淘寶店主自述:如何做一名有產品經理靈魂的「情趣體驗師」

導讀

每個人或許都可以成為情趣大師。情趣並不是因為用了工具就是情趣,而是和誰使用了才是情趣。在平日生活相處時,在每次精心準備著裝時,在脫下外裝顯露出性感誘人的衣物時。

淘寶店主自述:如何做一名有產品經理靈魂的“情趣體驗師”

“每個人都可以成為情趣大師”,這是一位淘寶情趣用品店主的自白。

2007年高中畢業後的的十年間,劍心在淘寶上買過幾萬元的情趣用品。面對不同材質、用途的產品,從少年到青年,作為消費者的他一直在探索到底何為情趣。

直到三年前,他自己開起一個情趣用品淘寶店,取名為“汙師”。

淘寶店主自述:如何做一名有產品經理靈魂的“情趣體驗師”

從一定程度上來說,電商時代,產品描述的作用與產品同等重要。而情趣更是一門荷爾蒙刺激感官的生意,產品細節決定用戶體驗。因此,情趣電商誕生了新的職業——“情趣體驗師”。

而作為情趣體驗師,不僅僅在於“體驗”,還需要用文字彙總使用相關情趣用品時的感受。他們藉助“玩具”,不斷探尋身體、慾望的邊界,幫助人們獲得高潮快樂的權力。

艾媒諮詢數據顯示,2017年中國情趣電商市場規模達到了188.7億元。垂直的情趣B2C電商興起,他趣、桃花塢、春水堂率先掛牌新三板。淘寶數據顯示,淘寶上有三萬七千多家情趣用品店鋪,46.23萬件相關產品,銷量最高的一個月能賣出24000件產品。

從另一個側面,情趣電商的發展也反映了人們對於“情趣用品”觀念上的改變。五年前,一些公司招聘情趣用品體驗師幾乎無人響應,但現在,公司會直接在微信公眾號上發佈測評招募,一些感興趣的年輕人便會嘗試,甚至有公司打出了年薪20萬招聘“情趣用品體驗師”的廣告。

隨著情趣行業的發展,這正在逐漸成為一個正式的職業,也就讓情趣和情趣生意,都變得不那麼神秘了。

在創業過程中,劍心也逐漸找到了情趣的定義。他說,情趣並不是因為用了工具就是情趣,而是和誰使用了才是情趣。而情趣的過程也並非在使用工具期間,應該把時間回調一些,在平日生活相處時,在每次精心準備著裝時,在脫下外裝顯露出性感誘人的衣物時……

每個人或許都可以成為情趣大師。

以下是情趣用品品牌“汙師”

的創始人劍心的自述

情趣體驗師是文字工作者

曾經看到一個情趣體驗師說,很多人會認為自己是身體工作者,但其實是文字工作者。這一點我深表贊同。

情趣體驗師主要做些什麼?說白了,情趣體驗師就是小白鼠,一般在產品研發和現有產品評測中起到作用。就像體驗手機、電腦等產品那樣,他們主要對產品的具體場景使用感受進行評估,包括尺寸是否合適、高潮速度、外觀評測對比、適用人群等維度。

最重要的是,他們需要彙總體驗感受,並從專業的產業角度生產內容。這些內容最終反饋給我們,以更好地改進產品。

在反饋上,女生會比男生更細膩與大膽。通過文字,女生的描述總是面面俱到,非常細節化,再加上網絡的隱匿性,拘謹感與羞澀感都會少一些。這能更好地幫助我們收集產品信息。

很多情趣電商會有專門的情趣達人,撰寫產品評測文,為買家提供參考。對於缺乏性教育的年輕人來說,這是他們瞭解性的一種方式。

但商家過於以宣傳目的尋找情趣達人,一旦這個職業變成商家的工具,這些經過考核的情趣體驗師就有點變味了。一些情趣體驗師,甚至一天能收到不同公司的十幾個小樣。

我們看過市面上的測評,再反觀用戶大量的反饋和我們自己的測評,可以得出哪些是真實的,哪些僅是軟文而已。這種情況會帶來用戶選擇的錯誤,對情趣用品的愈發失望,從而被迫失去“情趣樂趣”。這是一件很糟糕的事情。

