過去的一年裡，關於數字化零售的相關名詞、理念、概念、文章層出不窮：新零售、數字零售、智慧零售、智能零售、零售數字化、智慧門店、靈售、零售大數據......企業對此的關注慢慢從新奇到麻木，究其原因，是因為數字化零售作為新生事物本身就是“誰都說不清”，與其說或聽人說，不如實幹創造，此外在實踐之前，必須要想明白以下3個問題：
1. 我企業的數字化零售水平怎麼樣，哪方面是最大短板要彌補？又有哪些同行或跨行企業是學習標杆？
2. 數字化零售哪些技術和應用適合我或適合當前階段，哪些不適合我或適合今後階段？
3. 每個特定的數字化零售技術、應用、解決方案的投資回報是多少？
要想解決以上三個問題，也是有模型可以遵循的：易觀天馬雲商“數字化零售實力模型（Digitalized Retailing Power Model）”即試圖幫助企業得到第1個問題的答案。
以下先對DRP模型及背後邏輯作簡要闡述
1. 天馬雲商認為，數字化零售不能“唯數字論”，決定企業零售成敗的因素可以分為兩個大的層面：數字層面、物理層面，也即比特世界、原子世界，所以是數字化零售二元世界觀；
2. 對應6個關鍵實力，前4個屬於比特世界，後2個屬於原子世界，分別為：用戶資產數字化、營銷數字化、門店數字化、網店零售力、場景體驗力、產品吸引力；
3. 對一個零售企業6大實力分項和綜合的評分，不管是從外部間接評測還是內部深入訪談基礎上的診斷評估，天馬雲商都遵循一個基本原則：普適原則——即我們會對照“普遍適用的技術和應用”來評測得分，而不是一味的追求“最先進”的技術和應用，因為“最先進”很多時候不一定實用或投入產出並不理想；
4. 對6大實力分項和綜合的評分，相對較嚴謹和方法是內部訪談和診斷，天馬雲商提供30個標準診斷問題表。而外部評測藉助9個間接性的指標，獲取信息的手段是通過公開信息整理和門店隨機拜訪和體驗，能夠快速評測，但結果不一定可學嚴謹，僅供參考。
為什麼這6大實力如此關鍵呢？
一． 用戶資產數字化：
評估你有多少用戶（不僅僅是客戶）實現數字化了？如果你的用戶只是CRM裡的一條條記錄，只有交易信息，甚至只是休眠狀態，這是“死數據”，不是“資產”。要成為資產則必須數字化，必須記錄高頻的在線互動信息，必須從在線互動中獲得用戶的“網上身份證”（設備MAC地址）。因為只有數字化了（有網上身份證），才有可能對其精準畫像，特別是通過“外部加油”即通過外部大數據服務進行用戶標籤增強、精準畫像，從而進行更有效的用戶精準營銷、會員喚醒、復購、老帶新營銷，實現用戶資產開發利用和增值；
二． 營銷數字化：
你的營銷組合中數字化在線營銷的比例有多少？在當前互聯和數字時代，你的目標客群也正在快速的互聯和數字化，同時數字化營銷相對也能實現更好的閉環監測和效果；
三． 門店數字化：
線下門店需要具體數字化技術和應用，做到更好的用戶體驗，實現更高效的門店運營管理和改進；
四． 網店零售力：
也許網上渠道銷售額佔企業總銷售額比例還不高，但網店零售還是戰略高地具有重要戰略意義：比如品牌陣地、新品和用戶需求快速獲取和檢驗，等等；
五． 場景體驗力：
最強的數字化如果只是應用到一個“賣場”而已，則其面向未來的競爭力堪憂，線下場景的構建、用戶的體驗設計、線下線上粉絲社群的參與，都極其重要；
六． 產品吸引力：
無論是品牌零售商還是渠道零售商，商品是硬道理，新產品研發力度和上新節奏、單品和爆款打造至關重要。
如何對6大實力進行評測？
今後易觀天馬雲商將逐一進行目標行業、目標企業的系列外部評測，以供業界和跨界交流探討、共同學習。如果你有興趣參加評測，或者有極為感興趣的目標企業，可以留言告訴我們哦～易觀天馬雲商是您數字化零售的首選夥伴！
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