北京華彬費爾蒙酒店測評報告

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本測評不接受任何形式的商業贊助。

本期爆點——拼床的套房

8月16日,我們的測評員來到了北京東三環附近的華彬費爾蒙酒店。該酒店於2009年開業。本期我們預訂的客房為45㎡豪華大床間,酒店免費升房為套間。但是,作為一個套房,雙人床竟然是拼床,並且中間縫隙明顯,嚴重影響入住感受!同時客房內的衛生、床品等情況也出現了明顯問題。

雙人床為拼床,中間縫隙明顯

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會客桌、床頭櫃有杯印,床頭櫃抽屜表面有劃痕

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浴缸底部有一處殘留毛髮

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客房面積寬敞採光充足佈局合理

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測評報告

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酒店檔案:

酒店名稱:北京華彬費爾蒙酒店

酒店星級:五星

開業時間:2009年

酒店地點:北京市朝陽區建國門外大街永安東里8號

房間價格:1166元

房間類型:86㎡費爾蒙特色套間(免費升房)

測評時間:2018年8月16日14:00-18:00

測評房間:719

測評項目:酒店服務、酒店環境、酒店設施、衛生狀況、顧客安全

評分制

五級滿意度與十分評分制

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(特別強調:在酒店測評中,安全和衛生是非常重要的考核對象,如若出現差錯,都視為“0”分)

【測評part 1 “完美至極”】

門童服務:測評員當日下午多次出入酒店,門童均在崗,並積極服務到店客人。(10分)

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前臺:首次辦理入住手續用時3分鐘。(10分)

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安全測試:下午16點許,測評員持他人身份證辦理入住,前臺表示未經過原住客同意無法為其辦理入住。(10分)

顧客隱私:測評員用外線電話撥打酒店前臺索要客人房間號,前臺表示未經過原住客同意無法私自透露客人的房間號。(10分)

客梯:1、酒店共設3部客梯,其中一部配有殘疾人使用功能。

2、酒店客梯一卡一刷,安全係數高。(10分)

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房間設施:客房門能自動閉合,有門鈴和防盜門栓,安全疏散示意圖清晰,中英日三種語言標識完整,貓眼有貓眼蓋保護。(貓眼未加蓋時,可從外部利用偷窺裝置看見室內情況。)(10分)

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房間設施:房內燈控設施標識清晰完整,床頭設置有房間燈光“一鍵式”總控制開關。(10分)

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客房配備消防設備:呼吸自救器2個,逃生手電筒1個、煙霧探測器,熱感噴淋器。(10分)

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吧檯飲品:客房內迷你吧提供免費礦泉水、咖啡、茶葉,小冰箱內提供多種收費飲品,種類豐富。(10分)

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客房杯子清潔程度:

採樣位置:玻璃杯內壁

採樣狀態:無水空杯

測試結果:肉眼觀察杯內無灰塵,儀器檢測菌落含量 0 RLU。(10分)

ATP熒光檢測儀的相對光單位(RLU)數值顯示結果說明:

小於等於13:通過,表面潔淨

14-28之間:警告,表面沒有徹底清潔

大於等於29:不合格,表面很髒

注:手持式ATP熒光檢測儀可用於:食品、醫藥衛生、醫藥、日化、工業水處理、國防以及環保、水政、海關出入境檢疫及其他執法部門等多種行業。

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房間噪音:下午16點許,空調打開時,床頭空氣淨化器調到最高檔,測得房間噪音值是48.0分貝;將空氣淨化器調到最低檔,測得房間噪音值是37.7分貝;關閉空調後,測得房間噪音值是35.9分貝,由於淨化器為住客可自行調節,所以房間噪音情況符合“客房內理想的隔音效果是噪聲不大於45分貝”的標準。(酒店在公共區域和客房內均擺放了空氣淨化器)(10分)

國家標準《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域(指康復療養區等特別需要安靜的區域)晝間(早6點—晚22點)噪音不應超過50分貝的限值。夜間(晚22點到第二天早6點)噪音不應超過40分貝的限值。

《旅遊飯店星級的劃分與評定》要求客房門窗、牆壁有相應隔音措施,客房內理想的隔音效果是噪聲不大於45分貝。

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空氣質量:

室內甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米;PM2.5現場測得濃度值為3微克/立方米;

室外甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米;PM2.5現場測得濃度值為16微克/立方米;

房間內部數值優於室外數值,且低於35微克/立方米,故測評結果為:優。(10分)

中華人民共和國住房和城鄉建設部和中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發佈的《GB 50325-2010 民用建築工程室內環境汙染控制規範》規定,甲醛濃度標準為≤0.08毫克/立方米。

國務院新發布的《環境空氣質量標準》規定,PM2.5日均濃度限值為75微克/立方米。

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衛生間:面積寬敞,浴缸、淋浴、恭桶區域分隔,使用方便。(10分)