情趣測評本身應該以個人感受出發。在這一點上,每個人都可以成為情趣大師。

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汙師產品圖

用無數使用的經驗,發現並解決產品問題,再去設計出新產品,投入市場。而如果你想成為一個情趣體驗師,除了你願意嘗試新的東西,更重要的,是找到致力於原創的情趣用品公司。

我們從來不刻意尋找“情趣達人”,在產品面前,工作室的每個人都可以勝任。除了團隊,我們還會從自願反饋的顧客群體中尋找適合人選。這些老顧客有些跟隨了我們3年之久,看過我們的鼎盛與落敗,以及再次崛起。

情趣的邊界,行業的邊界

我曾在《三聯生活週刊》上看到的一篇文章。在古代,情趣用品就已經出現在尋常百姓的家中,父母在出嫁女兒時,甚至還會準備類似情趣用品套裝。情趣用品的誕生有著悠久的歷史,到近代時,女性振盪器的出現卻充滿了諷刺和偶然。

作者說道,英國在經歷維多利亞時代對性的極端的封鎖之後,大量女性患上了歇斯底里症,醫學界發明的治療方案是通過女性陰道的醫學按摩達到性高潮,從而緩解發病。醫生們手工按摩的量太大,最終由喬治·泰勒(George Taylor)發明了蒸汽為動力的按摩儀器替代手動治療,成為現代情趣用品的最初雛形。

情趣和性,雖然依舊具有隱匿性,但已異常平常,情趣用品成為日用品、消費品。而情趣體驗師要做的,就是藉助“玩具”,不斷探尋身體、慾望的邊界,讓人們獲得高潮快樂的權力。

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汙師產品圖

但我看到當下的現狀是,一些廠家本身並不重視新產品的開發,只遵循粗暴的思路,誰賣得好,就抄誰。另一方面,受到行業環境的影響,推廣情趣產品並不容易。

有很大一部分情趣商家用“建群發非法福利”,贊助“援交群、線下非法聚會”等這些邊緣性的推廣方式。還有一些商家,打著“二次元”的名號,把情趣用品放到二次元類目。二次元本身聚集了一大批未成年,不少赤裸的買家秀反而會影響他們心智的發展。

我們一邊要恪守行業的邊界,一邊探尋著情趣的邊界。雖然行業狀況依舊良莠不齊,但使用群體發生很大改變,他們更年輕化了。這也就要求產品更個性化,顏值更高,更好玩。

每個體驗師身上都住著

產品經理的靈魂

我曾經是個產品經理,如今是個情趣產品淘寶店的店主,這一轉型,其實與我此前的經歷不無關係。

作為消費者,2007年高中畢業那陣,我買過一些情趣產品。其中一款震動棒,在使用途中斷裂了。我反饋給商家,得到的答覆是“給親補發一個”。我覺得這不是我想要的。畢竟是入體內的用品,質量不過關就是不行。

我還買過皮革類產品,但真的不明白為什麼味道會那麼大,反饋給商家後,答覆是“通風一下就好了”。我無法認同這種回答。即便材質真的沒問題,但是這麼大的味道如何讓消費者繼續安心使用?

