近日，一段美團外賣配送員“偷吃餐品”的監控視頻在網上瘋傳，網友們議論紛紛。針對此事，美團外賣官方回應稱，已查明事發地為廣東省四會市，目前正在積極賠償用戶，涉事騎手已被拉黑，並通報全行業禁止錄用。
在“偷吃餐品”的監控視頻中，外賣小哥在電梯上行期間打開用戶餐盒，吃了食物喝了湯之後，又把外賣包裝裝好。這段視頻給很多網友造成心理陰影，想想自己吃過的外賣，表示再也不敢點外賣了。
針對此次事件，美團外賣因外賣騎手的不正當行為向消費者公開致歉，表示平臺也有不可推卸的責任。對於之後的外賣配送，他們將會進行全面落實整改措施。在全國所有的配送站點加強外賣騎手配送紀律的宣導和配送，還會在全國推廣外賣封籤，保護配送中的食品安全，避免類似事情的發生。
不過，就在去年10月，同樣發生在廣東省，一名清遠市的美團外賣小哥在電梯裡打開客人飯菜，吃了兩口又吐在裡面，隨後又正常派送。視頻曝光後，外賣小哥被辭退。美團外賣被上海市食品藥品監督管理局約談，之後對外賣配送進行了一系列整改，但有些問題很難一時間解決掉，所以才會再現偷吃餐品事件。
在當下的快節奏生活中，很多辦公室一族幾乎每天都會點外賣。而外賣配送頻頻出現問題，食品安全難以得到保障，很多網友也逐漸對外賣行業失去了信心。
當然，在外賣行業飛速發展的今天，很多外賣小哥為了儘快完成訂單，冒著生命危險闖紅綠燈，破壞交通規則。為了得到五星好評，不得不提高自己的送餐速度。但我們在認可這些外賣人員的同時，很難不去注意到的一個事實是，外賣行業入職門檻還是太低，行業整體素質不高，有些外賣小哥甚至沒有健康證，難免不會存在一些食品安全隱患。
一直以來，外賣行業秉承著“以客戶為中心”的核心價值觀，但總會因為各種各樣的原因導致很難真正去落到實處。而且從大範圍來說，外賣行業有待解決的問題還很多。要想留住消費者的心，最要緊的還是規範外賣小哥的從業現象，加強騎手行為守則的培訓考試工作。
閱讀更多 大號科技 的文章
