原告吳某向某法院提起訴訟稱，原告收到某商業銀行發來的短信，告知其已分八次從銀行卡取走資金12700元，吳某隨即報警。經交涉，原告得知其銀行卡沒有防盜芯片，遂被人“克隆”冒充取錢了，其間原告未有遺失銀行卡和密碼的行為；且銀行也未及時通知原告換取防盜芯片銀行卡，導致原告作為儲戶利益受損。
被告某商業銀行辯稱：原告銀行卡上的儲蓄資金被他人盜取的後果應由原告自行承擔，或由犯罪分子承擔。該案的主體責任是不法分子所為，只有把不法分子找出，才能明確被告對原告銀行卡密碼信息被洩露是否有責任，請求法院駁回原告訴訟請求。
【說法】
法院經審理分析認為，吳某辦理銀行儲蓄卡並設置了密碼後，應對銀行卡及密碼有妥善保管的義務，特別是交易密碼本身是用戶自行設定的，具有私有性、唯一性、秘密性，密碼的使用直接表明交易者身份的鑑別及對交易內容的確認，起到數字簽名的功能。而吳某在公安機關的調查筆錄中承認該卡綁定過微信和支付寶，並曾支付過。由此可見，吳某主觀上存在對銀行卡信息和密碼的保管存在疏忽大意、未盡合理安全保管的義務，對於自己的存款被他人以克隆卡提取的損失應承擔一定的責任。法院根據雙方過錯責任的大小作出判決：儲戶吳某對其存款被他人冒領應承擔六成責任，被告承擔四成的責任。
“法官提示”消費者在大型超市用POS機消費要注意身邊之人，謹防他人觀察到你手指按鍵的位置，竊取密碼；不要隨意點開非官方網站鏈接，防止木馬網站竊取你的銀行卡信息及密碼；不要輕易告知你的支付碼及手機支付18位數的支付密碼；磁條卡用戶應及時到銀行更換防盜芯片卡。
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