中新經緯客戶端8月21日電(賓文娟)騷擾電話來了，你被10086“翻牌子”了嗎？近幾年，移動通訊火了，“騷擾電話”也漸漸成為手機用戶們的“家常便飯”。
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心最新公佈的數據顯示，7月份對騷擾電話的舉報高達6.3萬件，主要是貸款理財、違規催收、房產中介以及各類推銷。
讓人感到意外的是，“10086”也開始加入到“騷擾電話”的隊列中！
▲騷擾電話內容所屬類型舉報情況 截圖來自：12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心
近日，有移動手機用戶反映，中國移動客服也經常給他們打“騷擾電話”。北京移動的用戶小譚(化名)向中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)講述了她的經歷。
“每個月都會接到幾次中國移動打過來的電話，老讓我換套餐，而且不全是用10086撥過來的，有的是外地的(座機)號，有的還是手機號。”小譚說。
▲小譚手機通話記錄 截圖來自：受訪者提供
小譚向中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)展示她手機最近的通話記錄，“從8月4號到13號，總共接到了7個騷擾電話，有兩個是中國移動打過來推銷套餐的。”小譚指著兩條顯示為“中國鐵通”的來電，說這兩個電話實際都是中國移動打過來推銷套餐的，因為以前接過幾次中國移動用中國鐵通客服號碼打來的推銷電話，所以她直接拒接了。
沒想到，對方很快又打過來一通電話，這回她依然拒接，不過撥打電話的客服竟然給她留了一條語音信箱。點開該條語音，發現對方在留言中自稱是“北京移動的客服經理”，且報上了自己的工號，並說“會再回撥”。
面對中國移動換著花樣打過來的推銷電話，小譚表示很無奈。她介紹道，自己平時也不怎麼用流量，一般用手機上網時都是連著WiFi的；目前她使用的是價位為18元的通信套餐，包含有500M流量，另外每個月她會再花30元購買1G流量，基本上就夠用了。但中國移動打來的推銷電話中，多次向她介紹一款價格為88元的套餐，比她目前每個月的套餐費和流量費加起來還貴40元。
“(中國移動的)流量真的死貴，老打電話(推銷套餐)真的很煩人。”小譚一句話總結了自己的困擾。
無獨有偶，另一位北京移動的用戶小辰(化名)也向中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)介紹了自己被中國移動推銷電話“轟炸”的經歷。“一開始是用10086打過來，給我推銷套餐。我用的108塊的套餐，每個月有3G流量，已經夠用了，每次打電話過來都給我推薦128塊錢的套餐，後來我看見是10086打過來的電話就拒接了，他們又換亂七八糟的座機號打過來，還是推銷套餐。”
▲小辰手機通話記錄 截圖來自：受訪者提供
小辰手機中的通話記錄顯示，8月10日與12日，他的手機中分別接到一個來自“中國移動”的客服熱線以及來自“中國移動鐵通”的客服電話。“都是打過來推銷套餐的，有時候接了，跟他說我不需要換套餐，客服還糾纏不休，只能強行掛掉。”小辰說道，“這跟那些推銷保險的有什麼區別？都是騷擾電話。”
中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)瀏覽了社交網站上用戶對於10086“騷擾電話”的評論，發現一些用戶跟小譚和小辰有著相似的經歷，他們的主要“槽點”集中於：10086打電話的目的都是推銷套餐或寬帶產品——即使用戶覺得自己並不需要，且打電話的頻率過高。
▲微博用戶對10086“騷擾電話”的評論 截圖來自：微博
TMT分析師付亮對中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)表示，運營商給用戶撥打推銷電話的情況在很多地方都存在，北京還稍微好一點，在有些地方是比較嚴重的，而且有的還不是(用戶使用的)本運營商在推銷，還有“策反”的，就是其他運營商給(非本品牌)用戶打電話的。
付亮認為，如果運營商撥打推銷電話的次數在一定的範圍之內，是可以理解的；但是如果量比較多，或者用戶明確拒絕之後，還有類似的騷擾，就應該是違法的。通信管理局等行業主管部門若發現三大運營商有這樣的行為，也應該進行處罰。(中新經緯APP)
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