淘寶店主自述:如何做一名有產品經理靈魂的“情趣體驗師”

拋開這些,從2007年到2017年這10年時間,我斷斷續續買過幾萬元金額的情趣用品。縱觀之下,這個行業依舊充斥著醜陋、廉價、不安全、劣質的產品。產品信息一塵不變,廣告配圖是各種五顏六色放大的文字,這種刻意製造的“慾望”,反而就像街邊小廣告那樣廉價。

另一方面,從初二我就開始自學PHP/CSS/HTML/PS等,再經歷過自己創業,北漂,孵化過創業項目,做過項目管理,APP開發,以及產品經理等。

有了以上這些技能與經驗的鋪墊,再一次創業時,我決定找一個既能自己操盤,又不需要很多資金的項目。再三考慮之後,我決定轉戰淘寶。

因為愛吃,我最開始選擇的是賣零食。之後,我又轉戰到了私房烘焙。但最終,這兩次嘗試均以失敗告終。從中我明白一個道理,不能再選擇單價低、頻繁打價格戰的產品。價格戰最終破壞的是整個行業的良性循環,商家會忽視產品質量,售後難度大,難以吸納、留住高素質用戶。

2015年,我重開了一家淘寶店,選擇了一直感興趣的二次元產品,達過平均日銷售量3000件。但不幸被封店,期間,我開始分析自己的興趣方向,認真思考起涉足情趣行業的可能性。

不管是作為消費者還是產品經理,我對這個行業又愛又恨。我想要為這個行業做點事,提升整體的製作工藝與審美。

比如在最簡單的佩戴舒適度問題上,前期,我們會做出5~10個不同版本,並對不同皮料、厚度、手感和佩戴進行測試,決定出哪款產品最佳,再投入市場。光選擇合適的皮料這一步,我們從供應商測試、購買不同樣品,就用了2個月時間。而為了做出我們想要的厚度,不惜會犧牲一些成本。如果選材不夠,我們就自己合成。

工廠依舊習慣於早幾年那些不夠嚴格的製作標準,以致於他們看見我們,都只能攤手。“你這個要求太嚴格了,我們做不了”,甚至是,“哪裡有人像你這樣做,我們就只能做出那樣的”。

所幸,我們最終還是找到了願意根據我們要求不斷改進的廠家。其中一個工廠軟磨硬泡了5個月時間才完成。而在一大筆研發費用投入後,這個產品剛上線就被一搶而空。

淘寶店主自述:如何做一名有產品經理靈魂的“情趣體驗師”

情趣到底是什麼?

從十年前我就一直在思考,情趣到底是什麼?它為什麼而存在?

在創業過程中,我逐漸有了答案。情趣並不是因為用了工具就是情趣,而是和誰使用了才是情趣。而情趣的過程也並非在使用工具期間,應該把時間回調一些,在平日生活相處時,在每次精心準備著裝時,在脫下外裝顯露出性感誘人的衣物時。這些才是構成情趣本質的要素。

因此,在第一個情趣用品品牌“汙師”之後,我又創建了新品牌“TOYEAH(甜夜) ”,主要產品為女士性感貼身衣物、香水、佩飾。它的存在就是在每一個重要時刻來臨之即,為你準備好一切,給你一個甜甜的夜晚。兩個品牌互補,完成情趣本質。

淘寶店主自述:如何做一名有產品經理靈魂的“情趣體驗師”

TOYEAH(甜夜) 產品圖

從烘焙、二次元、再到情趣店鋪,雖然每一次我都是被迫轉行,但每一次我都選擇了自己感興趣的行業。只有做自己喜好的事情,才有動力且耐心做好它。

我們團隊目前只有5人,除了我,其餘都是女生。她們其中有與我認識15年的朋友,也有從第一次創業就相伴的夥伴,還有之前的店鋪粉絲。我一直覺得,在做一件事時,選對人是重中之重。如今每個人又身兼數職,有善於用數字把控倉管的,有手巧的家居博主,還有擅長推廣策劃和新品研發的能手。但他們都熟知各類情趣用品與適用人群。

而對於我來說,之前經歷的種種可以幫助我站在不同角色不同立場理解他人,也是在互相理解的過程中,我們一點點將這個依託興趣為方向的事業做大。

情趣行業正越來越被主流社會接受,大家看待情趣的態度發生轉變,但我承認這個行業依舊有很多灰色地帶。在利益面前,憑良心做事似乎很扯,但用良知去做一件事情,腳踏實地,都不會太差。


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