“溝通才是解決問題的最佳途徑。”這句話是小編我聽過最簡單，也是最有道理的一句話。無論是我的師傅還是我的父母都曾經講過這句話，我也是以此為宗旨去解決現實中的各種問題的，生活中我都是溝通優先的，不然，有爭執就去打一架嗎？
事實上就沒有什麼事是溝通解決不了了的，即使是遊戲運營犯錯誤的這種大事。拿B站的fgo來說，如果fgo在代充事件沒有選擇裝死以及推脫，而是選擇及時的與大家溝通，積極的給大家解釋的話，就不會有月廚大規模搞事了！也不會把fgo玩家逼到如此的極端的地步。
說起這個，我想起來去年fgo的“卡面河蟹事件”，卡面的河蟹問題對於fgo玩家來說，可是一件天大的事情。卡面河蟹是比任何bug，甚至是代充事件都要嚴重的一件事。如果處理不好的話，一堆真愛玩家都會直接退遊。
可結果呢，這次卡面河蟹一個退遊的都沒有，大家還是和fgo融洽的在一起玩耍，這就要歸功於官方積極地和玩家溝通的行為了。通過提前的主動溝通，大家提前幾天就做好了心理準備，瞭解了b站的苦衷是不可抗力，大家才會支持。
可代充事件和9週年就完全變味了，官方沒有主動的說明具體原由，就突然扔出來這說明不足的兩消息，打的玩家措手不及。不明所以的玩家，剛開始還以為是看到了惡意誹謗的P圖呢，結果到官博底下，還真有這回事……
代充事件是突然扔出來兩家店，他們是官方代充，毫無問題。結果精明的玩家自己找上門來，戳穿了兩家“官方”實為黑卡，而且版權方表示：官方代充沒有事先和他們商量。他們如果事先確認好對方的充值方式，不草率的放出那個公告，那麼這場鬧劇也就不會發生了。
而9週年，官博也是被動的被眾人催促下，才發出“版權方不讓參與b站週年慶”的消息。早發兩天和大家積極溝通一下也就沒有這回事了……比如說官方稍微的在維護公告上加個說明重點暗示一下，大家也會傻乎乎的以為維護獎勵就是9週年了，頂多就是噴兩句運營變扣了，也不會受到現在的一樣的集火。官方信任度越來越低，完全是沒有積極溝通造成的結果！
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