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洗手池水龍頭冷熱水分開控制,標識設在開關上方。(10分)

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洗護用品為美國品牌LeLabo。(10分)

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消防通道:安全出口指示燈常亮,消防通道開啟,進入無障礙,並且無法通過消防通道反向進入樓層。(10分)

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【測評part 2 “差強人意”】

房間設施:房內可供住客使用的電源插口較少,並且測評員並未發現不間斷電源標識。(8分)

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客房衛生:

客廳:電視櫃有明顯灰塵,辦公桌、會客桌、小茶几有少量灰塵,電視機下方放遙控器的槽內有微量灰塵。(6分)

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臥室:電視櫃、床頭櫃、床頭靠背有少量灰塵,電視機下方放遙控器的槽內無灰塵。(8分)

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床墊:客房提供的床墊為美國品牌——席夢思,床墊軟硬適中,但由於拼床導致中間有明顯縫隙。(4分)

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水溫:測評員對洗手池的水溫進行測試,熱水出水較慢,放水15秒後測得水溫為22.9度,放水40秒後手背有略燙手感覺。(4分)

酒店星級評定標準規定,五星級酒店客房應確保在15秒內放出46-51度的熱水。

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衛生間:毛巾的PH值(酸鹼度)測得在6.0-6.6左右。(8分)

根據國家標準GB18401-2003《國家紡織產品基本安全技術規範》規定,直接接觸皮膚的紡織產品的pH值應控制在4.0~7.5。

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衛生間:客房提供的一次性牙具,牙刷顏色無區分,使用不便。(8分)

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拖鞋:客房提供的拖鞋無顏色、大小區分。(8分)

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網速:8月16日下午16點01分,測評員對客房的免費wifi進行網絡測試,現場測得網速相當於6兆寬帶,速度較慢。(4分)

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【測評part 3 “失望透頂”】

床品衛生:枕頭、被罩、床單潔淨無灰塵,但是褥子和床墊上有多處殘留毛髮。(0分)

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入住貼士

【健身房】

時間:

健身房、游泳池 6:00—22:00

(位於酒店21層)

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【礦泉水】

客房提供4瓶免費礦泉水。

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以下內容均來自第十九期“免費試睡”活動獲獎者劉先生的夜間體驗

【關於夜裡10點後,房間的隔音是……】

晚上十點半左右,聽見樓上有響聲,感覺在搬動很重的東西。之後直到早晨,沒再聽到任何聲音。隔音效果較好。

【關於沐浴時的感受是……】

淋浴水溫穩定,水流也較大。浴缸長度足夠,本人185以上,也能伸直腿。不足之處是浴缸弧度不夠,躺下容易往下滑。洗浴用品非常好,很高檔。

【關於床品的舒適度……】

枕頭被子很舒適,床墊偏軟(因為睡慣了家裡的硬床)。整體睡眠質量很好,一覺睡到天亮。

【關於健身房和游泳池的體驗是……】

因為時間關係,健身房和游泳池沒有去。

【關於酒店其他的客房服務……】

分別打電話向客房服務要三次東西,分別是:冰塊6分鐘,充電線5分鐘,感冒藥7分鐘。平均6分鐘,服務態度良好。

【您對本次活動的看法是……】

感謝“第三方酒店測評”公眾號提供的機會,第一次作為酒店試睡員,感覺既新奇又興奮,也算體驗了一次夢想中的職業~

整個活動安排的很好,到達酒店後直接辦理入住,退房也很迅速(因為提前繳納了預授權,節省了退房查房的時間)。

測評酒店很高檔,服務也很周到。亮點是房間裡的按摩座椅,坐下就不想起來。當然也一些不足:第一是房間內的所有開關都是按鈕式的,而且說明文字很小,有時開關燈需要找半天:第二是房間插座較少,睡覺時手機放在床頭充電不太方便。

希望這個活動越辦越好,以後多多提供酒店測評的機會!

北京華彬費爾蒙酒店位於CBD商業區入口處,建築外部採用標誌性的玫瑰金色玻璃幕牆,設計獨特。地理位置較好,交通便捷,鄰近秀水街、國貿商圈,比鄰LG雙子座大廈、SK大廈、銀泰中心等。距離天安門及故宮約10分鐘車程。

雖然,本期測評酒店在電器設施上非常體貼,極具人性化:各個空間均擺放了瑞典Blueair空氣淨化器;套房內提供一個多功能按摩椅;恭桶採用TOTO衛洗麗智能馬桶;配備BOSE智能影音系統等。但是,在客房衛生、床品衛生方面依然存在明顯問題。特別是,作為一個豪華套間,竟然使用拼床作為雙人床,床墊上也未鋪設厚褥子或薄床墊,導致床中間縫隙明顯,感受極差。望及時調整,優化住客感受。

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