要快点先到先得，不然，有钱也买不着啦。如此，A点的销售额就上去了，B店由于过分坦诚，难免会有一些乏味，自然顾客就没有兴趣了。
也许A店的‘神秘小礼品”也和B店是同样的东西，但是因为A店为礼品增加了一些神秘感又限定了数量，通过不同的表述，带来相当不错的效果，而B店却望尘莫及。吸引顾客的就是这份‘神秘小礼品”，它充分勾起了顾客的好奇心以及探索欲。
打造“神秘感”的4大秘诀
1
说一半留一半
只要当你在消费者所关心的问题上“故意隐瞒”的时候，神秘感就会油然而生。可口可乐的配方到底是什么？可口可乐不告诉你；肯德基的配方到底是什么？肯德基不告诉你；后来，云南白药也学会了，他们只告诉你它的牙膏是“国家保密配方”，除此之外只字不提。
这都是很好的营造“神秘感”的举动。然而，要强调的是，这种“故意隐瞒”一定要实现“合法化”。也就是说，国家的法律和法规允许你“故意隐瞒”。否则，就会出问题。
2
卖“稀缺”
在营造“神秘感”方面，除了申请“保密配方”以外，更具神秘色彩的做法是“卖稀缺”。因为，没有一个人对“大路货”感到神秘，更没有一个人那么珍惜“大路货”。
大家想想了，苹果公司很多新产品一出来2小时就卖完了，可细想苹果的备货能力、生产能力就这么点儿水平吗？怎么可能仅仅卖2个小时就卖完了呢？
内行人一看就会明白：他们是在“卖稀缺”，也就是所谓的“饥饿营销”。这样，它后期的销售才会变得更好。
3
销售悬念化
在这一点上，ZARA是个高手。他们通过快速流转货物的商业模式，给消费者营造一种销售悬念：今天你看好这款衣服，就不要等，因为，明天可能就买不到了。
事实上，ZARA就是这么做的。在ZARA的商业模式里，有两点是非常突出的：一是紧随世界潮流；二是小批量快节奏运转。在这种商业模式下，他们的货物运转的周期压缩到了一周，因此，真的会出现“你看好的衣服当场不买，第二天再去就没有了”。
4
销售故事化
在这一点，大家可以借鉴“德芙”巧克力。它的“DOVE”这个名字的由来，就让人们感觉到这个品牌的身世变得很神秘。有人说，“DOVE”是一位伟大的父亲对儿子的父爱；有人说，“DOVE”是一位男孩儿对一位女孩儿的爱恋。到底是什么故事，其实无关紧要，重要的是“DOVE”是“Do you love me”的缩写，是表达爱意的最佳信物。正因为这些扑朔迷离的故事让“德芙”变得神秘起来。
有心理学家研究表明，好奇是人类行为的基本动机之一。越是神秘、未知的事物，往往越容易被人们所关注，让人们产生一探究竟的心理。同样，在销售过程中，那些不被人们所熟悉、了解、知道的或与众不同的东西，就让人们认为其具有“神秘感”，通常，更容易吸引人们的注意。因此在实际的销售活动中，销售员可以通过制造悬念来引起客户的注意，充分利用人们的好奇心，让其购买你的产品。
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