内部消息:8.8苏宁拼购日已卖爆 品质+服务的胜利?

“兄弟,快来拼团!”

“拼什么拼,已经满了。”

定睛一看,果然,系统已经发来开团成功提醒。

内部消息:8.8苏宁拼购日已卖爆 品质+服务的胜利?

趁着今天是“8.8拼购日”,笔者花了1元钱在苏宁拼购准备体验一番,没承想成团速度竟然如此之快,仅用了25秒。

可见,群众对于拼购模式的热情已经被成功点燃。而令人唏嘘的是,为今日江山立下汗马功劳的拼多多却已成为众矢之的,因山寨、假货问题频频被点名批评,拼购也因此变得让人又爱又恨。

这背后反映出的其实是行业共性问题,毕竟早已有古训在先“便宜没好货”,但业内“异类”苏宁拼购却提出了与之相对的“拼便宜≠没品质”。拼购模式之下强调商品品质和服务,加之此次增长迅猛,苏宁拼购吸引来业内外众多关注目光。

那么,苏宁拼购反其道而行,到底能否颠倒乾坤?

让人又爱又恨的拼购

不可否认,拼购的市场需求客观存在,且十分旺盛,拼多多成立三年即成功赴美敲钟就是最有力的证明。

日前Trustdata发布的《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》显示,2017年7月-2018年6月,拼多多DAU一直都是出于上升的态势,并且今年6月份拼多多MAU环比增长18%,在行业中排在淘宝之后,位列第二。

另外,极光大数据在《2018年Q2移动互联网行业数据研究报告》指出,今年6月份,拼多多的渗透率达到26.2%,环比增长17.2%。还有广告语中提到的“三亿人都在用的拼多多”,这一切能够佐证拼多多崛起的数据,同时也都在向外界传递着一个信号:拼购模式已经爆发。

其他的电商平台也嗅到了这一点,并积极跟进。618前夕,京东上线拼购业务。业内老大哥淘宝,也没能抵住拼多多的攻势。昨日有多位网友发现,支付宝首页上线了每日必抢小程序,其开发者为“淘宝(中国)软件有限公司”。除了正常抢购之外,每日必抢中还提供了拼团功能。

这很难不让人联想到拼多多,毕竟QuestMobile统计的数据显示,拼多多与淘宝的重叠用户,占到了拼多多总用户的45.8%。此前的淘宝特价版,也曾一度被业界认为是淘宝专门针对拼多多而推出。而此次的每日必抢小程序,则直接是“正面狙击”。

火爆之余,拼购市场所存在问题不容忽视。便宜与好货不可兼得,还是以拼多多为例,在7月26日上市之后,拼多多很快便迎来负面风波,直至今日依旧未能平息。

矛头集中指向的是拼多多平台的山寨商品和假货。甚至网上流传有一个段子,“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,帮宝造,abidas、adidiaos服饰......(排名不分先后)”

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尽管拼多多方面已站出辟谣,称“小米新品”之外的其他商品,均属造谣。但这依旧没能抵挡住股价一泻千里,较高峰值跌去近百亿美元之后,罗森律所、Pomerantz LLP、霍华德史密斯律所等多家律所也代表投资者对拼多多提起集体诉讼。国内,监管部门也对此问题相当重视,国家市场监管总局要求上海工商局约谈拼多多。

一波未平,一波又起。昨日,钛媒体发出评测文章,揭露了拼多多上398元购买的vivi品牌手机数据造假等问题,引发社会各方讨论。甚至一自称vivi品牌拥有者爆料,他也是拼多多的受害者,“自己产品从未在拼多多渠道上销售,现在拼多多平台上卖的手机都是假冒vivi品牌。从去年开始他就在和拼多多协调要求下架假冒产品,但未得到拼多多的协助。”

看到这些,不知有多少拼购用户默默收回了那只蠢蠢欲动的手。

但此时,业界跳出了一个“异类”。就在拼多多上市的第二天,苏宁在818发布会上正式宣布旗下乐拼购升级为苏宁拼购,苏宁易购总裁侯恩龙还喊出“正品拼购上苏宁”的口号。有解读称,这个时间点和这个定位,苏宁的指向性已经十分明显。

“另一半薯片也能吃”

