內部消息:8.8蘇寧拼購日已賣爆 品質+服務的勝利?

“兄弟,快來拼團!”

“拼什麼拼,已經滿了。”

定睛一看,果然,系統已經發來開團成功提醒。

內部消息:8.8蘇寧拼購日已賣爆 品質+服務的勝利?

趁著今天是“8.8拼購日”,筆者花了1元錢在蘇寧拼購準備體驗一番,沒承想成團速度竟然如此之快,僅用了25秒。

可見,群眾對於拼購模式的熱情已經被成功點燃。而令人唏噓的是,為今日江山立下汗馬功勞的拼多多卻已成為眾矢之的,因山寨、假貨問題頻頻被點名批評,拼購也因此變得讓人又愛又恨。

這背後反映出的其實是行業共性問題,畢竟早已有古訓在先“便宜沒好貨”,但業內“異類”蘇寧拼購卻提出了與之相對的“拼便宜≠沒品質”。拼購模式之下強調商品品質和服務,加之此次增長迅猛,蘇寧拼購吸引來業內外眾多關注目光。

那麼,蘇寧拼購反其道而行,到底能否顛倒乾坤?

讓人又愛又恨的拼購

不可否認,拼購的市場需求客觀存在,且十分旺盛,拼多多成立三年即成功赴美敲鐘就是最有力的證明。

日前Trustdata發佈的《2018年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示,2017年7月-2018年6月,拼多多DAU一直都是出於上升的態勢,並且今年6月份拼多多MAU環比增長18%,在行業中排在淘寶之後,位列第二。

另外,極光大數據在《2018年Q2移動互聯網行業數據研究報告》指出,今年6月份,拼多多的滲透率達到26.2%,環比增長17.2%。還有廣告語中提到的“三億人都在用的拼多多”,這一切能夠佐證拼多多崛起的數據,同時也都在向外界傳遞著一個信號:拼購模式已經爆發。

其他的電商平臺也嗅到了這一點,並積極跟進。618前夕,京東上線拼購業務。業內老大哥淘寶,也沒能抵住拼多多的攻勢。昨日有多位網友發現,支付寶首頁上線了每日必搶小程序,其開發者為“淘寶(中國)軟件有限公司”。除了正常搶購之外,每日必搶中還提供了拼團功能。

這很難不讓人聯想到拼多多,畢竟QuestMobile統計的數據顯示,拼多多與淘寶的重疊用戶,佔到了拼多多總用戶的45.8%。此前的淘寶特價版,也曾一度被業界認為是淘寶專門針對拼多多而推出。而此次的每日必搶小程序,則直接是“正面狙擊”。

火爆之餘,拼購市場所存在問題不容忽視。便宜與好貨不可兼得,還是以拼多多為例,在7月26日上市之後,拼多多很快便迎來負面風波,直至今日依舊未能平息。

矛頭集中指向的是拼多多平臺的山寨商品和假貨。甚至網上流傳有一個段子,“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾,幫寶造,abidas、adidiaos服飾......(排名不分先後)”

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儘管拼多多方面已站出闢謠,稱“小米新品”之外的其他商品,均屬造謠。但這依舊沒能抵擋住股價一瀉千里,較高峰值跌去近百億美元之後,羅森律所、Pomerantz LLP、霍華德史密斯律所等多家律所也代表投資者對拼多多提起集體訴訟。國內,監管部門也對此問題相當重視,國家市場監管總局要求上海工商局約談拼多多。

一波未平,一波又起。昨日,鈦媒體發出評測文章,揭露了拼多多上398元購買的vivi品牌手機數據造假等問題,引發社會各方討論。甚至一自稱vivi品牌擁有者爆料,他也是拼多多的受害者,“自己產品從未在拼多多渠道上銷售,現在拼多多平臺上賣的手機都是假冒vivi品牌。從去年開始他就在和拼多多協調要求下架假冒產品,但未得到拼多多的協助。”

看到這些,不知有多少拼購用戶默默收回了那隻蠢蠢欲動的手。

但此時,業界跳出了一個“異類”。就在拼多多上市的第二天,蘇寧在818發佈會上正式宣佈旗下樂拼購升級為蘇寧拼購,蘇寧易購總裁侯恩龍還喊出“正品拼購上蘇寧”的口號。有解讀稱,這個時間點和這個定位,蘇寧的指向性已經十分明顯。

“另一半薯片也能吃”

黃崢此前接受《財經》採訪時曾舉過一個例子,拼多多的第一款商品是一元錢一袋的樂事薯片,一天賣了一萬份。只要一半薯片還能吃,用戶就會覺得很值。

蘇寧為什麼要發力拼購?或者說這麼做的意義在哪?引用侯恩龍的話,蘇寧拼購是為了讓“另一半薯片也能吃”。

內部消息:8.8蘇寧拼購日已賣爆 品質+服務的勝利?