黄峥此前接受《财经》采访时曾举过一个例子,拼多多的第一款商品是一元钱一袋的乐事薯片,一天卖了一万份。只要一半薯片还能吃,用户就会觉得很值。

苏宁为什么要发力拼购?或者说这么做的意义在哪?引用侯恩龙的话,苏宁拼购是为了让“另一半薯片也能吃”。

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首先,从整个行业的角度来看,苏宁拼购的出现能够起到良币驱逐劣币的效果。前文中已经有说到,拼购市场乍一看十分广阔,但实际上暗藏致命硬伤。商品品质堪忧无法保障用户体验,若不加以改进,久而久之,拼购平台沦为山寨、假货集聚地,用户也将弃之而去。

为此,苏宁拼购集合了伊利、百草味、三只松鼠、飞利浦、青岛啤酒、海尔、方太、天津狗不理以及MEDI HEAL九家品牌发起“正品联盟”。并于8月8日推出“8块8包邮”的活动,保证件件正品,杜绝山寨。

试想一下,花同样的钱能够买到的是“小米”而不是“小米新品”,是“vivo”而不是“vivi”,那么用户会如何选择,答案已经十分明了。长此以往,山寨、假货自然就没了生存空间,自动退出,平价好货时代终将到来。这与当年小米的出现,加速山寨机消亡是同样的道理。

其次,对于用户和商家来说,苏宁拼购带来的改变更加明显。作为用户的我们,能够买到价低质优的商品。以今天拼购活动中的商品为例,市场价格24.9元的某品牌燕麦,苏宁拼购只需9.9元。市场价格48元的某品牌牛奶,苏宁拼购只需26元。这些都是用户抢购的爆款商品,除此之外,在一份内部流出的文件之中,业界风云汇看到,活动中能够以1块钱抢到的商品多达数十种。

另外,在商家端,苏宁拼购第一能为其流量提供保障。苏宁经过近几年的积极布局,旗下苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块已经积累了6亿活跃用户,这一天然的流量池,赋予了苏宁拼购更大的想象空间。

据介绍,苏宁拼购的流量获取来源目前已有苏宁易购、苏宁拼购App、推客、其他产业、猫宁等。当然,还有拼多多一直以来所依赖的微信,苏宁拼购也已有相应的小程序。

第二,苏宁拼购的佣金更低并且平台会给予商家补贴。相较于其他平台,苏宁拼购率先特推出了零服务费,只收取低于1000元的保证金和0.6%的手续费。这不仅在拼购领域,在整个电商行业也是史无前例。

第三,苏宁生态的威力也能够为商家赋能。比如给出“8块8包邮”的承诺同时,苏宁拼购还提到了“72小时送达”,这背后则是苏宁物流在全力支持。

目前苏宁物流已经实现了半日达、次日达、预约配送等服务。并且,苏宁物流不仅能为商家提供仓库,还为商品在运输过程中的损坏提供赔偿,对于商户而言,其运营成本无形中就得以降低。

写在最后

肃清行业,提升用户体验之余,苏宁拼购对于苏宁自身也有着重要的战略意义。

首先,拼购已经成为电商的另一个蓝海,其背后的社交电商也是目前诸多电商玩家都在布局的版块。前文中已经有提到,淘宝、京东都已经有了相应动作。苏宁的拼购业务上线于2016年7月15日,据其公布的数据,2年时间已实现订单增长1180%,转化率增长120%,GMV增长1800%。

其次,电商行业流量天花板越来越近,拼购市场的非一线城市用户,或许将成为苏宁的新增长点。同其他多数互联网玩家一样,用户下沉已经成为发展方向之一。苏宁拼购为抓住二三四线庞大的用户群体,除了线上造势之外,线下也进行了一波推广。有报道称,在宿迁、绍兴、连云港、徐州、宁波、淮安等地的乡镇街头出现了大批苏宁拼购的刷墙广告。

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最后想要说的一点,相信也是诸多看客心头的疑惑。众所周知,论体量,苏宁在电商行业虽排在前列,但并非是龙头老大。而为何其在拼购业务上敢为人先,做出件件正品的保证?这或许与苏宁拼购严苛的品控是分不开的。电器零售起家,苏宁对于平台上入驻的商家早已制订一套自己的标准,从源头杜绝售假、山寨问题。

至此,不难看出,便宜只是决定了拼购模式崛起,而品质才是决定其能够走多远的终极力量。

值得反思的是,左手拼便宜,右手拼品质,其他的平台是真的做不到吗?还是说,没想着去做?


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