首先,從整個行業的角度來看,蘇寧拼購的出現能夠起到良幣驅逐劣幣的效果。前文中已經有說到,拼購市場乍一看十分廣闊,但實際上暗藏致命硬傷。商品品質堪憂無法保障用戶體驗,若不加以改進,久而久之,拼購平臺淪為山寨、假貨集聚地,用戶也將棄之而去。

為此,蘇寧拼購集合了伊利、百草味、三隻松鼠、飛利浦、青島啤酒、海爾、方太、天津狗不理以及MEDI HEAL九家品牌發起“正品聯盟”。並於8月8日推出“8塊8包郵”的活動,保證件件正品,杜絕山寨。

試想一下,花同樣的錢能夠買到的是“小米”而不是“小米新品”,是“vivo”而不是“vivi”,那麼用戶會如何選擇,答案已經十分明瞭。長此以往,山寨、假貨自然就沒了生存空間,自動退出,平價好貨時代終將到來。這與當年小米的出現,加速山寨機消亡是同樣的道理。

其次,對於用戶和商家來說,蘇寧拼購帶來的改變更加明顯。作為用戶的我們,能夠買到價低質優的商品。以今天拼購活動中的商品為例,市場價格24.9元的某品牌燕麥,蘇寧拼購只需9.9元。市場價格48元的某品牌牛奶,蘇寧拼購只需26元。這些都是用戶搶購的爆款商品,除此之外,在一份內部流出的文件之中,業界風雲匯看到,活動中能夠以1塊錢搶到的商品多達數十種。

另外,在商家端,蘇寧拼購第一能為其流量提供保障。蘇寧經過近幾年的積極佈局,旗下蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資八大產業板塊已經積累了6億活躍用戶,這一天然的流量池,賦予了蘇寧拼購更大的想象空間。

據介紹,蘇寧拼購的流量獲取來源目前已有蘇寧易購、蘇寧拼購App、推客、其他產業、貓寧等。當然,還有拼多多一直以來所依賴的微信,蘇寧拼購也已有相應的小程序。

第二,蘇寧拼購的佣金更低並且平臺會給予商家補貼。相較於其他平臺,蘇寧拼購率先特推出了零服務費,只收取低於1000元的保證金和0.6%的手續費。這不僅在拼購領域,在整個電商行業也是史無前例。

第三,蘇寧生態的威力也能夠為商家賦能。比如給出“8塊8包郵”的承諾同時,蘇寧拼購還提到了“72小時送達”,這背後則是蘇寧物流在全力支持。

目前蘇寧物流已經實現了半日達、次日達、預約配送等服務。並且,蘇寧物流不僅能為商家提供倉庫,還為商品在運輸過程中的損壞提供賠償,對於商戶而言,其運營成本無形中就得以降低。

寫在最後

肅清行業,提升用戶體驗之餘,蘇寧拼購對於蘇寧自身也有著重要的戰略意義。

首先,拼購已經成為電商的另一個藍海,其背後的社交電商也是目前諸多電商玩家都在佈局的版塊。前文中已經有提到,淘寶、京東都已經有了相應動作。蘇寧的拼購業務上線於2016年7月15日,據其公佈的數據,2年時間已實現訂單增長1180%,轉化率增長120%,GMV增長1800%。

其次,電商行業流量天花板越來越近,拼購市場的非一線城市用戶,或許將成為蘇寧的新增長點。同其他多數互聯網玩家一樣,用戶下沉已經成為發展方向之一。蘇寧拼購為抓住二三四線龐大的用戶群體,除了線上造勢之外,線下也進行了一波推廣。有報道稱,在宿遷、紹興、連雲港、徐州、寧波、淮安等地的鄉鎮街頭出現了大批蘇寧拼購的刷牆廣告。

內部消息:8.8蘇寧拼購日已賣爆 品質+服務的勝利?

最後想要說的一點,相信也是諸多看客心頭的疑惑。眾所周知,論體量,蘇寧在電商行業雖排在前列,但並非是龍頭老大。而為何其在拼購業務上敢為人先,做出件件正品的保證?這或許與蘇寧拼購嚴苛的品控是分不開的。電器零售起家,蘇寧對於平臺上入駐的商家早已制訂一套自己的標準,從源頭杜絕售假、山寨問題。

至此,不難看出,便宜只是決定了拼購模式崛起,而品質才是決定其能夠走多遠的終極力量。

值得反思的是,左手拼便宜,右手拼品質,其他的平臺是真的做不到嗎?還是說,沒想著去做?


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